Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
NHIỆM VỤ CHUYÊN MÔN CHÍNH (Lễ Tân)
Kiểm tra quỹ tiền mặt và những chứng từ có liên quan để chắc chắn không có sự sai lệch nào giữa số tiền hiện tại và số tiền được nhận từ kế toán.
Đảm bảo rằng việc tuyển dụng nhân sự luôn phù hợp với công suất và năng suất khách sạn.
Quản lý tất cả chìa khóa của khách và chìa khóa tổng được sử dụng trong phòng khách.
xây dựng đội ngũ nhân viên hiệu quả bằng cách tham gia vào quá trình huấn luyện và phát triển kỹ năng cho nhân viên
Đảm bảo công tác đào tạo phải được thực hiện đầy đủ
Đảm bảo rằng các nhân viên luôn được cập nhật các thông tin và dữ liệu về sản phẩm của khách sạn hiện tại bao gồm các loại phòng, giá phòng, nét đặc trưng, nhà hàng/ các khuyến mãi , spa, trung tâm thể hình và các dịch vụ, cơ sở vật chất của khách sạn.
Giám sát quá trình làm việc của nhân viên để đảm bảo công việc luôn diễn ra trôi chảy và hiệu quả trong bộ phận
Kiểm tra phòng ốc định kỳ để đảm bảo chất lượng phòng luôn đạt tiêu chuẩn, kiểm tra các vấn đề liên quan đến kỹ thuật và buồng phòng.
Đảm bảo rằng các vấn đề, yêu cầu của khách luôn được đáp ứng một cách phù hợp, tất cả các hứa hẹn đền bù, bồi thường cho khách phải được thực hiện và theo dõi thường xuyên, chuyên nghiệp. Bảo đảm khách hàng được chăm sóc chu đáo nhiệt tình mọi lúc mọi nơi.
Tham gia cuộc họp của bộ phận Tiền sảnh và các cuộc họp liên quan trong và ngoài khách sạn để đảm bảo thông tin luôn được cập nhật và xây dựng hệ thống kỷ luật.
Gặp gỡ khách lúc khách đến/đi những và chú ý đến những yêu cầu đặc biệt của khách
Tiến hành đào tạo, huấn luyện nhân viên Lễ tân đều đặn, họp hằng tháng, và quản ly hệ thống theo dõi đào tạo của tất cả nhân viên để đảm bảo họ làm việc hiệu quả và có năng suất. Đào tạo, chỉ đạo và hướng dẫn nhân viên Lễ tân trong công việc, giải quyết tình huống được hiệu quả nhất.
Phân chia lịch và nhiệm vụ cho các nhân viên lễ tân, giám sát hoạt động thường ngày
Đảm bảo rằng tiêu chuẩn chất lượng và thể hiện hiệu quả công việc luôn được duy trì.
Tối đa hóa doanh thu phòng cũng như doanh thu của các bộ phận khác ở mức cao nhất. Làm việc cùng với bộ phận Bán hàng trong dự báo hiệu suất phòng và xử lý yêu cầu của khác nếu có Vận dụng kỹ năng bán hàng để nâng cao hiệu suất và lợi nhuận cho khách sạn
Chuẩn bị và đưa ra các điều khoản phù hợp cho việc cung câp các dụng cụ văn phòng phẩm và nguồn cung ứng
Đảm bảo đồng phục và ngoại hình của nhân viên phải tuân theo qui định của khách sạn và bộ phận
Quản lý trang thiết bị thuộc hệ thống điện thoại nội bộ và hỗ trợ các cuộc gọi tới – đi, đặt cuộc gọi báo thức, ghi chú thực hiện các yêu cầu của khách Nhận điện thoại và hồi đáp trực tiếp hoặc qua thư điện tử về những yêu cầu đặt phòng hoặc về thông tin khách sạn và thắc mắc từ khách hàng Trả lời và nhận thông tin đặt phòng chính xác và lịch sự và chừng mực
Phân định phòng cho khách theo những yêu cầu đặc biệt.
Giám sát việc hoạt động hiệu quả hằng ngày của bộ phận Tiền sảnh để đạt được mục tiêu.
Duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhân viên trong cùng bộ phận cũng như với các bộ phận khác
NHIỆM VỤ CHUYÊN MÔN CHÍNH ( Buồng phòng)
Giám sát đội ngũ nhân viên Buồng phòng trong việc lau dọn và thay thế vật dụng trong phòng khách và các khu vực dịch vụ theo đúng tiêu chuẩn khách sạn
Phân công nhiệm vụ phù hợp cho nhân viên Buồng phòng theo công việc thực tế hàng ngày; giám sát chất lượng công việc của nhân và kịp thời hỗ trợ khi cần thiết
Báo cáo Quản lý Khách sạn các hư hỏng, thiệt hại liên quan đến đồ đạc của khách hoặc tài sản của khách sạn
Tiến hành các khóa đào tạo kỹ năng chuyên môn cho nhân viên
Kiểm soát việc bàn giao chìa khóa phòng, chìa khóa đa năng, chìa khóa kho cho nhân viên
Thực công tác quản lý tài sản và lập danh mục cập nhật đối với các trang thiết bị, vật tư, hóa chất, đồ khăn vải, và các vật dụng liên quan của bộ phận
Tìm hiểu, thông báo, và theo dõi các yêu cầu bảo trì, bảo dưỡng thiết bị của bộ phận với bộ phận Kỹ thuật
Tiến hành kiểm kê kho tàng hàng tháng ở bộ phận và cập nhật tình hình thực tế các vật dụng trong phòng, đồ khăn vải, và vật tư liên quan
Kiểm soát vật dụng tại kho. Nhận và trả đồ thất lạc.
Họp giao ban với các nhân viên, chỉ đạo và thực hiện những biện pháp thích hợp khi có tình huống phát sinh trong quá trình làm việc (các yêu cầu đặc biệt từ khách, yêu cầu nội bộ)
NHIỆM VỤ HÀNH CHÍNH TỔNG HỢP
Tham gia xây dựng kế hoạch đào tạo nghiệp vụ trong bộ phận và áp dụng vào mọi công việc trong bộ phận lưu trú Tích cực tham gia các cuộc thảo nhân sự như tư vấn, quản lý năng lực làm việc và các đề nhân sự nói chung
Thực hiện các công việc giấy tờ hành chính cần thiết nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và hiệu quả hoạt động được cải thiện
Tham gia các cuộc họp của bộ phận và hỗ trợ việc áp dụng các sáng kiến được thảo luận trong cuộc họp.
Yêu cầu công việc
Có kinh nghiệm từ 1,2 năm vị trí tương đương.
- Sẵn sàng làm việc khi cần, kể cả cuối tuần, lễ, đêm.
- Trình độ Đại học/Cao Đẳng/Trung cấp Quản lý Lưu trú khách sạn hoặc du lịch, ứng viên phải có lý lịch rõ ràng.
- Ứng viên lý tưởng là có kỹ năng quản lý con người, kỹ năng đào tạo cũng như kinh nghiệm thực tiễn tốt .
- Kỹ năng giao tiếp tốt, hướng ngoại và thân thiện, kỹ năng phân tích vấn đề và thực thi công việc, sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý trong khách sạn (Opera, Smile..)
- Kỹ năng máy tính văn phòng tốt , giao tiếp tiếng Anh tốt trong công việc .
Quyền lợi
Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm
Cập nhật gần nhất lúc: 2025-02-28 22:45:03
Nhà cung cấp inox Thành Nam Group tiền thân là Công ty TNHH Thành Nam, được thành lập vào ngày 15 tháng 07 năm 2004. Trải qua một quá trình phấn đấu không ngừng, Thành Nam từ một doanh nghiệp quy mô nhỏ nay đã trở thành một Tập đoàn hàng đầu chuyên cung cấp các loại inox ở Việt Nam.
Thành Nam Group chuyên cung cấp inox dạng tấm, cuộn, ống với chủng loại và đặc điểm kỹ thuật đa dạng. Với tốc độ tăng trưởng nhanh chóng, Thành Nam đã duy trì và không ngừng mở rộng thị phần của mình ở trong nước và nước ngoài. Sản phẩm inox của Thành Nam đã có mặt tại thị trường như: Hàn Quốc, Malaysia, Ấn Độ, Pakistan, Bangladesh, Ai Cập, Thổ Nhĩ Kỳ, Italy, Hy Lạp, UAE, Ả-rập Xê-út, Syria v.v….
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Quản lý dự án là gì?
Quản lý dự án (Project Manager) là người có trách nhiệm lãnh đạo, quản lý và điều hành một dự án từ đầu đến cuối. Công việc của Quản lý dự án bao gồm lập kế hoạch, quản lý nguồn năng lượng, quản lý tiến độ, quản lý chất lượng, quản lý rủi ro, quản lý giao tiếp và giám sát dự án. Quản lý dự án phải đảm bảo dự án được thực hiện đúng quy trình, chất lượng và ngân sách đã đề ra.
