- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng sử dụng ứng dụng đặt vé máy bay qua các kênh: điện thoại (inbound/outbound), chat, email, tin nhắn.
- Tư vấn thông tin chuyến bay, giá vé, hành lý, điều kiện vé; hỗ trợ khách đặt mới / thay đổi / hoàn / hủy vé theo đúng quy định.
- Phối hợp với đối tác, hãng bay và các bộ phận liên quan để xử lý những tình huống phát sinh trong quá trình đặt vé và sử dụng dịch vụ.
- Ghi nhận, cập nhật đầy đủ nội dung trao đổi với khách hàng lên hệ thống, đảm bảo độ chính xác và bảo mật thông tin.
- Thực hiện đúng quy trình, quy định của dự án; đảm bảo các chỉ số chất lượng cuộc gọi, năng suất và sự hài lòng của khách hàng.
- Báo cáo, đề xuất hướng xử lý cho cấp trên đối với các trường hợp bất thường hoặc khiếu nại phức tạp
Mô tả công việc
Phúc lợi
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Tiếng Anh lưu loát (nghe–nói–đọc–viết), tự tin trao đổi với khách nước ngoài.
- Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm CSKH/Call Center/Ticketing/Booking là một lợi thế lớn.
Concentrix là một công ty hàng đầu thế giới của Mỹ trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng có mặt ở trên 44 quốc gia với tổng số nhân sự lên tới trên 250.000 nhân viên.
Concentrix Việt Nam luôn đầu tư và nỗ lực nhằm cung cấp môi trường tốt nhất như:
Cơ hội học hỏi & phát triển
Kết nối thường xuyên với nhân viên, tạo môi trường tốt để lắng nghe và tôn trọng tiếng nói nhân viên cũng như giá trị tập thể
Đầy đủ cơ hội phát triển nhân viên
Công nhận sự nỗ lực và sự cống hiến từ các cá nhân và tập thể
Sự khác biệt lớn khi có sự đồng hành tuyệt vời từ đội ngũ nhân viên Concentrix.
Với sứ mệnh luôn chú trọng con người là nhân tố chủ lực, chính điều này đã trở thành một trong các yếu tố quan trọng giúp chúng tôi chiến thắng với giải thưởng cao quý và uy tín "" Công ty có môi trường làm việc tốt nhất Châu Á năm 2020"" – Được bình chọn bởi Tạp chí HR Asia - Là một trong những ấn phẩm hàng đầu Châu Á dành cho Hiệp hội Nhân sự.
Review Concentrix Service Vietnam
Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá
Khu vực Hoàng Diệu 2 (Thủ Đức) là nơi tập trung nhiều quán ăn, trà sữa, cửa hàng tiện lợi và dịch vụ sinh viên, nên nhu cầu tuyển dụng lao động phổ thông khá cao.
Các vị trí phổ biến gồm: nhân viên phục vụ, thu ngân, pha chế, phụ bếp, bán hàng part-time hoặc full-time.
Mức lương dao động từ 20.000 – 35.000 đồng/giờ, hoặc từ 5 – 8 triệu/tháng nếu làm cố định.
Nhiều nơi ưu tiên sinh viên do gần các trường đại học như Sư Phạm Kỹ Thuật, Cao đẳng Công Thương. Công việc linh hoạt ca sáng – chiều – tối, phù hợp với người muốn làm thêm. Yêu cầu thường không cao, chỉ cần siêng năng, đúng giờ, giao tiếp tốt. Một số địa chỉ hay tuyển gồm các quán ăn vặt, trà sữa SunCha, các cửa hàng trên tuyến đường chính Hoàng Diệu 2. Đây là khu vực năng động, dễ tìm việc, nhất là vào năm học mới hoặc dịp lễ.
Những công ty đang tuyển Khu vực Hoàng Diệu 2 tại 1900.com.vn:
- Công ty Cổ phần Giáo dục và Đào tạo IMAP Việt Nam
- Siêu thị Điện Máy – Nội Thất Chợ Lớn
- Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội MB Bank
- Trường Thành Đại Nam Security
- Thép Tây Đô
Tại 1900.com.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Khu vực Hoàng Diệu 2 với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với 1900.com.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. 1900.com.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!