1900.com.vn - Nền tảng thông tin doanh nghiệp, việc làm hàng đầu Việt Nam
1900.com.vn - Nền tảng thông tin doanh nghiệp, việc làm hàng đầu Việt Nam

CPTM Bia Sài Gòn Bắc Trung Bộ

Nghệ An
200 - 500 nhân viên
Đã xác minh

Việc làm CPTM Bia Sài Gòn Bắc Trung Bộ

Cập nhật 06/11/2024 22:08
Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Công ty CPTM Bia Sài Gòn Bắc Trung Bộ
Expert, Corporate Supporting Services (40000248)
CPTM Bia Sài Gòn Bắc Trung Bộ
22 việc làm 1 lượt xem
twitter Tweet facebook Facebook copy Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 05/12/2024
Hạn nộp hồ sơ: 04/01/2025
Hình thức: FULL_TIME
Kinh nghiệm: 7 - 8 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Key Accountabilities (1)
COROPRATE SUPPORTING SERVICES

  • Providing support to BB clients and BB Branches ONLY through client transactional journey ((PRE-Transaction --> IN-transaction --> POST-Transaction) across the bank's products và services as set in the service standards and/or promised by the Bank under business programs/ agreements, including handling feedback/complaints.
  • Being the “expert agents” (2nd layers” in service và support flow starting from the single-contact-point, so called "Client Contact Center" (CCC)
  • Act as technical experts to provide guidance, instructions, supporting to Clients in preparing transaction requests so they can make transaction requests successfully. (PRE-Transaction journey)
  • Support, update client re transaction status, additional supporting docs/info, exceptional approval required…across GTS products / services và lending (IN-Transaction journey)
  • Support, update client re transaction status, additional supporting docs/info, additional services required…across GTS products / services và lending (POST-Transaction journey)
  • Ensure all enquiries và supporting requests are answered/resolved in compliance with the Bank's và legal regulations
  • Full compliance and achievement in service standards offered/agreed to each rainmaker
  • Periodic consolidate service và support request report including statistics of service SLA, support quality, clients feedback/comments, etc

IN ORDER TO achieve a team with high caliber to deliver excellent service quality under TCB corporate service charter.

Key Accountabilities (2)
CORPORATE SERVICE QUALITY MANAGEMENT và MONITORING

  • Supporting in managing và monitoring GTS service across the bank's products và services as set in the service standards and/or promised by the Bank under business programs/agreements and ensure those are met by other functional teams (Chain coordinator)
  • Supporting in managing và oversighting team members in solving “complicated” client issues including involvements of multi-functional teams and where technical / exceptional solutions required
  • Supporting in managing và be responsible for all clients’ issues including consulting, supporting clients in preparing transaction requests, information / supporting docs required, etc..including handling feedback/complaints.
  • Supporting in managing, leading and coordinating functional teams involved in transaction processing steps with objectives of meeting service standards agreed with Clients, risks are controlled/mitigated, compliance objectives are achieved. Periodic consolidate service và support request report including statistics of service SLA, support quality, clients’ feedback/comments, etc.

IN ORDER TO reduce breach of service quality and achieve high client satisfaction and loyalty

Key Accountabilities (3)
CORPORATE SERVICE QUALITY STANDARD MAINTENANCE

  • Supporting in managing và be accountable to deliver client service standards for GTS related activities for all clients and coordinate the service delivery team and other internal stakeholders (GTS Service Managers, Service standard/policy make, etc.) to develop clients' service proposition and manage clients' service needs, identify opportunities and deliver the Bank's services post successful mandate of the clients.
  • Supporting in managing to ensure optimum service delivery by monitoring of transaction dashboard and proactive review of client data
  • Uphold good conduct - ensure full compliance with regulations, policies, and procedures
  • Supporting in managing và supporting in reviewing the process of consolidating service process and transactions and provide advice on improvement of service standards

IN ORDER TO ensure adherence to TCB’s superior service culture

CORPORATE SERVICE QUALITY ENHANCEMENT

  • Responsible for gathering Voice of Customer (VOC) (feedback) from key accounts in terms of service and sales capabilities offered by GTS, and to collate and report back the findings to the GTS Service Director and other key stakeholders to make aid in decision making
  • Manage corporate relationships and encourage client providing feedback on the service quality
  • Logging and handling of non-standard enquiries and liaise with the other functional teams to resolve.
  • Gather feedback from client / conduct service reviews with selected clients and identify and close gaps between clients’ needs and service delivery

IN ORDER TO optimise customer satisfaction, retention and proactive client engagement

