1. Quản lý trải nghiệm khách hàng & chăm sóc khách hàng

• Giám sát tiếp đón, tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng
• Đôn đốc, giám sát nhân viên thu mua, nhân viên trưng bày, nhân viên bán hàng đặt hàng, sắp xếp hàng hoá
• Kiểm tra, giám sát, vận hành, nâng cấp các thiết bị (điều hoà, đèn, hệ thống âm thanh, vệ sinh ...), quản lý cơ sở vật chất, cơ sở hạ tầng
• Kiểm tra, giám sát an toàn điện, vật sắc nhọn, phòng cháy chữa cháy ...
• Giải quyết các phản hồi, khiếu nại của khách hàng

2. Quản lý nhân sự tại nhà sách

• Nắm bắt thông tin nhân sự, tâm lý nhân viên
• Đề xuất xây dựng định biên nhân sự, phối hợp tuyển dụng nhân sự tại nhà sách
• Đào tạo, huấn luyện, kèm cặp nhân viên
• Tổ chức và kiểm soát, phân công công việc của nhân viên nhà sách (điều động, sắp xếp ca làm việc, khu vực làm việc...)
• Giám sát tuân thủ nội quy, quy định, quy trình làm việc
• Đánh giá, khen thưởng và xử lý kỷ luật

3. Quản lý hàng hoá

• Giám sát, đôn đốc công tác đặt hàng - kiểm hàng
• Quản lý, trưng bày hàng hoá
• Kiểm soát hàng tồn

4. Quản lý các hoạt động MKT - truyền thông

5. Quản lý các hoạt động bán hàng tại nhà sách

6. Quản lý tài sản

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên.
• Có kinh nghiệm 01 năm trở lên ở vị trí Quản lý siêu thị/Quản lý vùng/Quản lý khu vực/Quản lý cửa hàng size to/Trưởng phòng kinh doanh tại các đơn vị bán lẻ, F&B, dịch vụ
• Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ từ 15 nhân sự trở lên.
• Phù hợp với bộ giá trị cốt lõi của công ty: tận tâm, kiên định, làm việc có kết quả, cam kết, học hỏi liên tục
• Có tư duy phục vụ khách hàng