Dịch Vụ Nhân Lực Toàn Cầu

Customer Service Staff
- Phối hợp với các phòng ban khác trong việc tiếp đón, cung cấp dịch vụ ưu tiên xuyên suốt quá trình KH sử dụng dịch vụ tại Hoàn Mỹ Cilinic.
- Là đầu mối tiếp nhận thông tin khách hàng VIP từ Ban giám đốc và Trưởng phòng.
- Tuân thủ quy trình thăm khám tại bệnh viện, liên lạc các phòng ban liên quan để thông báo và đặt hẹn cho khách, giải thích, thông báo cho phí khám chữa bệnh cho khách, chế độ ưu đãi áp dụng (nếu khách tự thanh toán).
- Cung cấp hướng dẫn và thông tin bổ sung cho khách hàng để đảm bảo tính liên tục của việc chăm sóc bệnh nhân
- Phối hợp với cấp quản lý của bộ phận khác để đảm bảo tất cả các khiếu nại của khách hàng đều được giải quyết theo đúng quy trình.
- Thực hiện thống kê tất cả các giao dịch của khách hàng diễn ra trong tháng nhằm đề xuất các chương trình đặc biệt dành cho từng nhóm khách hàng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được phân công.
- Thực hiện các công việc hành chính, văn thư, lên kế hoạch, điều phối các cuộc họp/sự kiện đặc biệt của Hoàn Mỹ Clinic

• Tuổi từ 18-40


• Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên tất cả các chuyên ngành, ưu tiên những ứng viên đã kinh qua ngành dịch vụ, truyền thông, ngoại ngữ, nhân sự, kinh tế..


• Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp thành thạo đối với vị trí leader và tiếng anh giao tiếp cơ bản đối với các vị trí nhân viên phụ trách nghiệp vụ.


• Tin học: sử dụng thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng (Words, Excel, Email)


• Yêu cầu kỹ năng


• Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.


• Kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là khả năng lắng nghe tích cực.


• Kỹ năng quản lý thời gian và ra quyết định.


• Khả năng thích ứng nhanh.


• Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 năm làm việc trong vị trí Nhân viên call center/Nhân viên chăm sóc khách hàng/Telesales/Nhân viên bán hàng, kinh doanh,


• Hiểu biết về quy trình chăm sóc khách hàng.


• Giọng nói hay, dễ nghe, nhất là khi nghe qua điện thoại.


• Hiểu về các sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.


• Luôn kiên nhẫn, giữ bình tĩnh trước mọi tình huống và vấn đề của khách hàng.

● Lương, thu nhập: Từ 12tr - 20tr tuỳ thuộc vào năng lực làm việc và có cơ hội đàm phán lương, thu nhập khi tham gia phỏng vấn trực tiếp với chủ sử dụng do GMAS bố trí.
● Được quyền tham gia các loại Bảo hiểm theo Luật Lao động hiện hành. Được chủ sử dụng đặc quyền mua gói bảo hiểm cho nhân viên trong ngành và người thân trong gia đình với giá ưu đãi theo chính sách đãi ngộ của Bệnh viện.
● Được hưởng các ngày nghỉ lễ, phép theo luật lao động.
● Cơ hội làm việc & đào tạo trong môi trường chuyên nghiệp.
● Du lịch: team building, party cuối năm.
● Được giá ưu đãi khi sử dụng dịch vụ của Bệnh viện;