Tweet
Facebook
Copy Link
Chịu trách nhiệm xây dựng, quản lý và tối ưu toàn bộ nội dung hướng dẫn và nội dung trải nghiệm người dùng cho sản phẩm (Help Center, UI copy, email, notifications). Mục tiêu là giúp người dùng hiểu, sử dụng sản phẩm dễ dàng, và tự xử lý vấn đề, đồng thời hỗ trợ giảm tải support và cải thiện chỉ số trải nghiệm.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC- Quản lý Help Center/ Helpdesk:
- Xây dựng và duy trì cấu trúc Help Center rõ ràng, dễ tìm kiếm với khách hàng quốc tế (ngôn ngữ chính: tiếng Anh)
- Lên kế hoạch sản xuất bài viết (phối hợp writer/CS/Product), review & đảm bảo nội dung chính xác, dễ hiểu, chuẩn hóa tone & format
- Tối ưu tìm kiếm (SEO cơ bản & onsite search): keyword, title, internal link, cấu trúc bài
- Sản xuất nội dung thân thiện với người dùng/ khách hàng (UI/UX content):
- Viết và duy trì nội dung trên website/platform: button label, form text, hướng dẫn sử dụng, error message, pop-up
- Viết và tối ưu email thông báo, hệ thống automation và in-app notifications
- Đảm bảo nội dung thống nhất tone of voice, rõ ràng và phù hợp người dùng quốc tế
- Làm user research (phân tích ticket CS, feedback, data) để xác định các vấn đề nội dung và đề xuất cải tiến (chẳng hạn làm A/B test để nâng cao hiệu quả)
- Viết requirement document liên quan đến content/UX flows để Dev/Designer triển khai
- Phối hợp với CS/Dev/Product/MKT để đảm bảo nội dung thống nhất và đúng mục tiêu trải nghiệm
Must have:
- Từ 1 năm kinh nghiệm trong product content, technical content hoặc digital content cho sản phẩm số (ưu tiên có ví dụ/portfolio, quen với hệ thống SaaS)
- Tốt nghiệp nhóm ngành ngôn ngữ Anh, (digital) marketing, quản trị kinh doanh, thương mại điện tử,...
- Khả năng viết tiếng Anh tốt (Upper-Intermediate B2), rõ ràng, mạch lạc, dễ hiểu
- Tư duy hệ thống, biết cách rút gọn nội dung phức tạp thành hướng dẫn đơn giản
- Giao tiếp tốt, làm việc nhóm và phối hợp liên phòng ban
- Hiểu cơ bản về CX/UX principles, content hierarchy, IA (information architecture), và CMS (Gitbook, WordPress)
Nice to have:
- Có kinh nghiệm A/B testing nội dung
- Kỹ năng SEO cơ bản
- Kinh nghiệm với email automation hoặc customer journey content, trong môi trường SaaS, e-commerce, logistics hoặc fulfillment
- Thu nhập: 10 - 15M.
- Thử việc 2 tháng, hưởng 85% lương cứng
- Thưởng cuối năm (theo hoạt động kinh doanh công ty)
- Đánh giá tăng lương 02 lần/ năm
Cơ chế phụ cấp, phúc lợi:
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Thưởng các dịp lễ Tết: 30/4, 2/9, Tết dương lịch
- Team Building, du lịch trong và ngoài nước 1- 2 lần/ năm và nhiều sự kiện nội bộ trong năm như: YEP, Sinh nhật, Trung Thu, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3; Thi đấu Bi-a, Bóng đá,..
- Văn phòng làm việc sáng tạo với nhiều tiện ích như: Lò vi sóng, Tủ lạnh, khu Pantry,...
- Được hưởng các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN theo quy định hiện hành
Môi trường làm việc và cơ hội phát triển:
- Làm việc hướng mục tiêu, được chủ động đề xuất các ý kiến nhằm nâng cao hiệu quả công việc.
- Có cơ hội khẳng định năng lực bản thân và thăng tiến trong công việc.
- Được làm việc trong môi trường năng động và chuyên nghiệp.
- Tham gia vào các dự án với các đối tác lớn ở nước ngoài.
