Tweet
Facebook
Copy Link
- Bao quát, sắp xếp điều động lịch làm việc của nhân viên điều phối cho từng văn phòng theo tình hình thực tế.
- Kiểm soát, sắp xếp thời gian, lịch chạy xe tải theo khối lượng hàng hoá và sự điều động của Trưởng phòng.
- Xác nhận, chấm công theo thực tế làm việc của nhân viên trong bộ phận.
- Tính KPI theo công việc và doanh thu chi tiết cho các văn phòng và các bộ phận trong phòng VTHH.
- Làm các đề nghị, đề xuất, dự trù văn phòng phẩm cho phòng VTHH.
- Tiếp nhận và giải đáp mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về những vấn đề bộ phận TĐ hàng hoá chưa xử lý được.
- Xử lý sự cố phát sinh về hàng hoá.
- Hỗ trợ các điều phối, tổng đài, lái xe trong quá trình làm việc.
- Hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới của các bộ phận trong phòng.
- Báo cáo doanh thu hàng hoá hàng tuần, hàng tháng, hàng quý.
- Tiến hành kiểm tra hàng tồn theo tháng, quý, năm. Xử lý thanh lý hàng tồn theo quy định của công ty.
- Chăm sóc khách hàng, các đại lý tỉnh, có thể đi công tác trong ngày hoặc 1-2 ngày
- Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng
- Đề xuất các giải pháp nhằm cải tạo lại bộ phận điều phối.