YKK 3.0 ★

Đồng Nai

1.000 - 5.000 nhân viên

https://ykk.com.vn

Đã xác minh

Tổng quan

Review

109

Việc làm

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Việc làm YKK

Cập nhật 22/10/2024 01:07

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng

Assistant Regent Club Manager - Trợ Lý Quản Lý Regent Club

YKK 3.0★

5 đánh giá 109 việc làm 3 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: N/A

Ngày đăng tuyển: 24/09/2024

Hạn nộp hồ sơ: 29/10/2024

Hình thức: Làm theo ca

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Trợ lý

Ngành

Ngành khác

Địa điểm làm việc

- Huyện Phú Quốc - Kiên Giang

Mô tả công việc

Personalize interactions within service protocol and frequently verify that guests are experiencing the seamless journey at the resort from arrival to departure, and in between.
Personally welcome and introduce self to all arriving guests to ensure they are provided with seamless check-in experience.
Ensure that all Regent Club guests (based on their booking reservations and VIP status) receive established level of proactive service. Check pre-arrival communication on daily basis to identify any missed opportunities.
Ensure that all Regent Club associates are aware of current promotions, policies and other important information in the resort as well as in Phu Quoc island.
Implement consistent guest recognition programmes, maintain a relevant guest history database and utilize them in day-to-day operation to seek opportunities to curate decadent moments.
Ensure that all arrival rooms are assigned in advance allowing sufficient time for Housekeeping team to prepare. Monitor arrival, departure, in-house room status and keep extensive communication with Housekeeping team to coordinate together the guest’s flawless room experience to all Regent Club guests.
Make sure that guest phone calls and emails are handled in a prompt and professional manner following “three rings” and 12/24 hours standards respectively.
Be on top of all issues, accidents/incidents, complaints related to guest experiences as well as resort’s products and facilities. Have the extensive knowledge to solve issues on the spot and take immediate service recovery actions if necessary. Report the issues through the internal communication platforms when appropriate, and follow up on guest issues as part of the service recovery process and review steps taken afterwards.
Effectively communicate guest feedback across all departments to avoid recurrence of any shortfalls and allowing other colleagues to impress guests by providing truly personalized service. Ensure that all feedbacks and important guest notes are filed in the system and logbook that are accessible to related deprtments in the resort.
Proactively investigate all low scores and social media reviews given by guests in regards to their stay, especially services in Regent Club in order to rectify the root causes and prevent it from re-occuring.
Ensure all guests are met at departure in order to gain their feedback on the stay and to take immediate recovery actions if required.
You are fully conversant with the Crisis Respond Team emergency procedures as per IHG Crisis manual and upon advice from relevant authorities that include but are not limited to: medical, fire and safety emergencies, bomb threat, evacuation procedures, First Aid and CPR, loss prevention, power outage and system downtime.
Work closely with Regent Club kitchen team to ensure high quality of food and availability of menu items and special requests of the guests that are not listed in the menu are provided at all times.
Ensure the daily operation of Regent Club runs smoothly, team members are aware of their roles and responsibilities assigned and that the provided service lives up to brand standards.
Conduct daily shift briefings and meetings, where you deliver clear communications regarding to resort operation, update information and notify of any VIP arrangements.
Maximise associate productivity through the utilization of multi-skilling, multi-tasking and flexible scheduling to meet the financial goals of the business as well as the guest satisfaction measument.
Conduct daily shift briefings and meetings, where you deliver clear communications regarding to resort operation, update information and notify of any VIP arrangements.
Manage Regent Club expenses within approved budget and make sure to avoid any unnecessary spendings. Work with Front Office Manager to ensure that Regent Club expenses are aligned with the budget at the same time not compromising guest experience.
You are in control of the daily/monthly inventory of Regent Club assets and dry goods. Make sure that the team conducts daily inventory and keeps proper records.

Quyền lợi được hưởng

Appealing remuneration including service charge as revenue (100% salary and service charge during probation period)
At least 14 annual leave, 2 days off per week
Relocation, repatriation allowance
Rest and relaxation, Home leave allowance: 2 million per 3 service months
Accommodation, uniforms, transportation, and meals are provided
International working environment
Insurance as labor law
Healthcare insurance for personnel for at least 6 service months and for the family after working 2 years
24/7 accident insurance
Language Allowance
Other benefits

Yêu cầu công việc

Education: Diploma or Vocational Certificate in Hotel Management, Business Administration, or related field preferred
Demonstrated ability to interact with customers, employees, and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company
Problem-solving and organizational abilities
Proficient in the use of Microsoft Office
Good writing skills
Language: Good in English
Proficient in administrative tasks
Meticulous and attentive

Yêu cầu hồ sơ

Kindly send your CV to our email: recruitment.regentpq(a còng)ihg.com
Hotline: 0919 290 709 (P&C Department)

Khu vực

Báo cáo

YKK Xem trang công ty

Quy mô:

1.000 - 5.000 nhân viên

Địa điểm:

Lô 10, đường N2, KCN Nhơn Trạch III- Giai Đoạn 2, Xã Long Thọ, Huyện Nhơn Trạch

CÔNG TY TNHH YKK VIỆT NAM dựa trên Công ty Nhật Bản được thành lập từ năm 1934. Chúng tôi là công ty hàng đầu về các sản phẩm ốc vít và sản phẩm kiến trúc được bán trên 70 quốc gia trên toàn thế giới. Là công ty thành viên của Tập đoàn, YKK Việt Nam được thành lập vào năm 1998, là Công ty Linh kiện thứ 10 tại Khu vực ASAO (Châu Á Nam Á & Châu Đại Dương). Với sự hỗ trợ của các khách hàng, đối tác kinh doanh và nhân viên quý giá, chúng tôi đã mở rộng hoạt động kinh doanh và tin rằng mình có thể đóng góp hơn nữa cho sự phát triển của ngành May mặc, Giày dép và Hành lý tại Việt Nam. Chúng tôi có 2 nhà máy tại huyện Nhon Trạch, tỉnh Đồng Nai và huyện Đồng Văn, tỉnh Hà Nam, trụ sở chính tại TP.HCM và hai chi nhánh tại Hà Nội và Phnom Penh.

Chính sách bảo hiểm

Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
Được hưởng bảo hiểm xã hội.

Các hoạt động ngoại khóa

Du lịch hàng năm
Thể thao
Hoạt động thiện nguyện
Teambuilding

Lịch sử thành lập

1998: Công ty được thành lập

Mission

Với sự hỗ trợ của các khách hàng, đối tác kinh doanh và nhân viên quý giá, chúng tôi đã mở rộng hoạt động kinh doanh và tin rằng mình có thể đóng góp hơn nữa cho sự phát triển của ngành May mặc, Giày dép và Hành lý tại Việt Nam. Chúng tôi có 2 nhà máy tại huyện Nhon Trạch, tỉnh Đồng Nai và huyện Đồng Văn, tỉnh Hà Nam, trụ sở chính tại TP.HCM và hai chi nhánh tại Hà Nội và Phnom Penh.