Nova Hotels & Resorts World

• Tiếp nhận thông tin và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ vé máy bay, phòng khách sạn hoặc các dịch vụ khác trên ứng dụng Du Lịch.
• Hỗ trợ khách thay đổi các thông tin và cung cấp thêm thông tin tới khách hàng khi cần.
• Chỉ tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết vấn đề, không sale, không doanh số.
• Làm việc qua các kênh Call/Chat/Mail.
• Được đào tạo trong quá trình thử việc.
• Thời gian làm việc:

- Xoay ca 8 tiếng/ ngày (từ 7h - 22h) và ca đêm (từ 21h - 6h hoặc 22h-7h; 3 - 4 ca đêm/ tháng).

- 25 ngày công/ tháng, off 1 - 2 ngày/ tuần.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học (chấp nhận giấy chứng nhận tốt nghiệp tạm thời hoặc đang chờ bằng).
• Có kinh nghiệm từ 6 tháng trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng, du lịch, khách sạn, hàng không.
• Có thể giao tiếp được tiếng anh (tương đương TOIEC 450-560, Ielts 5.5) hoặc các chứng chỉ tương đương (nếu không có chứng chỉ thì sẽ thực hiện một bài test tiếng Anh từ phòng Nhân sự).
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực BPO/ Call Center.
• Độ tuổi: 20 đến 30 tuổi (1994 - 2004).
• Đáp ứng được thời gian xoay ca và có thể làm vào dịp Lễ, Tết.

• Lương cứng: 10.000.000đ (lương cơ bản + phụ cấp đi lại + phụ cấp cơm trưa).
  Thưởng hiệu suất : 2.000.000đ + phụ cấp ca đêm (nếu có).
• Lương tháng 13, 12 ngày phép năm.
• Phụ cấp khác : Tiền thưởng và quà tặng các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật,...
• Xét duyệt tăng lương, cơ hội thăng chức hàng năm.
• Thời gian làm việc: 25 ngày công/ tháng, xoay ca 24/7 (ca 8 tiếng/ ngày)
• Cơ hội huấn luyện: Đào tạo nghiệp vụ và hưởng lương trong thời gian đào tạo.
• Đồng nghiệp: Các hoạt động: Tiệc sinh nhật, Hoạt động gắn kết nhân viên, town hall, team building.
• Thử việc: 2 tháng