Công nghệ THG - THGroup

Hà Nội

25 - 100 nhân viên

https://thgvietnam.com

Bán hàng/ Kinh doanh

Đã xác minh

Tổng quan

Review

Việc làm

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Công nghệ THG - THGroup

Marketing/ Truyền thông

14 đang tuyển

Hành chính

12 đang tuyển

Buôn bán/ Kinh doanh

6 đang tuyển

Nghệ thuật - Thiết kế

5 đang tuyển

Other

3 đang tuyển

Tư vấn

2 đang tuyển

Dịch vụ khách hàng

2 đang tuyển

Nhân sự

2 đang tuyển

Quản lý sản phẩm & dự án

2 đang tuyển

Giáo dục

1 đang tuyển

Kỹ thuật

1 đang tuyển

Công nghệ thông tin

1 đang tuyển

Việc làm Công nghệ THG - THGroup

Cập nhật 28/09/2024 23:16

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng

Customer Experience Specialist (Outsourcing)

Công nghệ THG - THGroup

54 việc làm 9 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 22/10/2024

Hạn nộp hồ sơ: 21/11/2024

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: 3 - 4 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Ngành

Banking Financial Services

About UOB

United Overseas Bank Limited (UOB) is a leading bank in Asia with a global network of more than 500 branches and offices in 19 countries and territories in Asia Pacific, Europe and North America. In Asia, we operate through our head office in Singapore and banking subsidiaries in China, Indonesia, Malaysia,Thailand and Vietnam as well as branches and offices. Our history spans more than 80 years. Over this time, we have been guided by our values – Honorable, Enterprising, United and Committed. This means we always strive to do what is right, build for the future, work as one team and pursue long-term success. It is how we work, consistently, be it towards the company, our colleagues or our customers.

About The Department

We design and provide products and services that empower our customers to enjoy greater banking convenience while they extract more value from their money. In particular, we are focused on promoting and developing healthy saving and investment practices across generations.

Job Responsibilities

Accountabilities

Research and Insights

Monitor research and insights gleaned through Net Promoter Score, Complaints trends to identify trends and ensure customer loyalty and achieve NPS targets.
Provide insights and in-depth research analysis to stakeholder group to capitalize on or rectify themes
Manage BU NPS surveys, monitor daily alerts and provide monthly performance reports to stakeholders
Ongoing monitoring of competitor and market trends to drive innovation and continual improvement.

Customer Experience

Proactively lead the identification of customer experience enhancements and process simplification to deliver seamless, improved customer experiences.
Engage key stakeholders on complaint trends to drive process changes and a culture of continuous improvements.
Support on monthly key metrics report to Customer Advocacy team, ad-hoc reports, as assigned.
Follow-up with Complaint Handling team and relevant business to track the status and completion timeline of any opportunity improvements identified.

Job Requirements

3+ years in customer experience or related discipline.
Ability to effectively collaborate with own team, internal stakeholders, suppliers and key stakeholders to deliver the task outcomes
Strong communication skills in English and Vietnamese
Creativity, initiative and drive: an advocate for innovative thinking, cultural development, with a results mindset
Ability to think independently, analytically and logically
Ability to adapt to change in a fast-paced environment.

Be a part of UOB Family

UOB is an equal opportunity employer. UOB does not discriminate on the basis of a candidate's age, race, gender, color, religion, sexual orientation, physical or mental disability, or other non-merit factors. All employment decisions at UOB are based on business needs, job requirements and qualifications. If you require any assistance or accommodations to be made for the recruitment process, please inform us when you submit your online application.

Apply now and make a difference.

Khu vực

Báo cáo

Công nghệ THG - THGroup Xem trang công ty

Quy mô:

25 - 100 nhân viên

Địa điểm:

424 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội

Công ty TNHH Công nghệ THG Việt Nam (TH Group) được thành lập vào năm 2021. Là một cái tên mới mẻ đối với thị trường mỹ phẩm trong nước, chúng tôi tự hào là thương hiệu có đội ngũ chuyên gia nghiên cứu và phát triển các sản phẩm chăm sóc da với quy trình sản xuất chuyên nghiệp, thân thiện với môi trường. TH Group tự tin cam kết cung cấp cho người tiêu dùng dòng mỹ phẩm cao cấp với công dụng tuyệt vời, liệu trình chăm sóc da hiệu quả và mang lại sự an toàn tuyệt đối tới khách hàng. Trong tương lai không xa, chúng tôi mong muốn trở thành người bạn đồng hành thân thiết với người phụ nữ trên bước đường nâng tầm nhan sắc, hoàn thiện bản thân. Để chinh phục ước mơ này, tổng công ty luôn cần đội ngũ nhân sự có tâm, có tầm, nhiệt huyết và tài năng. Tại TH Group, chúng tôi như một đại gia đình đoàn kết giành tình cảm đặc biệt cho nhau bằng tình yêu thương giữa những người đồng nghiệp, những người anh em cùng chung một nhà luôn giúp đỡ lẫn nhau trong và ngoài công việc để cùng phát triển bản thân.
“MUỐN ĐI NHANH THÌ ĐI MỘT MÌNH, MUỐN ĐI XA THÌ ĐI CÙNG NHAU”
Hãy cùng hành động với chúng tôi để mang thương hiệu Việt vươn tầm thế giới!

Chính sách bảo hiểm

Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7

Các hoạt động ngoại khóa

Du lịch hàng năm
Team building theo quý
Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..

Lịch sử thành lập

Công ty được thành lập năm 2021

Mission

Các mục tiêu chúng tôi đặt ra cho chương trình bền vững phản ánh trực tiếp tầm nhìn của chúng tôi về việc đảm bảo một tương lai lành mạnh hơn cho ngành

Xem thêm