- Phản hồi lịch sự, chuyên nghiệp và chính xác theo các tiêu chuẩn dịch vụ đã đề ra
- Hoàn thành nhanh chóng và chính xác tất cả các công việc hành chính có liên quan, phù hợp với tiêu chuẩn dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
- Khi các yêu cầu của KH thỏa đáng (đúng đắn), nhân viên dịch vụ Khách hàng sẽ liên hệ với các bộ phận liên quan kiểm tra và đưa ra giải pháp thích hợp cho KH.
- Luôn cập nhật các sản phẩm/dịch vụ mới để duy trì dịch vụ chất lượng cao với thông tin chính xác cung cấp đến Khách hàng
- Tham gia và đóng góp cho các cuộc hội thảo nâng cao chất lượng nghiệp vụ
- Các nhiệm vụ khác do Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng phân công1. Trình độ chuyên môn
- Cao đẳng, Đại học các lĩnh vực liên quan đến Kinh tế, Tài chính hoặc Ngân hàng là một lợi thế.
- Tốt nghiệp Trung cấp nhưng có kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực liên quan kể trên cũng có thể ứng tuyển
2. Kinh nghiệm làm việc
- Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Call center, Chăm sóc Khách hàng là một ưu thế
3. Kĩ năng
- Vi tính văn phòng (MS Word, Excel, Power Point) cơ bản
- Trình độ tiếng Anh cơ bản
- Kỹ năng giao tiếp liên cá nhân
- Giọng nói rõ ràng và dễ nghe, kỹ năng nói chuyện qua điện thoại tốt
4. Thái độ
- Tinh thần làm việc nhóm
- Chủ động và linh hoạt trong công việc
- Tính cách cẩn thận, kiên nhẫn
- Ngoại hình sáng sủa, nổi bậtThưởng
Attractive incentive and 13th month salary
Chăm sóc sức khoẻ
Premium personal healthcare insurance for all employees
Nghỉ phép có lương
12 days annual leave, 3 days of sick leave with pay
Rovi Holdings là công ty đầu tư, thương mại và dịch vụ đa ngành nghề. Tập đoàn được thành lập bởi những doanh nhân dày dặn kinh nghiệm, tâm huyết, khát vọng dấn thân đóng góp cho xã hội và đưa doanh nghiệp Việt vươn tầm quốc tế.
Hành trình 18 năm tại Rovi Holdings ghi dấu ấn của rất nhiều thế hệ với cùng sự nhiệt huyết, bền bỉ nỗ lực mỗi ngày. Với tập thể Rovi Holdings, không mục tiêu nào lớn hơn việc kiến tạo không gian làm việc tuyệt vời để sống – làm việc – tận hưởng. Từ đó, tập đoàn luôn mong muốn mang đến những cơ hội đầu tư có khả năng sinh lợi nhuận tối ưu, trao gửi các dịch vụ giá trị sáng tạo và bền vững.
Không dừng lại ở nỗ lực mang lại giá trị cho khách hàng, Rovi Holdings luôn kỳ vọng sẽ hoàn thành trọn vẹn sứ mệnh, tạo ra giá trị gia tăng cho tất cả các thành phần tham gia vào chuỗi giá trị của tập đoàn, khẳng định tầm nhìn thương hiệu Việt trong quá trình hội nhập.