Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
Là nhân viên Customer Support, bạn sẽ là cầu nối trực tiếp giữa công ty và khách hàng, đảm bảo hỗ trợ kịp thời, hướng dẫn chi tiết và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình làm việc với công ty. Bạn đóng vai trò quan trọng trong việc giữ gìn sự hài lòng, tin tưởng và trải nghiệm tích cực của khách hàng.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
A. Tiếp nhận & chăm sóc khách hàng (50%)
● Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh (điện thoại, email, chat, …).
● Cung cấp thông tin chính xác, hướng dẫn quy trình, biểu mẫu, hoặc chính sách của đối tác về tài chính cho khách hàng.
● Xử lý yêu cầu, cập nhật kết quả và đảm bảo khách hàng nhận được phản hồi kịp thời.
● Duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng, thể hiện phong thái chuyên nghiệp, lịch sự và tận tâm.
B. Xử lý & quản lý hồ sơ khách hàng (50%)
● Tiếp nhận, kiểm tra và xác minh hồ sơ về tài chính, giấy tờ, thông tin của khách hàng theo đúng quy trình và tiêu chuẩn công ty.
● Hỗ trợ khách hàng dịch thuật các hồ sơ, hợp đồng tiếng Anh
● Xử lý hồ sơ, hợp đồng, thanh toán hoặc thủ tục pháp lý đúng quy trình.
● Theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ, đảm bảo hoàn tất đúng thời hạn và lưu trữ theo quy định.
Yêu Cầu Công Việc
- Thành thạo 4 kỹ năng tiếng Anh – đặc biệt là đọc, viết và nghe hiểu các tài liệu, hợp đồng.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản tốt: biết cách viết email rõ ràng, súc tích và chuyên nghiệp.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong các công việc hành chính, hỗ trợ xử lý hồ sơ, chăm sóc khách hàng, sales….
- Tác phong làm việc chuyên nghiệp: cẩn thận, nhanh nhẹn, chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao.
- Sẵn sàng làm việc theo múi giờ Mỹ (ca tối/đêm) và có định hướng phát triển lâu dài trong lĩnh vực tài chính quốc tế.
QUYỀN LỢI:
- Thu nhập cạnh tranh: Mức thu nhập trung bình từ 14.000.000 vnđ đến 20.000.000 vnđ/tháng
- Được đào tạo bài bản: các khóa huấn luyện nội bộ, kỹ năng tiếp xúc và giao tiếp với khách hàng.
- Review đánh giá tăng lương hàng năm (2 lần/năm).
- Được hưởng đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN.
- Trang bị đầy đủ thiết bị làm việc: Công ty cung cấp máy tính, smartphone, và các thiết bị hỗ trợ khác để bạn làm việc hiệu quả
- Khám sức khỏe định kỳ: Hỗ trợ 100% chi phí khám sức khỏe tại bệnh viện quốc tế (định kỳ vào tháng 3) để đảm bảo sức khỏe luôn được chăm sóc chu đáo
- Môi trường trẻ, năng động, chuyên nghiệp, sếp trẻ tâm lý, đồng nghiệp thân thiện, văn hóa trao đổi thẳng thắn, cởi mở trên tinh thần hỗ trợ cùng phát triển
- Hỗ trợ bữa ăn giữa ca, snack
- Có chính sách hỗ trợ chỗ ở tại Ký túc xá Công ty.
“Nếu bạn trân trọng giá trị chuẩn mực, muốn cùng đồng hành xây dựng một môi trường không drama, an toàn, minh bạch – hãy ứng tuyển và trở thành một phần quan trọng của chúng tôi!”
THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
● Thời gian: 21:00 - 06:00 (Thứ 2 đến Thứ 6, nghỉ Thứ 7 – CN)
● Địa điểm: Số 16, đường T9, The Manhattan Glory, Vinhomes Grand Park, TP. Thủ Đức
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 14 Tr - 20 Tr VND
Video Tuyển Dụng
GFT Technologies được thành lập vào năm 1987 và có mặt tại hơn 15 quốc gia để đảm bảo sự gần gũi với khách hàng của mình, là một nhà cung cấp dịch vụ CNTT và kỹ thuật phần mềm, GFT cung cấp các kỹ năng tư vấn và phát triển mạnh mẽ trên tất cả các khía cạnh của công nghệ tiên phong, chẳng hạn như kỹ thuật đám mây, trí tuệ nhân tạo, hiện đại hóa máy tính lớn và Internet of Things for Industry 4.0.Với chuyên môn sâu về công nghệ, bí quyết thị trường sâu sắc và quan hệ đối tác bền chặt, GFT triển khai các giải pháp CNTT có khả năng mở rộng để tăng năng suất. Điều này cung cấp cho khách hàng quyền truy cập nhanh hơn vào các ứng dụng CNTT mới và các mô hình kinh doanh sáng tạo, đồng thời giảm thiểu rủi ro.
Review GFT Technologies
Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá
Mô tả Key Account Executive :
Key Account Executive : Chăm sóc khách hàng duy trì và phát triển mối quan hệ tốt đẹp với các khách hàng trọng điểm (Key Account). Truyền đạt yêu cầu tiếp nhận và làm rõ yêu cầu, phản hồi từ khách hàng để truyền đạt đến các bộ phận liên quan trong công ty. Phối hợp nội bộ hợp tác chặt chẽ với các bộ phận Marketing, Sản phẩm, Vận hành để triển khai dự án và đảm bảo chất lượng, tiến độ cam kết. Thúc đẩy doanh thu tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới, bán thêm hoặc bán chéo sản phẩm cho khách hàng hiện tại, góp phần tăng trưởng doanh thu cho công ty.
Vị trí phổ biến: Trong các công ty truyền thông, quảng cáo, agency.Trong các bộ phận kinh doanh của các doanh nghiệp B2B (doanh nghiệp với khách hàng doanh nghiệp).
Mức lươngThực tập sinh: Dao động từ 1-3 triệu đồng/tháng, chủ yếu học hỏi và hỗ trợ công việc. Nhân viên chính thức mức lương sẽ cao hơn và phụ thuộc vào kinh nghiệm, kỹ năng của ứng viên và chính sách của từng công ty.
Nơi hay tuyển : Các nền tảng việc làm uy tín như TopCV, CareerViet, và các trang tuyển dụng chuyên ngành marketing.
Những công ty key account exe đang tuyển tại 1900.com.vn:
Tại 1900.com.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng key account exe với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với 1900.com.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. 1900.com.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!