Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
Tổng quan vị trí
Customer Sourcing Team Leader chịu trách nhiệm vận hành luồng khách hàng trực tiếp, quản lý đội Telesales/Online Consultant, kiểm soát chất lượng dữ liệu, tối ưu chuyển đổi và phối hợp Marketing triển khai chiến lược thu hút chủ nhà để tạo nguồn hàng chất lượng cho Citics Homes. Đồng thời đảm bảo quy trình chuẩn và phối hợp liên phòng ban thông suốt.
Trách nhiệm chính
Điều phối & giám sát hoạt động đội ngũ
Điều phối công việc hằng ngày cho Telesales & Online Consultant, đảm bảo đội ngũ tuân thủ quy trình gọi – tư vấn – nhập liệu.
Giám sát tác phong làm việc, chất lượng cuộc gọi và hiệu suất từng cá nhân theo ngày/tuần/tháng.
Kiểm soát các chỉ số: số gọi ra – gọi vào – tỉ lệ kết nối – khách hàng đủ điều kiện chuyển Verify.
Quản lý luồng data khách hàng & phân bổ lead
Quản lý toàn bộ lead từ Ads, Website, Form đăng ký, Chatbot, Hotline, giới thiệu nội bộ.
Phân bổ lead đúng người – đúng thời điểm – đúng mức ưu tiên để tối ưu tỉ lệ chuyển đổi.
Theo dõi SLA tiếp nhận lead và cảnh báo lead tồn, lead chưa xử lý.
Kiểm soát chất lượng tư vấn & dữ liệu
Đảm bảo đội ngũ tư vấn đúng kịch bản, chuyên nghiệp, không gây hiểu nhầm cho khách.
Kiểm tra dữ liệu nhập vào CRM/Homes: chính xác, đầy đủ, tránh trùng lặp.
Tối ưu tỉ lệ chuyển đổi từ khách hàng quan tâm → chủ nhà thật sự có nhu cầu bán.
Lập kế hoạch & đề xuất chiến lược Marketing – Sourcing để thu hút nguồn hàng
Xây dựng kế hoạch tháng/quý về tăng trưởng nguồn hàng từ chủ nhà: số lead – số kết nối – số tài sản chuyển Verify.
Phối hợp Marketing triển khai các chiến dịch thu hút chủ nhà: Ads theo khu vực, content bán nhà nhanh – đúng giá, livestream tư vấn, mini event cộng đồng.
Đề xuất chiến lược sáng tạo để mở rộng nguồn hàng: chương trình kiểm tra giá/quy hoạch miễn phí, referral chủ nhà – cư dân, cộng tác viên khu dân cư.
Đánh giá hiệu quả từng campaign dựa trên CPA, CPL, chi phí/1 tài sản chuyển Verify và đề xuất tối ưu dựa trên data.
Phối hợp liên phòng ban
Làm việc với Marketing, Nguồn hàng Thứ cấp, Admin – Verify, Agent Manager để xử lý các case đặc biệt và tài sản có tiềm năng cao.
Cung cấp báo cáo lỗi dữ liệu/lead hằng tuần và đề xuất cải thiện chất lượng đầu vào.
Phối hợp Tech để đề xuất nâng cấp công cụ CRM, luồng lead và automation.
Đào tạo & phát triển đội ngũ
Đào tạo kỹ năng gọi điện, kỹ năng đặt câu hỏi, phân loại khách và xử lý từ chối.
Huấn luyện kiến thức BĐS cơ bản và tiêu chuẩn quy trình Citics.
Thực hiện coaching dựa trên việc nghe lại cuộc gọi – audit dữ liệu – đánh giá hiệu suất.
Báo cáo & phân tích hiệu suất
Xây dựng báo cáo hằng ngày/tuần/tháng: lead – kết nối – nhu cầu thật – tài sản chuyển Verify – tỉ lệ niêm yết.
Phân tích nguyên nhân rơi bỏ tại từng bước trong funnel và đề xuất giải pháp cải thiện.
