Step Up Education ★ 3.9

Hà Nội
200 - 500 nhân viên
Trung tâm Ngoại ngữ
Giáo dục / Đào tạo
Đã xác minh

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Step Up Education

Giáo dục
Công nghệ thông tin
Lao động có tay nghề và sản xuất
Dịch vụ khách hàng
Marketing/ Truyền thông
Kỹ thuật
Chăm sóc sức khỏe
Quản lý sản phẩm & dự án

Việc làm Step Up Education

Cập nhật 12/12/2024 21:12
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Công ty TNHH Giáo dục tiến bộ Step Up English
SME & Household Relationship Support Staff (40001652)
Step Up Education 3.9★
7 đánh giá 27 việc làm 3 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 06/12/2024
Hạn nộp hồ sơ: 05/01/2025
Hình thức: FULL_TIME
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Job Purpose

The person in charge of the position is responsible for:

  • Support the implementation of providing services and ensuring the quality of services for small business customers (hereinafter referred to as customers). Responsible for ensuring the completeness and accuracy of information according to the partner's regulations.
  • Ensure the implementation of assigned tasks such as: Supporting solutions while enhancing customer engagement with the customer's products and services, in order to bring the best service experience to customers.
  • Ensure strict compliance and minimizing risks according to the partner's requirements.

Key Accountabilities (1)
  • TRANSACTION SUPPORT
  • Support providing services to customers fastest with the best way.
  • Always update regulations, customer service processes and instructions of partners
  • Support resolving customer requests within authority.
  • Ensure the accuracy of the work performed
  • Receive customer opinions on products, processes, services, policies... to make recommendations to policy departments.
  • CUSTOMER SUPPORT: SUPPORT SOLUTIONS TO ENHANCE CUSTOMER ENGAGEMENT
  • Perform tasks according to the needs of partners, specifically: Receive information, support clarifying information that customers need to know about products and services.
  • Perform tasks according to customer requirements: Support providing information about related products and services within the scope of assigned work according to the assignment in each period..

Key Accountabilities (2)
  • PRODUCT & SERVICE QUALITY ASSURANCE:
  • Support ensure assigned tasks are accurate, fully, fast and timely, ensure accurancy SLAs and Service Quality standards
  • Fully comply with service quality standards for the assigned position and other customer regulations for each period
  • Update information on products, processes/regulations, Marketing programs, new supply campaigns and partner instructions from time to time to provide the best service
  • Receive and resolve requests and complaints in accordance with customer regulations
  • Make recommendations to relevant departments to contribute to improving product, process and policy issues from time to time.

Key Accountabilities (3)
  • OPERATION COMPLIANCE & RISK MANAGEMENT ACCORDING TO CUSTOMER REQUIREMENTS
  • Ensure perform work in accordance with policies, procedures, regulations, and instructions of partners
  • Perform and ensure compliance with procedures, regulations of partners and laws.
  • Manage legal risks and operational risks on the list of customers assigned to support in accordance with regulations and instructions of partners
  • Comply with regulations on information security and information confidentiality.
  • Perform other tasks as assigned by superiors from time to time.

Key Relationships - Direct Manager
Team Lead, SME & Household Relationship Support

Key Relationships - Direct Reports

Key Relationships - Internal Stakeholders
Units of the Company and relevant partners

Key Relationships - External Stakeholders
Customers and Competitors, ...

Success Profile - Qualification and Experiences
Qualifications

  • College degree or higher is preferred (graduated in Banking, Economics,....)

Professional Experience

  • Have experience in sales, market development, card opening, account opening, experience in payment applications (E-wallet: Momo, VNPay) is an advantage.
Khu vực
Báo cáo

Công ty TNHH Giáo dục tiến bộ Step Up English
Step Up Education Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:

Step Up tin rằng mỗi người đều có những tiềm năng vô hạn để trở nên giỏi giang. Vấn đề là họ không áp dụng đúng phương pháp để việc học hiệu quả hơn. Vì vậy Step Up mong muốn giúp cho những người gặp khó khăn trong việc học hành nói chung và học Tiếng Anh nói riêng được tiếp cận các phương pháp, kinh nghiệm học  tiếng Anh thông minh để trở nên giỏi thực sự.

Chính sách bảo hiểm

  • Được hưởng bảo hiểm chăm sóc sức khỏe , BHXH, BHNT.

Các hoạt động ngoại khóa

  • Team Building
  • Du lịch hàng năm
  • Được tham gia các buổi party, company trip cùng công ty

Lịch sử thành lập

  • Công ty TNHH Giáo dục tiến bộ Step Up English được thành lập năm 2011.

Mission

  • Step Up muốn trở thành một tổ chức góp phần tạo nên sự thay đổi đó, và tiếng Anh chỉ là điểm bắt đầu. Hi vọng có một ngày khách hàng trải qua hệ sinh thái sản phẩm của Step Up mà thành nhân viên đáng được nhiều công ty săn đón.

  • TẦM NHÌN:Trở thành công ty giải pháp Giáo dục có vị thế vững vàng trên thị trường, với các sản phẩm học thông minh và hiệu quả. Step Up sẽ nổi tiếng mạnh về sản phẩm và được khách hàng tin tưởng chứ không phải tiếp thị tốt.

  • GIÁ TRỊ CỐT LÕI Sự tử tế: Tử tế với chính người Step Up với nhau và tử tế với khách hàng. Đã làm sản phẩm phải chất lượng và chứng minh được hiệu quả, bất kể là sản phẩm miễn phí hay giá rẻ. Làm ra phải thấy đáng để người thân mình dùng.

  • Tư duy số: Sản phẩm làm ra không phải là để vừa lòng đội ngũ trong công ty. Sản phẩm làm ra với mục tiêu cao nhất là người học thấy dễ học và học tới trang cuối cùng.

  • Sự đổi mới, tư duy mở và học hỏi không ngừng: Học từ chính đối thủ và học từ những công ty công nghệ giáo dục tốt trên thế giới.

  • Thực chất: Có hai thứ để đầu tư mà mang lại thành quả tài chính tốt nhất trong dài hạn của một công ty đó là nhân viên và khách hàng.


Review Step Up Education

3.9
7 review

25/03/2024
Nhân viên tại Hà Nội

Lương ổn, công ty cũng rất rành mạch trong việc review tăng lương (rv)

18/07/2024
Nhân viên tại Hà Nội

Môi trường toàn người trẻ giỏi nên học hỏi thăng tiến nhanh, nói chung open, không quá áp lực (rv)

09/12/2024
Nhân viên chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

Lương theo ca + doanh số + KPI care khách. Tuy nhiên thưởng không rõ ràng, luôn chạy theo hướng bới móc tìm sâu để soi lỗi trừ lương (rv)

Những nghề phổ biến tại Step Up Education

Bạn làm việc tại Step Up Education? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Step Up Education

Step Up Education

Click để đánh giá