Success Profile - Qualification and Experiences
  • Qualification: Bachelor’s degree or its equivalent and a relevant professional qualification will be beneficial (i.e. not required) in data analytics, marketing, or project management
  • Experience: 7+ years of relevant experience in a coordinating role in the frontline units of a business with a large portfolio of customers
  • English: TOEIC 650 or equivalent
  • Technical Knowledge:

 Comprehensive product/process knowledge and market trends and best practices on maintaining and enhancing service standards in both physical and digital channels

 Ability to apply questioning skills for in-depth analysis of attitudes, situations, problems and priorities to determine optimum strategy on how to deal with them

  • Demonstrate an experience in leading an effective cross functional team
  • Excellent communication skills and assertiveness and strong sense of initiative
Khu vực
Báo cáo
Công ty CPTM Bia Sài Gòn Bắc Trung Bộ
CPTM Bia Sài Gòn Bắc Trung Bộ Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:

Công ty Cổ phần thương mại Bia Sài Gòn Bắc Trung Bộ tiền thân là một trong các chi nhánh của Tổng công ty Bia- Rượu- NGK Sài Gòn. Năm 2006, Công ty chuyển sang hình thức Công ty Cổ phần, có tên là Công ty CPTM SABECO Bắc Trung Bộ, hiện nay là Công ty CPTM Bia Sài Gòn Bắc Trung Bộ hoạt động kinh doanh trên 6 tỉnh thuộc khu vực: Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế cùng với

+ 03 Chi nhánh được đặt tại Thanh Hóa, Hà Tĩnh, Quảng Trị

+ 02 Tổng Đại Lý tại Quảng Bình và 94 NPP C1. Hàng năm số lượng NPP C1 hợp tác với Công ty ngày càng tăng.

Về công tác thị trường: Công ty luôn đảm bảo tăng trưởng thị phần và phát triển bền vững tại đia bàn Công ty quản lý.

Về công tác bán hàng: Công ty thực hiện chính sách bán hàng một giá đã góp phần ổn định thị trường trên toàn khu vực, có các chính sách đầu tư hợp lý và định hướng hoạt động kinh doanh mang lại kết quả cao.

Từ khi thành lập với nhiệm vụ được giao là tiêu thụ các sản phẩm của Bia Sài Gòn, thị trường tiêu thụ từ Thanh Hoá đến Thừa Thiên Huế, trong những năm qua được sự chỉ đạo sâu sát của Lãnh đạo Tổng Công ty cũng như Lãnh đạo Công ty TNHH MTV TM BIA SÀI GÒN, Công ty CPTM Bia Sài Gòn Bắc Trung bộ luôn luôn hoàn thành kế hoạch, gia tăng sản lượng và thị phần. Tổng số CBCNV năm 2006 là 78 người đến năm 2015 đã tăng lên 106 người,Hiện nay là 122 người và hơn 300 nhân viên hợp động phục vụ bán hàng. Công ty luôn quan tâm, chăm lo đến đời sống của từng CB CNV, luôn lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của người lao động để có thể yên tâm công tác và cống hiến cho Công ty ổn định đời sống vật chất và tinh thần cho CB CNV Công ty.

Với bề dày hơn 140 năm truyền thống, Tổng công ty cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Sài Gòn (SABECO) tự hào là đơn vị dẫn đầu ngành Bia, vinh dự đạt “Thương hiệu Quốc gia” trong nhiều năm liền, là thành viên thứ 351 tại Học viện Bia Berlin - một trong những cái nôi của văn hóa bia toàn cầu. Và, các phong trào thi đua chính là động lực quan trọng giúp Tổng công ty ngày càng vững bước.

Tại Tổng công ty cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Sài Gòn (SABECO), các phong trào thi đua luôn gắn với tính thực tiễn, mang lại hiệu quả lớn trong sản xuất, tăng trưởng cao trong kinh doanh, góp phần tạo sự phát triển bền vững và ổn định cho Tổng công ty.

ch Hồ Chí Minh.

 
Xem thêm

Những nghề phổ biến tại CPTM Bia Sài Gòn Bắc Trung Bộ

Nhân viên Tiếp thị
Nhân viên kinh doanh
Giám sát bán hàng
Trưởng Phòng Quản Lý
Quản lý nhân sự
Bảo Vệ
Nhân viên xuất nhập khẩu
Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng
Chuyên viên C&B
Nhân viên kế hoạch
Quản lý khu vực
Lái xe

Bạn làm việc tại CPTM Bia Sài Gòn Bắc Trung Bộ? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo CPTM Bia Sài Gòn Bắc Trung Bộ

CPTM Bia Sài Gòn Bắc Trung Bộ

Click để đánh giá
Công ty Thực phẩm & Đồ uống CPTM Bia Sài Gòn Bắc Trung Bộ Việc làm