Theo dõi xu hướng khách hàng, chất lượng lead và hiệu quả từng kênh.
Yêu Cầu Công Việc
Yêu cầu công việc
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản; ưu tiên ứng viên từng làm Verify, Pháp lý, Thẩm định, QC hoặc vận hành trong mô hình proptech.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm, đặc biệt là quản lý nhóm vận hành/kiểm soát chất lượng hoặc điều phối nhóm phân tán.
Hiểu hoặc học nhanh về quy trình niêm yết và giao dịch bất động sản thứ cấp, bao gồm pháp lý, quy hoạch, điều kiện giao dịch và các rủi ro thường gặp.
Kỹ năng dẫn dắt đội nhóm, đào tạo, giám sát hiệu suất và đảm bảo tuân thủ quy trình theo mục tiêu chất lượng.
Kỹ năng phân tích – đối chiếu dữ liệu và xử lý tình huống, đặc biệt trong các trường hợp sai lệch thông tin, pháp lý hoặc tài sản rủi ro.
Thành thạo các ứng dụng vận hành và công cụ số.
Tinh thần chủ động, tỉ mỉ và thích ứng nhanh trong môi trường startup tốc độ cao.
Ưu đãi của chúng tôi
Lương cứng, cùng thưởng hiệu suất dựa trên chất lượng kiểm duyệt, tốc độ xử lý và mức độ tuân thủ quy trình của đội ngũ.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên Customer Sourcing Manager, kèm cơ hội phát triển sự nghiệp sâu rộng trong hệ sinh thái Citics.
Môi trường làm việc tại Proptech hàng đầu Việt Nam, năng động, sáng tạo, đề cao tính chính trực, kỷ luật và sự chủ động trong vận hành.
Phúc lợi đầy đủ: bảo hiểm theo quy định, du lịch công ty, hoạt động nội bộ định kỳ và quyền tiếp cận hệ thống công cụ – dữ liệu hiện đại của Citics.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
CÔNG TY CỔ PHẦN CITICS ra đời với sứ mệnh xây dựng một thị trường bất động sản mới bằng việc ứng dụng công nghệ và dữ liệu để giúp cho việc giao dịch bất động sản trở nên đáng tin cậy, liền mạch và thuận tiện. Đồng thời góp phần vào việc minh bạch hoá thị trường bất động sản tại Việt Nam.
Sự ra đời của ứng dụng định giá bất động sản trực tuyến Citics Valuation đã giúp cho việc ước tính giá trị của một bất động sản trở nên thuận tiện và chính xác hơn. Đây là ứng dụng độc quyền dựa trên việc phân tích dữ liệu lớn và các thuật toán tinh vi đầu tiên được Citics cung cấp và đang dần trở nên phổ biến trong hệ thống các ngân hàng tại Việt Nam. Hiện nay, chúng tôi có dữ liệu của hơn 9 triệu bất động sản trên toàn Việt Nam và đã ước tính giá trị cho gần 4 triệu bất động sản trong số đó.
CÔNG TY CỔ PHẦN CITICS luôn khao khát mang đến những cơ hội nghề nghiệp tốt nhất cùng một môi trường làm việc với một tinh thần khởi nghiệp mạnh mẽ dành cho bạn. Không phân biệt bạn là ai, bạn đến từ đâu, bạn học chuyên nghành gì khi bạn sẵn sàng gia nhập Citics, chúng tôi luôn chào đón bạn. Nếu có sự chuẩn bị nào mà chúng tôi có thể thực hiện để giúp đảm bảo bạn có trải nghiệm phỏng vấn thoải mái và tích cực, vui lòng cho chúng tôi biết.
Review CITICS
Phúc lợi cho nhân viên còn nhiều hạn chế (CTT)
Công việc cực nhọc phải đi ngoài đường giữa trưa vài tiếng 1 ngày (CTT)
Công ty đầu tư công nghệ nghiêm túc cho lĩnh vực này (CTT)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Chuyên viên phát triển dự án là gì?