Mô tả công việc của vị trí Quản Lý dự án
Lập kế hoạch dự án
Quản lý dự án bắt đầu với việc phát triển một kế hoạch dự án toàn diện, là nền tảng cho tất cả các hoạt động sau này. Điều này bao gồm việc xác định các mục tiêu cụ thể và đo lường được của dự án, phân tích yêu cầu và mong đợi của các bên liên quan, cũng như phát triển một lộ trình chi tiết cho dự án. Kế hoạch dự án cần phải bao gồm các yếu tố chính như phạm vi công việc, ngân sách dự kiến, lịch trình và các nguồn lực cần thiết. Tài liệu kế hoạch này không chỉ giúp nhóm dự án hiểu rõ về các mục tiêu và bước thực hiện mà còn đóng vai trò là hướng dẫn quan trọng cho việc điều chỉnh và kiểm soát dự án trong suốt quá trình thực hiện.
Giám sát tiến độ dự án
Một trong những trách nhiệm chính của Quản lý dự án là giám sát tiến độ của dự án để đảm bảo rằng mọi công việc được thực hiện theo đúng kế hoạch. Điều này bao gồm việc theo dõi các mốc thời gian quan trọng, kiểm tra các tiến độ công việc và điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết để phản ánh các thay đổi hoặc vấn đề phát sinh. Quản lý dự án cần thường xuyên cập nhật các bên liên quan về tình hình dự án và thực hiện các biện pháp điều chỉnh khi có sự chậm trễ hoặc các vấn đề ảnh hưởng đến tiến độ của dự án.
Quản lý rủi ro
Quản lý dự án cần phải có khả năng nhận diện và quản lý các rủi ro tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến thành công của dự án. Việc này bao gồm việc phát hiện sớm các rủi ro, đánh giá mức độ ảnh hưởng của chúng và xây dựng các kế hoạch dự phòng để ứng phó khi các vấn đề xảy ra. Quản lý rủi ro không chỉ là việc giải quyết các sự cố hiện tại mà còn là việc chuẩn bị cho những tình huống bất ngờ có thể xảy ra trong tương lai. Điều này giúp đảm bảo rằng dự án có thể tiếp tục tiến hành một cách suôn sẻ dù gặp phải các vấn đề ngoài dự kiến.
Giao tiếp và điều phối
Giao tiếp hiệu quả là yếu tố then chốt để đảm bảo thành công của dự án. Quản lý dự án phải duy trì một kênh giao tiếp mở và rõ ràng với tất cả các bên liên quan, bao gồm khách hàng, nhà cung cấp, và các bộ phận nội bộ. Điều này không chỉ giúp đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan được thông báo đầy đủ về tiến độ và tình trạng của dự án mà còn giúp giải quyết nhanh chóng các vấn đề hoặc xung đột phát sinh. Quản lý dự án thường xuyên tổ chức các cuộc họp định kỳ để cập nhật tình hình, thảo luận về các vấn đề và tìm kiếm giải pháp, đồng thời đảm bảo rằng mọi thông tin và yêu cầu được truyền đạt một cách chính xác và kịp thời.
Quản lý nhóm dự án
Một trong những nhiệm vụ quan trọng của Quản lý dự án là lãnh đạo và quản lý nhóm thực hiện dự án. Điều này bao gồm việc phân công công việc, theo dõi hiệu suất và cung cấp sự hỗ trợ cần thiết để giúp các thành viên trong nhóm hoàn thành nhiệm vụ của mình. Quản lý dự án cũng cần đảm bảo rằng nhóm làm việc hiệu quả và phối hợp tốt với nhau, đồng thời tạo ra một môi trường làm việc tích cực và động viên. Đôi khi, Quản lý dự án cũng cần cung cấp đào tạo và phát triển kỹ năng cho các thành viên trong nhóm để nâng cao khả năng và hiệu quả công việc.
Quản lý dự án có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
195 - 312 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Quản lý dự án
Tìm hiểu cách trở thành Quản lý dự án, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Quản lý dự án?
Yêu cầu tuyển dụng của Quản lý dự án
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Bằng cấp: Để đảm bảo sự thành công trong vai trò Quản lý dự án, ứng viên cần phải có bằng cấp đại học từ các lĩnh vực liên quan như Quản Trị Kinh Doanh, Kinh Tế, Kỹ Thuật, hoặc các ngành học khác có liên quan đến quản lý dự án. Bằng cấp này không chỉ chứng minh nền tảng kiến thức cơ bản mà còn cho thấy ứng viên đã được đào tạo chính quy trong các lĩnh vực có liên quan.
