Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Du lịch nước ngoài
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
Mô tả Công việc
̵ Giám sát, điều hành mọi hoạt động diễn ra tại spa hàng ngày theo đúng quy trình và thời gian quy định
̵ Đảm bảo đội ngũ nhân viên tuân thủ quy định về tác phong, giờ giấc, văn hóa ứng xử. Kiểm tra vệ sinh, cách bày trí khu vực tiếp đón và phục vụ khách theo đúng tiêu chuẩn YBSpa đặt ra
̵ Sắp xếp tour, phân chia công việc của các nhân viên spa; điều nhân viên phù hợp để thực hiện cho khách
̵ Hỗ trợ lên ngân sách, báo cáo doanh thu và tình trạng của trang thiết bị, dụng cụ trong tại cơ sở quản lý, kiểm soát số lượng, chất lượng hàng hóa xuất – nhập kho, đảm bảo đầy đủ sản phẩm cần thiết, yêu cầu order thêm khi hết hàng..
̵ Định kỳ chăm sóc khách hàng, tư vấn dịch vụ cho khách hàng
̵ Cải tiến, hoàn thiện quy trình nhằm đạt kết quả kinh doanh tốt nhất
̵ Khảo sát khách hàng để nắm bắt nhu cầu và thị hiếu sử dụng dịch vụ
̵ Phối hợp bộ phận marketing, kinh doanh để xây dựng chương trình khuyến mãi, thúc đẩy quảng bá thương hiệu
̵ Nghiên cứu và đề xuất phát triển sản phẩm, dịch vụ mới nhằm đáp ứng nhu cầu trải nghiệm phong phú và cao cấp hơn từ khách hàng, thu hút sự chú ý từ khách hàng tiềm năng
̵ Lên kế hoạch tuyển dụng, phỏng vấn và training kiến thức, nghiệp vụ, nội quy cho nhân viên mới
̵ Đưa ra quyết định, giải pháp cho khách hàng trong những trường hợp đặc biệt
Yêu Cầu Công Việc
̵ Trung thực
̵ Có kinh nghiệm làm quản lý trong mảng spa/ clinic/..
̵ Có kinh nghiệm sale, chốt khách tốt.
̵ Có ngoại hình sáng, da đẹp, giọng nói dễ nghe.
̵ Chịu được áp lực và thực hiện tốt quy trình làm việc, văn hoá công ty.Thời gian và địa điểm làm việc.
Thông tin khác
- Độ tuổi: 25 - 40
- Lương: 20 Tr - 40 Tr VND
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Quản lý Spa là gì?
Quản lý Spa là người đứng đầu trong việc điều hành các hoạt động kinh doanh spa. Nhiệm vụ bao gồm quản lý nhân sự, dịch vụ khách hàng, lên kế hoạch tiếp thị, và đảm bảo chất lượng dịch vụ spa. Quản lý Spa cũng định hình và thực hiện chiến lược phát triển để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh. Đồng thời, họ cũng chịu trách nhiệm về quản lý tài chính, quản lý cơ sở vật chất, và duy trì môi trường làm việc tích cực cho nhân viên. Với sự chú tâm đặc biệt vào thị trường spa và xu hướng làm đẹp, quản lý Spa đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và duy trì danh tiếng của doanh nghiệp trong ngành.
Mô tả công việc của Quản lý Spa
Quản lý Spa đảm nhận vai trò quan trọng trong việc điều hành và phát triển thành công các hoạt động kinh doanh spa. Dưới đây là mô tả chi tiết về công việc của Quản lý Spa:
Quản lý Hoạt Động Kinh Doanh
- Lập Kế Hoạch và Triển Khai Chiến Lược: Xây dựng kế hoạch chiến lược để đạt được mục tiêu kinh doanh và phát triển thị trường spa.
- Quản lý Tài Chính: Theo dõi và quản lý ngân sách, chi phí, và doanh thu để đảm bảo hoạt động hiệu quả và có lợi nhuận.
- Thực Hiện Chiến Dịch Tiếp Thị: Phát triển và triển khai chiến lược tiếp thị để thu hút và giữ chân khách hàng.
- Quản lý Nhân Sự:
- Tuyển Dụng và Đào Tạo: Quản lý quá trình tuyển dụng và đào tạo nhân viên, đảm bảo đội ngũ chất lượng và có kỹ năng chuyên sâu.
- Lên Kế Hoạch Làm Việc: Xây dựng lịch làm việc linh hoạt và hiệu quả cho nhân viên spa.
- Đánh Giá Hiệu Suất: Thực hiện đánh giá hiệu suất định kỳ và cung cấp phản hồi để giúp nhân viên phát triển.
Quản lý Dịch Vụ Khách Hàng
- Chăm Sóc Khách Hàng: Đảm bảo rằng dịch vụ spa đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
- Giải Quyết Vấn Đề: Xử lý mọi vấn đề phát sinh từ phản hồi khách hàng và giữ chất lượng dịch vụ.
Quản lý Cơ Sở Vật Chất và Thiết Bị
- Duy Trì và Nâng Cấp Thiết Bị: Đảm bảo rằng cơ sở vật chất và thiết bị spa luôn được duy trì và nâng cấp để đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.
