1. Giám sát bán hàng là gì?
Giám sát bán hàng ( trong tiếng Anh được gọi là Sales Supervisor ) là người có trách nhiệm quản lý và kiểm soát các hoạt động bán hàng trong một tổ chức. Vai trò của giám sát bán hàng là đảm bảo rằng các quy trình và quy định bán hàng được tuân thủ, đồng thời giám sát và đánh giá hiệu suất của nhóm bán hàng. Họ cũng có nhiệm vụ lập kế hoạch, phân công công việc, đào tạo và phát triển nhân viên bán hàng. Giám sát bán hàng đóng góp vào sự phát triển và thành công của tổ chức bằng cách tăng doanh số và doanh thu. Bên cạnh đó những công việc như Giám sát đặt phòng, Giám sát lễ tân, Giám sát nhà hàng,... cũng thường đảm nhận những công việc tương tự.
2. Mô tả công việc của Giám sát bán hàng
Lập kế hoạch và triển khai chiến lược bán hàng
Giám sát bán hàng là người phụ trách xây dựng kế hoạch bán hàng chi tiết, đảm bảo rằng các mục tiêu doanh số và doanh thu được đạt được. Họ cũng phải triển khai các chiến lược bán hàng phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của tổ chức. Cũng như phải nắm bắt và theo dõi xu hướng thị trường, cạnh tranh và nhu cầu của khách hàng để điều chỉnh chiến lược bán hàng sao cho phù hợp và đạt được hiệu quả cao.
Quản lý và hướng dẫn nhân viên bán hàng
Giám sát bán hàng có trách nhiệm quản lý và hướng dẫn nhân viên bán hàng. Họ phải đảm bảo rằng nhân viên được đào tạo đúng cách, có đủ kiến thức và kỹ năng để thực hiện công việc bán hàng hiệu quả.
Giám sát hoạt động bán hàng
Giám sát bán hàng phải theo dõi và đánh giá hoạt động bán hàng của nhân viên. Họ cần đảm bảo rằng các quy trình bán hàng được tuân thủ, các mục tiêu bán hàng được đạt được và các vấn đề phát sinh được giải quyết kịp thời. Điều này cũng bao gồm việc giám sát bán hàng phải tạo và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. Họ cần tư vấn và hỗ trợ khách hàng, giải đáp các câu hỏi và giải quyết các vấn đề phát sinh để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Phân tích và báo cáo
Giám sát bán hàng phải thực hiện phân tích dữ liệu bán hàng, đánh giá hiệu quả của các chiến dịch bán hàng và lập báo cáo về doanh số, doanh thu và các chỉ số kinh doanh khác. Từ đó, họ sẽ phải đề xuất và thực hiện các biện pháp cải tiến để nâng cao hiệu quả bán hàng và tăng cường cạnh tranh trên thị trường.
3. 3 kỹ năng quan trọng nhất cho Giám sát bán hàng
Mỗi một công việc đều đòi hỏi những kĩ năng cần thiết phải có. Và người giám sát bán hàng cũng vậy. Để trở thành một người giám sát bán hàng xuất sắc thì bạn cần phải trang bị cho bản thân 3 kĩ năng quan trọng:
Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm
Giám sát bán hàng cần hướng dẫn, động viên và quản lý đội ngũ nhân viên để đạt được mục tiêu doanh số và họ phải giải quyết mâu thuẫn trong nhóm, phân công nhiệm vụ phù hợp và đào tạo nhân viên để đem lại hiệu quả tốt nhất cho công việc.
Kỹ năng phân tích và lập kế hoạch
Người giám sát bán hàng phải biết phân tích số liệu doanh số, xu hướng thị trường và hiệu suất bán hàng của nhân viên để đưa ra chiến lược hiệu quả.Vì vậy, họ cần lập ra các kế hoạch giúp đạt mục tiêu doanh số, phân bổ nguồn lực hợp lý và giảm thiểu rủi ro.
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán
Giám sát bán hàng là người trung gian giữa đội ngũ nhân viên, khách hàng và quản lý cấp trên. Khi làm việc họ cần đàm phán với khách hàng, đối tác và truyền đạt yêu cầu, kỳ vọng cho đội ngũ nhân viên.