- Kiến thức chuyên môn: Quản lý dự án cần có kiến thức sâu rộng về các phương pháp và công cụ quản lý dự án. Điều này bao gồm việc hiểu rõ các quy trình và phương pháp như Agile, Scrum, Kanban, và phương pháp truyền thống như Waterfall. Kiến thức về cách lập kế hoạch dự án, phân tích yêu cầu, và quản lý ngân sách là rất quan trọng để đảm bảo dự án được thực hiện đúng tiến độ và trong ngân sách đã định. Ngoài ra, việc hiểu biết về các kỹ thuật quản lý rủi ro và các công cụ kiểm soát chất lượng giúp quản lý và điều chỉnh dự án để đáp ứng các yêu cầu và tiêu chuẩn chất lượng.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng lãnh đạo: Kỹ năng lãnh đạo là một trong những yếu tố then chốt giúp Quản lý dự án thành công trong vai trò của mình. Khả năng lãnh đạo không chỉ bao gồm việc hướng dẫn và chỉ đạo đội ngũ mà còn liên quan đến việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực, động viên các thành viên trong nhóm để họ đạt được hiệu quả tốt nhất. Một Quản lý dự án giỏi cần có khả năng truyền cảm hứng, xây dựng sự tin tưởng và khuyến khích các thành viên trong nhóm phát huy tối đa năng lực của họ. Sự lãnh đạo hiệu quả cũng đòi hỏi kỹ năng ra quyết định mạnh mẽ và khả năng xử lý xung đột một cách khéo léo.
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp xuất sắc là yếu tố quan trọng trong vai trò Quản lý dự án, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng truyền đạt thông tin, quản lý mong đợi và giải quyết vấn đề. Một Quản lý dự án cần phải có khả năng giao tiếp rõ ràng và mạch lạc, cả trong các cuộc họp và qua các tài liệu viết. Kỹ năng này bao gồm việc lắng nghe chủ động để hiểu nhu cầu và ý kiến của các bên liên quan, đồng thời truyền đạt thông tin và cập nhật tiến độ dự án một cách hiệu quả. Kỹ năng giao tiếp tốt giúp giảm thiểu sự hiểu lầm và đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan đều được thông báo đầy đủ về tình hình và yêu cầu của dự án.
- Kỹ năng tổ chức: Kỹ năng tổ chức là rất quan trọng trong việc quản lý một dự án phức tạp, bởi vì nó liên quan đến khả năng sắp xếp và quản lý nhiều nhiệm vụ và nguồn lực cùng lúc. Quản lý dự án cần có khả năng lập kế hoạch chi tiết, xác định ưu tiên công việc và phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả. Kỹ năng tổ chức bao gồm việc thiết lập các mốc thời gian quan trọng, theo dõi tiến độ và điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết. Khả năng quản lý thời gian và tài nguyên một cách hiệu quả giúp đảm bảo rằng dự án được thực hiện đúng tiến độ và đạt được các mục tiêu đã đề ra.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Kỹ năng giải quyết vấn đề là một trong những kỹ năng quan trọng nhất đối với Quản lý dự án, vì nó giúp ứng viên đối mặt và xử lý các vấn đề và thách thức phát sinh trong suốt quá trình thực hiện dự án. Khả năng phân tích các tình huống, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng và đưa ra các giải pháp sáng tạo và hiệu quả là rất quan trọng. Quản lý dự án cần phải có khả năng nhanh chóng xác định nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề, đánh giá các tùy chọn giải quyết và triển khai các biện pháp cần thiết để khắc phục sự cố một cách hiệu quả.
Lộ trình thăng tiến của Quản lý dự án
1. Thực tập sinh hỗ trợ dự án
Mức lương: 2 - 3 triệu đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Thực tập sinh hỗ trợ dự án đóng vai trò hỗ trợ các nhiệm vụ hàng ngày trong dự án, từ việc chuẩn bị tài liệu, tổ chức cuộc họp đến việc theo dõi tiến độ và báo cáo. Công việc của thực tập sinh thường bao gồm các nhiệm vụ như nhập dữ liệu, hỗ trợ quản lý các tài liệu dự án, và thực hiện các nghiên cứu cần thiết. Đây là cơ hội để học hỏi về quy trình quản lý dự án và phát triển kỹ năng chuyên môn trong một môi trường làm việc thực tế.
