PHÂN BÓN VÀ HÓA CHẤT DẦU KHÍ

Hồ Chí Minh

1.000 - 5.000 nhân viên

https://dpm.vn

Nông nghiệp

Đã xác minh

Tổng quan

Review

Việc làm

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại PHÂN BÓN VÀ HÓA CHẤT DẦU KHÍ

Hành chính

9 đang tuyển

Quản lý sản phẩm & dự án

5 đang tuyển

Buôn bán/ Kinh doanh

5 đang tuyển

Kỹ thuật

4 đang tuyển

Ngân hàng

2 đang tuyển

Tài chính - Kế toán

1 đang tuyển

Nhân sự

1 đang tuyển

Lao động có tay nghề và sản xuất

1 đang tuyển

Việc làm PHÂN BÓN VÀ HÓA CHẤT DẦU KHÍ

Cập nhật 20/01/2025 22:05

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng

Chuyên gia Quản lý Chất lượng & Dịch vụ Khách hàng

PHÂN BÓN VÀ HÓA CHẤT DẦU KHÍ

39 việc làm 2 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 30/10/2024

Hạn nộp hồ sơ: 31/12/2024

Hình thức: Nhân viên chính thức

Kinh nghiệm: Trên 3 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng (QM)

Ngành

Quản lý chất lượng (QA/QC)

Địa điểm làm việc

- Hà Nội

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Mô tả Công việc

Tham gia xây dựng và triển khai các chương trình nâng cao chất lượng dịch vụ cho các đơn vị kinh doanh, đảm bảo tính tuân thủ và trải nghiệm tối ưu cho khách hàng.
Tham gia xây dựng cơ chế chấm điểm, cung cấp điểm KPIs về CLDV, các công cụ theo dõi & quản lý chất lượng dịch vụ, cho các ĐVKD.
Tham gia thực hiện việc khảo sát, đánh giá chất lượng dịch vụ tại ĐVKD và của ngân hàng khác từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phù hợp với tiêu chuẩn và chiến lược của ngân hàng.
Xây dựng các chính sách/quy định/quy trình/tiêu chuẩn dịch vụ với khách hàng và nội bộ.
Xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng theo từng phân khúc khách hàng.
Xây dựng hệ thống thu thập dữ liệu phản hồi của khách hàng theo quy chuẩn để xác định những chỉ số trọng yếu có tác động lớn đến trải nghiệm khách hàng.
Xây dựng các chỉ số đo lường về trải nghiệm khách hàng, giám sát/đánh giá sự biến động của các chỉ số theo từng phân khúc khách hàng.
Đưa ra các cải tiến, thay đổi trong toàn bộ quá trình tương tác của khách hàng với ngân hàng đề xuất và phối hợp các Khối kinh doanh/Đơn vị nội bộ của ngân hàng thực hiện.
Đầu mối thực hiện việc quản trị trải nghiệm khách hàng với các đơn vị nội bộ ngân hàng.
Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Xây dựng các tiêu chuẩn dịch vụ với khách hàng và nội bộ.
Tổ chức các chiến dịch khảo sát chất lượng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tổ chức đào tạo/hướng dẫn cán bộ nâng cao năng lực chất lượng dịch vụ.
Tham gia dự án nâng cao chất lượng dịch vụ.
Các công việc khác theo phân công.

Yêu Cầu Công Việc

Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành về Tài chính/Ngân hàng, Marketing, Nghiên cứu Thị trường, Dịch vụ Khách hàng.
Có kinh nghiệm quản lý chất lượng dịch vụ trên 3 năm trong lĩnh vực quản lý chất lượng Dịch vụ/Trải nghiệm KH tại Ngân hàng.
Am hiểu các công cụ đo lường trải nghiệm khách hàng.
Khả năng nghiên cứu/học hỏi để làm việc hiệu quả.
Khả năng nắm bắt thông tin thị trường: khách hàng và đối thủ.
Khả năng chủ động trong công việc.
Khả năng làm việc theo nhóm/tổ chức hiệu quả.
Khả năng thích nghi cao, làm việc hiệu quả trong sự thay đổi.
Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học như: Word, Excel, PowerPoint...
Kỹ năng soạn thảo văn bản tốt; giao tiếp và đàm phán thuyết phục tốt; có khả năng hướng dẫn, đào tạo và tư vấn khi làm việc cùng các Đơn vị.
Cẩn thận, tỉ mỉ, làm việc với tư duy về hệ thống và quá trình.
Có khả năng chủ động tổ chức các đầu mục công việc lớn và kỹ năng kiểm soát để đạt mục tiêu khi được giao.