Ngoài 3 kỹ năng trên, các yếu tố như kỹ năng tổ chức công việc, hiểu biết về sản phẩm và khả năng chịu áp lực cũng rất quan trọng. Việc không ngừng rèn luyện và học hỏi sẽ giúp bạn trở thành một Giám sát bán hàng xuất sắc!
4. Lương của Giám sát bán hàng
Mức lương của Giám sát bán hàng (Sales Supervisor) thường phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm ngành nghề, kinh nghiệm, địa điểm làm việc, và quy mô công ty. Mức lương Giám sát bán hàng thay đổi theo số năm kinh nghiệm, phản ánh sự tích lũy kỹ năng và kiến thức qua thời gian.
|
Số năm kinh nghiệm
|
Mức lương
|
|
Dưới 01 năm
|
khoảng từ 10.000.000 - 15.000.000 đồng/tháng
|
|
01 - 03 năm
|
khoảng từ 15.000.000 - 20.000.000 đồng/tháng
|
|
Trên 03 năm
|
khoảng từ 20.000.000 - 30.000.000 đồng/tháng
|
Mức lương của Giám sát bán hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào khả năng đàm phán và hiệu quả làm việc. Ngoài lương, bạn nên quan tâm đến các chế độ thưởng, phúc lợi và cơ hội phát triển lâu dài trong công việc!
5. Vai trò của Giám sát bán hàng
Giám sát bán hàng (Sales Supervisor) đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý, hỗ trợ đội ngũ bán hàng và đảm bảo mục tiêu doanh số được thực hiện. Các vai trò chính của một Giám sát bán hàng:
Quản lý đội ngũ bán hàng
Giám sát và hướng dẫn nhân viên bán hàng trong đội để đảm bảo hiệu suất làm việc hiệu quả. Phân chia khu vực bán hàng, chỉ tiêu (KPI) và nhiệm vụ cụ thể cho từng nhân viên.
Đảm bảo đạt mục tiêu doanh số
Chịu trách nhiệm chính trong việc đảm bảo đội nhóm đạt hoặc vượt chỉ tiêu doanh số mà công ty giao. Phân tích số liệu bán hàng để điều chỉnh chiến lược kịp thời.
Hỗ trợ trong việc phát triển thị trường
Giám sát bán hàng cần tìm hiểu và khai thác các cơ hội mới trên thị trường. Đảm bảo sự hiện diện của sản phẩm tại các kênh bán hàng (cửa hàng, siêu thị, đại lý...).
Kiểm soát hàng hóa và trưng bày sản phẩm
Đảm bảo sản phẩm luôn có sẵn tại các điểm bán và được trưng bày theo đúng tiêu chuẩn của công ty.
6. Quyền hạn của Giám sát bán hàng
Giám sát bán hàng không chỉ có trách nhiệm quản lý và điều phối đội ngũ bán hàng, mà còn có những quyền hạn nhất định để đảm bảo công việc diễn ra hiệu quả. Những quyền hạn chính của một Giám sát bán hàng:
Quyền quản lý đội ngũ bán hàng
Giám sát bán hàng có quyền điều phối, phân công công việc, và quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng trong khu vực hoặc phạm vi được giao.
Quyền lập kế hoạch và triển khai chiến lược bán hàng
Giám sát bán hàng có quyền xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp với khu vực mình quản lý, dựa trên mục tiêu chung của công ty. Họ quyết định các hoạt động bán hàng cụ thể trong phạm vi khu vực, như mở rộng thị trường, tăng cường điểm bán lẻ, hoặc tập trung vào nhóm sản phẩm ưu tiên.
Quyền kiểm soát và đảm bảo hàng hóa
Kiểm tra tồn kho tại các đại lý, cửa hàng, hoặc siêu thị để đảm bảo không xảy ra tình trạng thiếu hàng. Đề xuất việc bổ sung hàng hóa hoặc điều chuyển hàng hóa giữa các điểm bán trong khu vực.
Quyền hạn của Giám sát bán hàng không chỉ giúp họ quản lý đội ngũ hiệu quả mà còn cho phép họ đưa ra các quyết định nhanh chóng và phù hợp với tình hình thực tế. Tuy nhiên, các quyền hạn này thường đi kèm với trách nhiệm cao và yêu cầu sự phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác trong công ty.
>> Xem thêm:
Việc làm Giám sát bán hàng tuyển dụng
Tweet
Facebook
Copy Link