Việc làm CMC TS
Cập nhật 18/10/2024 23:22
Tìm thấy 8 việc làm đang tuyển dụng
Tuyển Dụng Workforce Management/ Data Analyst - Call Center
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 20 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
30/08/2024
Hạn nộp hồ sơ:
30/09/2024
Hình thức:
Toàn thời gian
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Mô tả Công việc
Duy trì dữ liệu cần thiết để đo hiệu suất của tổng đài viên (PBI, Excel, v.v.)
Thực hiện xếp hạng KPI và incentive cho nhân viên
Lập và gửi báo cáo năng suất/chất lượng đội ngũ quản lý
Xuất dữ liệu và cập nhật Dashboard.
Chuẩn bị Call plan cho nhóm vận hành
Cung cấp và tổng hợp dữ liệu cần thiết để đối soát (Số giờ đăng nhập/Điểm danh/OT/Khối lượng)
Theo dõi trạng thái hoạt động của nhân viên (đang hoạt động / không hoạt động)
Đối chiếu việc chấm công với số giờ đăng nhập của nhân viên so với lịch trình và báo cáo Đăng nhập/Đăng xuất
Các công tác khác theo phân công của cấp trên
Duy trì dữ liệu cần thiết để đo hiệu suất của tổng đài viên (PBI, Excel, v.v.)
Thực hiện xếp hạng KPI và incentive cho nhân viên
Lập và gửi báo cáo năng suất/chất lượng đội ngũ quản lý
Xuất dữ liệu và cập nhật Dashboard.
Chuẩn bị Call plan cho nhóm vận hành
Cung cấp và tổng hợp dữ liệu cần thiết để đối soát (Số giờ đăng nhập/Điểm danh/OT/Khối lượng)
Theo dõi trạng thái hoạt động của nhân viên (đang hoạt động / không hoạt động)
Đối chiếu việc chấm công với số giờ đăng nhập của nhân viên so với lịch trình và báo cáo Đăng nhập/Đăng xuất
Các công tác khác theo phân công của cấp trênYêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
Kiến thức về Call Center - đặc biệt là các chỉ số hoạt động của Dịch vụ khách hàng là 1 lợi thế
Có kỹ năng dự báo, phân công, lập kế hoạch, báo cáo
PowerBIChế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Duy trì dữ liệu cần thiết để đo hiệu suất của tổng đài viên (PBI, Excel, v.v.)
Thực hiện xếp hạng KPI và incentive cho nhân viên
Lập và gửi báo cáo năng suất/chất lượng đội ngũ quản lý
Xuất dữ liệu và cập nhật Dashboard.
Chuẩn bị Call plan cho nhóm vận hành
Cung cấp và tổng hợp dữ liệu cần thiết để đối soát (Số giờ đăng nhập/Điểm danh/OT/Khối lượng)
Theo dõi trạng thái hoạt động của nhân viên (đang hoạt động / không hoạt động)
Đối chiếu việc chấm công với số giờ đăng nhập của nhân viên so với lịch trình và báo cáo Đăng nhập/Đăng xuất
Các công tác khác theo phân công của cấp trên
Duy trì dữ liệu cần thiết để đo hiệu suất của tổng đài viên (PBI, Excel, v.v.)
Thực hiện xếp hạng KPI và incentive cho nhân viên
Lập và gửi báo cáo năng suất/chất lượng đội ngũ quản lý
Xuất dữ liệu và cập nhật Dashboard.
Chuẩn bị Call plan cho nhóm vận hành
Cung cấp và tổng hợp dữ liệu cần thiết để đối soát (Số giờ đăng nhập/Điểm danh/OT/Khối lượng)
Theo dõi trạng thái hoạt động của nhân viên (đang hoạt động / không hoạt động)
Đối chiếu việc chấm công với số giờ đăng nhập của nhân viên so với lịch trình và báo cáo Đăng nhập/Đăng xuất
Các công tác khác theo phân công của cấp trênYêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
Kiến thức về Call Center - đặc biệt là các chỉ số hoạt động của Dịch vụ khách hàng là 1 lợi thế
Có kỹ năng dự báo, phân công, lập kế hoạch, báo cáo
PowerBIChế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Khu vực
CMC TS
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 16 - CMC Tower - Phố Duy Tân - Phường Dịch Vọng Hậu - Quận Cầu Giấy - TP. Hà Nội
Tổng Công ty Công nghệ và Giải pháp CMC (CMC TS) được thành lập trên sự hợp nhất năng lực, kinh nghiệm 4 công ty thành viên thuộc Tập đoàn CMC. CMC TS hiện là Top 1 đối tác tư vấn và cung cấp, triển khai giải pháp Chuyển đổi số, Bảo mật, Cloud cho tổ chức và doanh nghiệp tại Việt Nam.
CMC TS kế thừa gần 30 năm phát triển và xây dựng các giải pháp tích hợp từ CMC SI, năng lực phát triển và triển khai phần mềm từ CMC Software, nhà cung cấp dịch vụ CNTT và tích hợp số 1 ở thị trường phía Nam CMC SISG cùng nhà cung cấp các giải pháp an ninh an toàn thông tin hàng đầu Việt Nam của CMC Cyber Security.
Review CMC TS
3.3
11 review
Những nghề phổ biến tại CMC TS
Bạn làm việc tại CMC TS? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
CMC TS
Click để đánh giá