LA VELA SAIGON HOTEL ★ 1.4

- Đón/Tiễn khách: Đón khách tại điểm hẹn (sân bay, khách sạn), làm thủ tục nhận/trả phòng.

- Thuyết minh/Hướng dẫn: Giới thiệu văn hóa, lịch sử, điểm tham quan, danh lam thắng cảnh, ẩm thực một cách hấp dẫn.

- Quản lý đoàn: Theo dõi số lượng khách, kiểm soát thời gian, đảm bảo an toàn, an ninh và sức khỏe cho du khách trong suốt chuyến đi.

- Xử lý tình huống: Giải quyết các vấn đề phát sinh như mất hành lý, khách ốm, thay đổi thời tiết, khiếu nại.

- Kết nối & Chăm sóc: Tạo không khí vui vẻ, kết nối các thành viên, hỗ trợ nhu cầu của khách, thu thập phản hồi (feedback) để nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Báo cáo: Thực hiện báo cáo chi tiết sau chuyến đi cho công ty.

2/ Công việc tại công ty:

- Ngoài việc HDV thì sẽ cùng tham gia việc bán tour cho công ty, công ty có những chính sách hỗ trợ phù hợp tùy theo lợi nhuận đem lại và quy định của công ty.

- Tham gia công tác đào tạo về sản phẩm tuyến điểm trong nội bộ.

- Hỗ trợ công ty tư vấn về tuyến điểm, xây dựng tuyến điểm, sảm phẩm tour và viết bài quảng cáo cho công ty theo yêu cầu.

- Tham gia tìm kiếm, giới thiệu cộng tác viên hướng dẫn viên giỏi, có kinh nghiệm cho bộ phận Inbound.

- Đề xuất và cải tiến công việc liên quan đến hướng dẫn hiệu quả hơn, tránh sai sót.

- Khai thác thêm các khách hàng đi tour với công ty và bên ngoài.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Lãnh đạo bộ phận Inbound.

• Thu nhập: Thỏa thuận theo theo kinh nghiệm và Trình độ tiếng Anh

• Thưởng Lễ, Tết.

• Xét nâng lương hàng năm theo quy định Công ty.

• Có chế độ đãi ngộ cao với nhân viên gắn bó lâu năm.

• Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định nhà nước

• Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm hướng dẫn đoàn khách nước ngoài

• Giao tiếp tốt, kỹ năng đàm phán và xử lý vấn đề nhanh nhạy. Ngoại hình ưa nhìn.

• Nhiệt tình, năng động, chịu được áp lực công việc cao.