Quản lý Spa phải kết hợp nhiều kỹ năng như lãnh đạo, quản lý thời gian, kỹ năng quan hệ nhân viên, và hiểu biết vững về ngành spa để đảm bảo môi trường làm việc tích cực và dịch vụ xuất sắc cho khách hàng.
Quản lý Spa có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
97 - 325 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Quản lý Spa
Tìm hiểu cách trở thành Quản lý Spa, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Quản lý Spa?
Yêu cầu tuyển dụng Quản lý Spa
Yêu cầu tuyển dụng cho vị trí Quản lý Spa thường đòi hỏi một sự kết hợp giữa kỹ năng quản lý, hiểu biết sâu rộng về ngành spa, và khả năng tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Dưới đây là một số yêu cầu thường gặp:
Bằng Cấp và Kinh Nghiệm
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Quản lý Dịch vụ, hoặc lĩnh vực liên quan. Kinh nghiệm làm việc ít nhất 3-5 năm trong ngành spa hoặc quản lý các dự án liên quan.
Kỹ Năng Quản Lý
Khả năng lãnh đạo mạnh mẽ và tạo động lực cho đội ngũ. Kỹ năng quản lý thời gian và nguồn lực hiệu quả.
Hiểu Biết Về Ngành Spa
Kiến thức sâu rộng về các loại dịch vụ spa, liệu pháp làm đẹp, và xu hướng ngành. Hiểu biết về các sản phẩm chăm sóc da và kỹ thuật mới nhất.
Kỹ Năng Giao Tiếp và Mối Quan Hệ Khách Hàng
Khả năng giao tiếp xuất sắc và tạo ra môi trường thoải mái cho khách hàng. Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Kỹ Năng Tiếp Thị và Quảng Bá
Hiểu biết về chiến lược tiếp thị và quảng bá để thu hút và giữ chân khách hàng.
Khả năng phát triển chiến lược quảng cáo và khuyến mãi.
Yêu cầu tuyển dụng có thể thay đổi tùy theo yêu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp spa và chiến lược phát triển của họ.
Lộ trình thăng tiến của Quản lý Spa
Mức lương bình quân của Quản lý Spa có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Kỹ thuật viên Spa/Spa Therapist : 8-12 triệu VNĐ/tháng
- Quản lý kinh doanh : 14-20 triệu VNĐ/tháng
Lộ trình thăng tiến của Quản lý Spa thường được xây dựng trên cơ sở kinh nghiệm, kỹ năng quản lý, và đóng góp tích cực vào sự phát triển của spa. Dưới đây là một mô hình chi tiết về lộ trình thăng tiến theo năm:
Năm 1-2: Chuyên Viên Quản Lý Spa
Mô Tả Công Việc:
Hỗ trợ Quản lý Spa hiện tại trong việc quản lý hoạt động hàng ngày. Tham gia các dự án và chiến lược tiếp thị spa. Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và phản hồi.
Phát Triển Kỹ Năng:
Học hỏi về quy trình quản lý spa và các chiến lược kinh doanh. Phát triển kỹ năng giao tiếp và mối quan hệ khách hàng. Tham gia các khóa đào tạo về sản phẩm và liệu pháp spa.
Năm 3-4: Trưởng Nhóm Dịch Vụ Spa
Mô Tả Công Việc:
Quản lý một nhóm nhỏ nhân viên spa và phụ trách các dịch vụ.Đề xuất và triển khai các chương trình khuyến mãi và sự kiện. Đảm bảo chất lượng dịch vụ và tuân thủ các tiêu chuẩn.
Phát Triển Kỹ Năng:
Nâng cao kỹ năng quản lý nhóm và lãnh đạo.Hiểu rõ về quản lý tài chính và nguồn nhân lực, tham gia các khóa đào tạo về quản lý dịch vụ và phát triển sản phẩm.
Năm 5-7: Quản Lý Spa
Mô Tả Công Việc:
Định hình chiến lược phát triển kinh doanh và thị trường. Quản lý toàn bộ hoạt động spa, bao gồm nhân sự và tài chính, tổ chức các dự án nâng cấp cơ sở vật chất và dịch vụ.
Phát Triển Kỹ Năng:
Quản lý và thực hiện các chiến lược tiếp thị và quảng bá, đào tạo và phát triển nhân viên để nâng cao chất lượng dịch vụ. Tham gia các khóa đào tạo quản lý cấp cao và lãnh đạo.
Năm 8 trở đi: Giám Đốc Kinh Doanh Spa
Mô Tả Công Việc:
Đặt ra chiến lược dài hạn và lên kế hoạch phát triển quy mô lớn.Xây dựng và duy trì các mối quan hệ chiến lược với đối tác và nhà cung cấp.Đại diện cho spa trong các sự kiện ngành và chiến lược thương hiệu.
Phát Triển Kỹ Năng:
- Định hình và thực hiện chiến lược doanh nghiệp tổng thể.
- Phát triển mối quan hệ và kết nối trong ngành.
- Tham gia các khóa đào tạo quản lý cấp cao và chiến lược kinh doanh.
Lưu ý rằng lộ trình này có thể thay đổi tùy thuộc vào cấu trúc tổ chức cụ thể của spa và chiến lược phát triển kinh doanh của họ. Đối thoại và định hình với ban lãnh đạo sẽ giúp xác định rõ hơn về lộ trình thăng tiến.