1. Chuyên viên phát triển dự án là gì?
Chuyên viên phát triển dự án là người phụ trách giải quyết toàn bộ các vấn đề pháp lý của một dự án từ xin giấy phép đầu tư, đăng ký quyền sở hữu,... cho tới hoàn thiện bộ hồ sơ dự án. Họ sẽ thay mặt cho Ban Giám đốc dự án làm việc với các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền để hoàn thành những thủ tục pháp lý này.
2. Mô tả công việc Chuyên viên phát triển dự án
Vừa ở tầm chuyên viên, nhiệm vụ mỗi ngày của chuyên viên phát triển dự án luôn là sự xen kẽ khối lượng lớn nội dung công việc:
Chuyên viên phát triển dự án có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
195 - 260 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Chuyên viên phát triển dự án
Tìm hiểu cách trở thành Chuyên viên phát triển dự án, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Chuyên viên phát triển dự án?
Yêu cầu công việc ở vị trí này
Yêu cầu chuyên môn và bằng cấp
- Yêu cầu Chuyên môn: Khi tuyển dụng chuyên viên phát triển dự án, các nhà tuyển dụng thường yêu cầu ứng viên có ít nhất 2-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý dự án hoặc phát triển sản phẩm. Ứng viên cần có kỹ năng vững về quản lý thời gian, lập kế hoạch và phân tích rủi ro, cũng như khả năng sử dụng các công cụ quản lý dự án như Microsoft Project, Asana hay Trello. Ngoài ra, kiến thức về các phương pháp quản lý dự án như Agile, Scrum hoặc Waterfall sẽ là lợi thế lớn. Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm cũng rất quan trọng, vì chuyên viên này thường phải tương tác với nhiều bên liên quan khác nhau.
- Yêu cầu Bằng cấp: Yêu cầu tối thiểu về bằng cấp thường là bằng cử nhân trong các lĩnh vực liên quan như quản trị kinh doanh, công nghệ thông tin, hoặc kỹ thuật. Bằng cấp này giúp đảm bảo ứng viên có nền tảng lý thuyết vững chắc và hiểu biết về quy trình phát triển dự án. Một số vị trí cao hơn có thể yêu cầu bằng thạc sĩ hoặc các chứng chỉ chuyên môn như PMP (Project Management Professional) hoặc PRINCE2, nhằm chứng minh khả năng quản lý dự án một cách chuyên nghiệp và hiệu quả. Những chứng chỉ này không chỉ khẳng định kiến thức mà còn thể hiện cam kết của ứng viên đối với nghề nghiệp.
Kiến thức
- Nắm vững các luật, nghị định, thông tư có liên quan đến công tác phát triển dự án (luật xây dựng, đất đai, nhà ở, đầu tư, kinh doanh bất động sản, đấu thầu, quy hoạch...).
- Thường xuyên cập nhật các luật, kiến thức có liên quan.
- Nắm chắc hồ sơ pháp lý của dự án, các văn bản pháp lý của các sở ngành, đối tác cũng như hồ sơ pháp của các dự án tương tự.
- Có chứng chỉ Quản lý dự án; Bồi dưỡng Nghiệp vụ đấu thầu;…
Năng lực (Kỹ năng/Khả năng)
- Kỹ năng soạn thảo văn bản, định hướng thành phần hồ sơ nộp cơ quan nhà nước.
- Tư duy tổng hợp, phân tích vấn đề.
- Khả năng ngoại giao, kỹ năng phân tích nắm bắt ý đồ của đối tác, cơ quan quản lý nhà nước.
- Tư vấn cho Ban lãnh đạo trong từng trường hợp cụ thể, đưa ra phương án giải quyết tối ưu nhất.
- Kỹ năng sử dụng thành thạo các phần mềm chuyên dụng như AutoCad, 3D, HHMaps,…
- Cảnh báo tới Ban lãnh các rủi ro pháp lý có thể xảy ra trong quá trình thực hiện công việc.
- Kỹ năng phối hợp với các bộ phận trong và ngoài công ty để giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng giải quyết các xung đột trong quá trình thực hiện công việc.