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Lương: Cạnh tranh

Khu vực

Bà Rịa - Vũng Tàu - Việc làm tại Bà Rịa - Vũng Tàu

Báo cáo

PHÂN BÓN VÀ HÓA CHẤT DẦU KHÍ Xem trang công ty

Quy mô:

1.000 - 5.000 nhân viên

Địa điểm:

Số 43 Mạc Đĩnh Chi, P. Đa Kao, Q. 1

Tổng công ty Phân bón và Hóa chất Dầu khí, tên viết tắt: PVFCCo, mã chứng khoán DPM (HSX), là đơn vị thành viên của Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam. Thành lập từ năm 2003, chặng đường phát triển của PVFCCo đã trải dài qua 2 thập kỷ và đạt vị thế là đơn vị dẫn đầu trong ngành phân bón Việt Nam.

PVFCCo có đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm với khoảng 1.500 người, sở hữu Tổ hợp Nhà máy hiện đại, bộ sản phẩm Phú Mỹ chất lượng cao, hệ thống kinh doanh phân phối sâu rộng, hàng năm cung cấp trên 1,2 triệu tấn phân bón và hóa chất cho thị trường nội địa và quốc tế. Dưới đây là phim ngắn giới thiệu về quá trình 20 năm hình thành và phát triển của PVFCCo.

Chính sách bảo hiểm

Được hưởng chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm tai nạn lao động – bệnh nghề nghiệp
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe người lao động, Bảo hiểm hưu trí tự nguyện, Bảo hiểm tai nạn khi đi công tác nước ngoài, Bảo hiểm nhân thọ cho Người lao động và các chức danh quản lý khác

Các hoạt động ngoại khóa

Hội thảo/văn hóa PVFCCo
Team building với chủ đề “Truyền nhiệt huyết - Quyết thành công”.

Lịch sử thành lập

Năm 2001, Phát động triển khai xây dựng Nhà máy Đạm Phú Mỹ
Năm 2003, Thành lập Công ty Phân đạm và Hóa chất Dầu khí (Tiền thân của Tổng công ty Phân bón và Hóa chất Dầu khí – PVFCCo hiện nay)
Năm 2004, Khánh thành Nhà máy Đạm Phú mỹ, cung ứng sản phẩm ra thị trường
Năm 2007, Chuyển đổi thành Công ty cổ phần, niêm yết cổ phiếu DPM trên HSX
Năm 2008, Chuyển đổi thành Tổng Công ty Phân bón và Hóa chất Dầu khí
Năm 2010, Nâng công suất Nhà máy Đạm Phú Mỹ từ 740.000 tấn urê/ năm lên 800.000 tấn urê/ năm
Năm 2011, Khánh thành trụ sở PVFCCo Tower
Năm 2014, Đạm Phú mỹ được công nhận là thương hiệu quốc gia
Năm 2015, Vận hành xưởng UFC85, xưởng hóa phẩm dầu khí; Khởi công xây dựng tổ hợp Dự án NH3 mở rộng và Nhà máy NPK Phú mỹ
Năm 2018, Vận hành Tổ hợp Dự án NH3 mở rộng và Nhà máy NPK Phú mỹ, nâng công suất Xưởng NH3 thêm 90.000 tấn/ năm (tăng 20%) và Nhà máy sản xuất 250.000 tấn NPK/ năm bằng công nghệ hóa học
Năm 2022, Năm của các kỷ lục trong lịch sử PVFCCo: Sản lượng sản xuất cao nhất (Gần 920.000 tấn); Sản lượng xuất khẩu cao nhất (Gần 200.000 tấn urê
Năm 2023, Kỷ niệm 20 năm thành lập PVFCCo