>> Đánh giá: Vị trí thực tập sinh hỗ trợ dự án rất phù hợp cho những sinh viên hoặc người mới tốt nghiệp đang tìm kiếm cơ hội để bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực quản lý dự án hoặc các lĩnh vực liên quan.Những ứng viên cần có sự ham học hỏi, khả năng tổ chức công việc và kỹ năng giao tiếp cơ bản. Kỹ năng quản lý thời gian và khả năng làm việc đa nhiệm cũng rất quan trọng.
2. Nhân viên hỗ trợ dự án
Mức lương: 8,5 - 15 triệu đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Nhân viên hỗ trợ dự án chịu trách nhiệm phối hợp và hỗ trợ các hoạt động dự án hàng ngày. Họ có thể tham gia vào việc lập kế hoạch, theo dõi tiến độ dự án, và chuẩn bị các báo cáo tiến độ. Họ làm việc chặt chẽ với nhóm dự án để đảm bảo rằng các nhiệm vụ được hoàn thành đúng hạn và trong phạm vi ngân sách. Công việc của nhân viên hỗ trợ dự án cũng có thể bao gồm việc xử lý các yêu cầu của khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện dự án.
>> Đánh giá: Vị trí nhân viên hỗ trợ dự án là lựa chọn lý tưởng cho những người đã có một số kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực quản lý dự án hoặc các vị trí liên quan và muốn tiếp tục phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực này. Ứng viên cho vị trí này nên có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường nhóm, kỹ năng tổ chức tốt và khả năng xử lý vấn đề một cách linh hoạt. Họ cần có kỹ năng giao tiếp tốt để phối hợp với các thành viên trong nhóm và các bên liên quan.
3. Trợ lý dự án
Mức lương: 25 - 40 triệu đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm
Trợ lý dự án hỗ trợ Quản lý dự án trong việc điều phối và giám sát các hoạt động dự án. Họ chịu trách nhiệm chuẩn bị các tài liệu dự án, tổ chức các cuộc họp, theo dõi tiến độ và đảm bảo rằng tất cả các nhiệm vụ và mục tiêu của dự án được hoàn thành đúng hạn. Trợ lý dự án thường liên lạc với các bên liên quan để đảm bảo thông tin và yêu cầu được truyền đạt rõ ràng và kịp thời. Họ cũng có thể tham gia vào việc lập kế hoạch và phân tích dữ liệu để hỗ trợ quá trình ra quyết định.
>> Đánh giá: Trợ lý dự án cần có kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch xuất sắc, khả năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả, cùng với khả năng phân tích và giải quyết vấn đề. Họ cũng cần có khả năng làm việc độc lập và chủ động trong việc hỗ trợ các yêu cầu của dự án. Kỹ năng quản lý tài liệu và tổ chức cuộc họp là điều cần thiết cho vị trí này. Trợ lý dự án là lựa chọn tốt cho những ai có sự chú ý đến chi tiết và có thể làm việc với nhiều nhiệm vụ cùng lúc.
4. Quản lý dự án
Mức lương: 25 - 40 triệu đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm
Quản lý dự án là người điều phối toàn bộ quá trình thực hiện dự án, từ giai đoạn lập kế hoạch đến khi hoàn thành. Họ chịu trách nhiệm lập kế hoạch, tổ chức và giám sát các hoạt động của dự án để đảm bảo rằng các mục tiêu dự án được đạt được đúng hạn và trong ngân sách. Quản lý dự án làm việc trực tiếp với các bên liên quan để xác định yêu cầu và đảm bảo rằng tất cả các yếu tố của dự án được triển khai hiệu quả. Họ cũng giám sát nhóm dự án, phân bổ tài nguyên, và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện dự án.
>> Đánh giá: Vị trí quản lý dự án là lựa chọn dành cho những người có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý dự án và có khả năng lãnh đạo và điều phối đội ngũ. Đây là vai trò quan trọng yêu cầu khả năng lập kế hoạch chiến lược, tổ chức và giám sát toàn bộ quá trình dự án từ khi khởi đầu đến khi hoàn thành. Ứng viên cần có kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ, khả năng ra quyết định nhanh chóng và chính xác, cùng với kỹ năng giao tiếp xuất sắc để làm việc với các bên liên quan và đội ngũ dự án.
>> Xem thêm: Công việc Trợ lý dự án lương cao
>> Xem thêm: Mức lương Điều phối dự án cập nhật
>> Xem thêm: Tuyển dụng Quản lý dự án lương cao
>> Xem thêm: Công việc Kỹ sư dự án lương cao
>> Xem thêm: Mức lương Trợ lý cập nhật