VIRIYA

Mô tả Công việc

- Tiếp nhận lên đơn, xử lý đơn hàng, phản hồi thông tin đơn hàng cho nhân sự có liên quan (bán hàng, đổi/trả và thực hiện giải quyết khiếu nại khách hàng theo quy trình của Công ty

- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, tư vấn các trang phục phù hợp với chiều cao, cân nặng do công ty cung cấp.

- Trực page, sàn TMĐT để trả lời khách hàng trong thời gian nhanh nhất.

- Tư vấn các chương trình khuyến mãi đi kèm, chính sách mua hàng, cập nhật đến khách các hình ảnh sản phẩm rõ nét (theo yêu cầu khách hàng).

- Giải quyết khiếu nại và mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm hoặc đơn hàng giao dịch.

- Theo dõi hành trình đơn hàng để kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh từ phía khách hàng và đối tác vận chuyển đơn.

- Hỗ trợ soạn đơn, gói hàng, kiểm hàng, và các công việc khác khi có phát sinh cần hỗ trợ.

- Làm việc cùng kho để cập nhật mẫu sản phẩm mới và số liệu hàng chính xác nhất để bán hàng.

- Phối hợp với kho báo cáo định biên tồn kho

- Báo cáo Ngày/Tuần/ Tháng/Năm cho quản lý trực tiếp

- Lập tờ trình CTKM vượt và báo cáo

Thực hiện công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.