Thời gian làm việc và địa điểm làm việc:
- Thời gian làm việc: 7.5 tiếng/ ngày. Từ thứ 2 tới Thứ 6 + 01 sáng Thứ 7 tuần đầu tiên của tháng (Sáng 8h30-12h; Chiều 13h30-17h30)
- Địa điểm làm việc : Tầng 4, Tòa nhà Rainbow số 79 đường 19/5, P.Văn Quán, Q.Hà Đông
Được thành lập từ T12/2013, sau hơn 7 năm xây dựng và phát triển, LeadsGen hiện đang có văn phòng tại Việt Nam, US, Philippines và Puerto Rico. Chúng tôi cung cấp chuyên nghiệp các giải pháp kinh doanh trên internet hướng tới các sản phẩm có thể tuỳ biến và cá nhân hoá trên nền tảng TMĐT của chúng tôi tại https://burgerprints.com
BurgerPrints cùng các công ty thành viên hoạt động như 1 hệ sinh thái khép kín dành cho việc kinh doanh thương mại điện tử. Dù bạn là người bán, xưởng sản xuất, hay cung cấp các dịch vụ gia tăng cho chuỗi cung ứng này, chúng tôi luôn ở vị trí kết nối mọi thứ lại với nhau, giúp bạn tìm thấy mọi thứ bạn cần trên con đường xây dựng việc kinh doanh trên không gian mạng.
Review GIẢI PHÁP TRỰC TUYẾN LEADSGEN
Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá
Các công việc trong lĩnh vực nội dung (content) không yêu cầu kinh nghiệm thường tập trung vào những nhiệm vụ cơ bản và có thể được học hỏi dễ dàng thông qua thực hành. Những công việc content không yêu cầu kinh nghiệm thường gặp bao gồm: Website Content Writer, Content Page, Content Creator...
Mức lương của Content tại nhà là bao nhiêu?
Mức lương của Content không cần kinh nghiệm thường dao động trong khoảng từ 7 - 15 triệu đồng/ tháng. Nhiều công việc nội dung không yêu cầu kinh nghiệm có thể làm việc tự do (freelance) hoặc part-time, và mức lương có thể dao động theo số lượng công việc hoặc dự án. Mức lương có thể tăng khi bạn có thêm kinh nghiệm, kỹ năng chuyên môn, và làm việc cho các công ty lớn hơn hoặc các dự án có giá trị cao hơn. Ví dụ với công việc content không cần kinh nghiệm như Nhân viên nội dung Website ( Website Content Writer) bao gồm nhiều loại vai trò khác nhau, và mức lương sẽ phụ thuộc vào loại công việc cụ thể, kinh nghiệm, và quy mô của công ty.
| Công việc | Mức lương |
| Nhân viên viết nội dung website (Website Content Writer) |
6 - 12 triệu VNĐ/tháng.
|
| Nhân viên biên tập nội dung website (Website Content Editor) |
7 - 13 triệu VNĐ/tháng.
|
| Nhân viên SEO Content (SEO Content Writer) |
8 - 15 triệu VNĐ/tháng.
|
| Nhân viên quản lý nội dung website (Website Content Manager) |
10 - 20 triệu VNĐ/tháng.
|
| Blog Content Writer |
6 - 12 triệu VNĐ/tháng.
|
Ưu điểm và nhược điểm của công việc Content tại nhà là gì?
Về ưu điểm, Các công việc Content không yêu cầu kinh nghiệm thường phù hợp với những người mới bắt đầu và có thể cung cấp cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng trong lĩnh vực nội dung. Các công việc này thường không yêu cầu bằng cấp hoặc kinh nghiệm trước đó, chỉ cần có khả năng viết, chỉnh sửa, hoặc quản lý nội dung cơ bản. Điều này giúp người mới dễ dàng tiếp cận và bắt đầu làm việc ngay. Nhiều công việc nội dung không yêu cầu kinh nghiệm có tính linh hoạt cao về thời gian và hình thức làm việc. Ví dụ, các công việc quản lý mạng xã hội hoặc viết nội dung cơ bản có thể được thực hiện từ xa hoặc bán thời gian.
Tuy nhiên, công việc này cũng có những nhược điểm như Thu nhập thấp vì các công việc nội dung không yêu cầu kinh nghiệm thường có mức lương thấp hơn so với các vị trí yêu cầu kỹ năng chuyên môn cao. Điều này có thể là một yếu tố cần cân nhắc nếu bạn đang tìm kiếm thu nhập cao. Ngoài ra, công việc có thể đơn điệu và nhàm chán khi một số công việc nội dung cơ bản có thể trở nên đơn điệu hoặc thiếu thách thức, đặc biệt nếu công việc chủ yếu là sao chép nội dung hoặc thực hiện các nhiệm vụ lặp đi lặp lại.
Xem thêm Việc làm tại 1900.com.vn:
>> Việc làm tiếng Anh không cần bằng cấp