Khách Sạn Nghỉ Dưỡng D’lioro

• Khách sạn nghỉ dưỡng D’lioro
• Vị trí: Sales Manager
• Báo cáo cho: Trưởng/Phó phòng Kinh doanh

1. Mục tiêu công việc

Chịu trách nhiệm quản lý và phát triển doanh thu từ các phân khúc khách hàng được giao (Corporate, TA/TO, MICE, Leisure, v.v.), đảm bảo đạt hoặc vượt chỉ tiêu doanh số, đồng thời duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng và đối tác chiến lược.

2. Nhiệm vụ chính

A. Kinh doanh & doanh thu (Sales & Revenue)

Xây dựng, triển khai và theo dõi kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý, năm cho phân khúc phụ trách.

Chủ động tìm kiếm, mở rộng và khai thác khách hàng tiềm năng mới (new accounts).

Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu (existing accounts) nhằm đảm bảo doanh thu ổn định.

Phân tích thị trường, đối thủ và xu hướng du lịch để đề xuất chiến lược bán hàng phù hợp.

Thực hiện báo giá, đàm phán hợp đồng và đảm bảo lợi nhuận tối ưu cho khách sạn.

Phối hợp với Revenue Manager/Reservation để tối ưu công suất và giá bán (yield management).

B. Quản lý khách hàng (Account Management)

Quản lý hồ sơ khách hàng trong hệ thống CRM, cập nhật đầy đủ thông tin và lịch sử giao dịch.

Thực hiện các chuyến thăm khách hàng (sales calls), khảo sát, gửi thư cảm ơn, và follow-up thường xuyên.

Xây dựng các chương trình ưu đãi hoặc partnership phù hợp với từng đối tượng khách hàng.

Đại diện khách sạn trong các sự kiện, hội chợ, triển lãm du lịch, fam trip…

C. Báo cáo & phối hợp nội bộ (Reporting & Coordination)

Lập và trình báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho ADOSM/DOSM.

Phối hợp chặt chẽ với Marketing, Revenue, Front Office, và Ban điều hành để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

Đề xuất các gói sản phẩm, chương trình khuyến mãi nhằm kích cầu trong mùa thấp điểm.

Theo dõi hiệu quả từng chiến dịch bán hàng, đánh giá ROI và đề xuất cải tiến.

D. Quản lý nhóm & đào tạo (Team Management)

Hướng dẫn và hỗ trợ Sales Executive, Sales Admin trong công tác hàng ngày.

Chia sẻ kiến thức thị trường, kỹ năng bán hàng và hỗ trợ đào tạo nội bộ khi được yêu cầu.

Đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp và tuân thủ chuẩn mực thương hiệu khách sạn trong mọi hoạt động.

• Lương + thưởng doanh thu hấp dẫn (thoả thuận theo năng lực thực tế).
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển sự nghiệp và thăng tiến các vị trí cao hơn.
• Chế độ phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, nghỉ phép, thưởng,...
• Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng lãnh đạo và nghiệp vụ.

• 3. Yêu cầu công việc (Job Requirements)

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Du lịch – Khách sạn, Kinh doanh, Marketing hoặc liên quan.

Có tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales khách sạn (ưu tiên khách sạn 4–5 sao).

• Theo yêu cầu của khách sạn