Lộ Trình Thăng Tiến Của chuyên viên Chuyên viên phát triển dự án
| Vị trí | Kinh nghiệm | Mức lương (đồng/tháng) |
| Nhân viên phát triển dự án | 0 - 1 năm | 10.000.000 - 15.000.000 |
| Chuyên viên phát triển dự án | 1 - 3 năm | 15.000.000 - 20.000.000 |
| Quản lý dự án | 4 - 5 năm | 20.000.000 - 25.000.000 |
| Trưởng phòng phát triển dự án | Trên 5 năm | 25.000.000 - 30.000.000 |
Mức lương bình quân của Chuyên viên phát triển dự án có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Nhân viên Kinh doanh: 8 - 12 triệu đồng/tháng
- Nhân viên chăm sóc khách hàng: 7 - 10 triệu đồng/tháng
1. Nhân viên phát triển dự án
Mức lương: 10 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 0 - 1 năm
Nhân viên dự án là thành viên trong nhóm dự án, chịu trách nhiệm hỗ trợ các hoạt động hàng ngày và thực hiện các nhiệm vụ cụ thể theo chỉ đạo của chuyên viên hoặc quản lý dự án. Họ tham gia vào việc thu thập dữ liệu, theo dõi tiến độ, và phối hợp với các bên liên quan để đảm bảo dự án diễn ra suôn sẻ. Vị trí này đòi hỏi kỹ năng tổ chức, giao tiếp tốt và khả năng làm việc nhóm. Nhân viên dự án cũng cần có sự am hiểu cơ bản về quy trình và công cụ quản lý dự án.
2. Chuyên viên phát triển dự án
Mức lương: 15 - 20 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 1 - 3 năm
Chuyên viên dự án là người chịu trách nhiệm lập kế hoạch, triển khai và giám sát các dự án trong tổ chức. Họ phối hợp với các bên liên quan để đảm bảo dự án được thực hiện đúng tiến độ, trong ngân sách và đạt được mục tiêu đề ra. Vị trí này yêu cầu kỹ năng quản lý thời gian, khả năng giao tiếp và khả năng giải quyết vấn đề hiệu quả. Ngoài ra, chuyên viên dự án cũng cần có kiến thức vững về các phương pháp quản lý dự án và công cụ hỗ trợ liên quan.
3. Quản lý dự án
Mức lương: 20 - 25 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 4 - 5 năm
Đây là vị trí điều hành tất cả công việc yêu cầu đòi hỏi các về kiến thức, nghiên cứu thị trường, chăm sóc khách hàng, các vấn đề truyền thông,… Ngoài ra, còn có đóng vai trò đẩy mạnh sự quan tâm và hứng thú với khách hàng tiềm năng của thương hiệu, quản lý tiến độ của dự án, các chi phí của dự án và đồng thời cũng xử lý những rủi ro của dự án.
4. Trưởng phòng phát triển dự án
Mức lương: 25 - 30 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: Trên 5 năm
Trưởng phòng phát triển dự án có ý nghĩa quan trọng đối với doanh nghiệp, họ giúp đưa ra các ý tưởng và xây dựng chúng theo các cách hiệu quả và độc đáo nhất, họ cũng là người nghĩ ra các chiến lược, giúp công ty phát triển và đi đúng hướng.
Triển khai ý tưởng, xây dựng kế hoạch, chiến lược, đề xuất giải pháp cho các dự án sáng tạo. Hợp tác với chuyên viên để tìm hiểu và phục vụ nhu cầu của khách hàng. Chỉ đạo và hướng dẫn đội ngũ sáng tạo (giám đốc sáng tạo, chuyên viên thiết kế đồ họa, viết quảng cáo,...) Họp bàn giao và thực thi ý tưởng, kiểm tra nội dung, các bản báo cáo cho các phòng ban, đảm bảo tiến độ cũng như chất lượng công việc, sản phẩm dự án hoàn thiện đúng kế hoạch.