Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Xử lý Phản hồi & Giải quyết Vấn đề
● Thực hiện các cuộc gọi mời khách hàng tái khám, trải nghiệm dịch vụ mới
● Là đầu mối tiếp nhận và giải quyết chuyên nghiệp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và giữ vững uy tín thương hiệu.
● Lắng nghe, ghi nhận các phản hồi về hiệu quả dịch vụ để báo cáo và cung cấp thông tin đầu vào cho việc cải tiến chất lượng.
● Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (Bác sĩ, Dịch vụ, Lễ tân) để xử lý triệt để các vấn đề phát sinh của khách hàng.
2. Duy trì Quan hệ & Phát triển Doanh thu
● Chủ động xây dựng mối quan hệ với khách hàng, xem đây là nền tảng cho việc phát triển kinh doanh thông qua các chương trình chăm sóc khách hàng như tặng quà tri ân dịp sinh nhật, Lễ Tết,....
● Khéo léo nhận diện cơ hội và tư vấn các dịch vụ nâng cao, liệu trình bổ sung phù hợp (upsale/cross-sale) trong các cuộc gọi chăm sóc.
3. Quản lý Thông tin & Báo cáo
● Cập nhật đầy đủ và chính xác lịch sử tương tác, trạng thái chăm sóc và các cơ hội bán hàng lên hệ thống quản lý.
● Thực hiện các báo cáo định kỳ về kết quả công việc, đặc biệt là các chỉ số về doanh thu upsale, tỷ lệ chuyển đổi từ các cuộc gọi chăm sóc
● Cập nhật đầy đủ và chính xác lịch sử tương tác, trạng thái chăm sóc và các cơ hội bán hàng lên hệ thống quản lý.
● Thực hiện các báo cáo định kỳ về kết quả công việc, đặc biệt là các chỉ số về doanh thu upsale, tỷ lệ chuyển đổi từ các cuộc gọi chăm sóc
Yêu Cầu Công Việc
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, marketing, chăm sóc khách hàng hoặc các ngành dịch vụ liên quan.
- Kinh nghiệm làm việc: Tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, telesales hoặc dịch vụ khách hàng trong ngành thẩm mỹ, spa, làm đẹp.
- Kỹ năng chuyên môn:
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại (biết lắng nghe, thấu hiểu và tạo cảm giác thân thiện, tin tưởng cho khách hàng), xử lý tình huống linh hoạt.
- Thành thạo kỹ năng tư vấn, thuyết phục và chăm sóc khách hàng cao cấp
- Sử dụng tốt các phần mềm quản lý thông tin khách hàng hoặc hệ thống quản lý phòng khám.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Trung cấp
- Phụ cấp khác: Phụ cấp ăn ca, phụ cấp gửi xe.
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 22 - 32
- Thời gian làm việc: Làm việc giờ hành chính (08 giờ/ngày, 06 ngày/tuần).
- Đồng nghiệp: Chuyên nghiệp, năng động, đề cao tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao.
- Phúc lợi:
- Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng cạnh tranh + thưởng KPIs + thường nóng/ thưởng quý, năm.
- Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BH PVI
- Lương tháng 13, thưởng lễ/tết, sinh nhật,... - Ngày nghỉ: 12 ngày phép năm
- Lương: 15 Tr - 20 Tr VND
HaMo Global là doanh nghiệp sở hữu và điều hành các thương hiệu tiêu chuẩn quốc tế trong lĩnh vực Chăm sóc Sức khỏe và Sắc đẹp cao cấp, với đội ngũ nhân sự: Chuyên nghiệp – Sáng tạo – Linh hoạt, cung cấp những dịch vụ, sản phẩm mang lại cho khách hàng Sức khỏe - Sắc đẹp - An tâm và Hạnh phúc. HAMO- Be Richer, Be Happier.
HaMo Group hoạt động với tôn chỉ Vì con người. Người HaMo đặt khách hàng vào trung tâm mọi suy nghĩ và hành động của mình. Thành viên của HaMo tận tụy phụng sự khách hàng với tâm niệm tận tâm. Chúng ta hướng đến sự tiến bộ về sức khoẻ, sắc đẹp của khách hàng.
HaMo Group luôn coi trọng và đề cao sự sáng tạo của nhân sự. Người HaMo sẽ luôn không ngừng học hỏi, cập nhật những điều mới mẻ với niềm tin không gì là không thể cùng sự linh hoạt trong hành động, cách làm nhằm mang đến những giải pháp hiệu quả cho khách hàng.
Review HaMo Holdings
Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá
Nhân viên tiếng Nhật N2 là người sử dụng tiếng Nhật thành thạo ở trình độ cao (tương đương JLPT N2) để làm việc trong các doanh nghiệp, đặc biệt là công ty Nhật hoặc liên doanh. Công việc thường liên quan đến biên phiên dịch, trợ lý giám đốc người Nhật, hành chính – nhân sự, chăm sóc khách hàng, hoặc QA/QC.
Các vị trí phổ biến gồm: phiên dịch viên, nhân viên văn phòng, nhân sự, kỹ sư biết tiếng Nhật, thông dịch hiện trường, trợ lý dự án. Yêu cầu tối thiểu là JLPT N2, kỹ năng giao tiếp tốt, hiểu văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản. Nếu biết thêm kỹ năng chuyên môn như kế toán, kỹ thuật, IT sẽ có lợi thế lớn.
Mức lương trung bình từ 12 – 25 triệu đồng/tháng, một số vị trí cao cấp có thể lên đến 30 – 40 triệu đồng/tháng. Công ty Nhật thường có chế độ đãi ngộ tốt, thưởng và tăng lương định kỳ.
Một số nơi hay tuyển: các khu công nghiệp (Bắc Ninh, Hải Phòng, Hà Nội, TP.HCM, Bình Dương...), công ty Nhật Bản như Canon, Toyota, Panasonic, Daikin... Công việc phù hợp với người tỉ mỉ, có trách nhiệm, và mong muốn làm việc trong môi trường chuyên nghiệp. Cơ hội thăng tiến rõ ràng, đặc biệt nếu đạt N1 hoặc có kinh nghiệm làm việc với người Nhật.
Những công ty đang tuyển Nhân viên tiếng Nhật N2 tại 1900.com.vn:
- Công ty WACONTRE
- Sun* Inc. (Sun Asterisk Inc.)
- công ty TNHH OS Việt Nam
- CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM
- Công ty Cổ phần Altius Link Việt Nam
Tại 1900.com.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Nhân viên tiếng Nhật N2 với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với 1900.com.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. 1900.com.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!