Mô tả công việc
· Tư vấn cho khách hàng nhu cầu đi du lịch Nội địa và Quốc tế theo chương trình tour, trên cơ sơ khách hàng của Công ty có sẵn.
· Quản lý, điều hành đoàn và giải quyết mọi việc phát sinh trong quá trình đi tour của khách.
· Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi tour diễn ra.
· Ghi nhận những phản hồi, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và xử lý kịp thời.
· Xây dựng và cập nhật database khách hàng.
· Phối hợp cùng bộ phận Marketing đánh giá thị trường, định vị khách hàng – sản phẩm.
· Triển khai các kế hoạch phát triển thị trường theo định hướng của Công ty.
· Lập báo cáo công việc hàng tuần gửi quản lý trực tiếp.
Thị trường Nội địa :
· Nhân sự kinh doanh thị trường Nội địa khách lẻ/ khách đoàn.
Quyền lợi được hưởng
· Lương cơ bản từ 7-15triệu/tháng theo năng lực + Hoa hồng chốt tour.
· Được tăng lương hàng năm.
· Được Đào kỹ năng, nghiệp vụ phù hợp với công việc.
· Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, có cơ hội thăng tiến.
· Chế độ nghỉ lễ, nghỉ phép theo quy định của Nhà nước.
· Chính sách lương, thưởng minh bạch.
· Được tham gia các chế độ BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước khi ký hợp đồng lao động chính thức.
· Thời gian Làm việc: Từ Thứ 2 đến sáng thứ 7, sáng từ 8h15- 12h, chiều từ 1h30-17h30, T7 làm từ 8h15-12h, nghỉ chiều 7 và CN.
Yêu cầu công việc
· Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyên ngành Du lịch, Marketing, Quản trị kinh doanh...
· Có kinh nghiệm từ 1- 2 năm.
· Chưa có kinh nghiệm, nhưng có tố chất sales và tốt nghiệp chuyên ngành du lịch sẽ được đào tạo’
· Hiểu biết về tuyến điểm du lịch, tâm lý du khách.
· Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (Excel, Word).
· Chăm chỉ, nhiệt tình, trung thực, có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực công việc.
· Kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng chăm sóc khách hàng.