![Tổng Công ty Công nghệ và Giải pháp CMC (CMC TS) Tổng Công ty Công nghệ và Giải pháp CMC (CMC TS)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/1-1694594005.png)
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
Are you ready to tackle IT challenges head-on? As a Global Service Desk Agent, you are the first point of contact for our employees' technical concerns. Whether it's fixing a fault or fulfilling a request, you're the one who gets things done.
YOUR MISSION
- Remote first level IT Support for colleagues across all business lines and geographies.
- Handling of requests via different channels such as portals, phone calls, or quick chats to assist users.
- Understand and Analyze Issues- Dive into tech problems, guiding users through the process of finding solutions.
- Diagnose and document issues comprehensively and route unresolved aspects to the right support channels.
- Collaborate with IT colleagues and partners to troubleshoot and resolve infrastructure and network-related challenges
- Maintain a high level of customer satisfaction by providing quality assistance.
- Manage access and administration using Identity and Access Management systems and other tools
- Continuously develop your knowledge about IT services, business processes, and technical skills
- Contribute with valuable ideas to enhance our IT systems and processes.
Yêu Cầu Công Việc
- Relevant IT qualifications and a proven track record in the field with at least 2 years of work experience in an international helpdesk environment
- Experience with Microsoft 365 applications, Citrix, Windows 10/11, Windows Server and Active Directory
- Hands-on experience with ticketing systems like ServiceNow, Jira-SM or others
- Proficiency in ITSM processes and tools and ITIL Foundation certification
- A passion for technology and a willingness to learn and adapt
- Excellent customer service skills - solve problems effectively while creating positive user experiences through proactive high-quality communication
- Strong analytical skills and attention to detail
- Ability to work effectively both independently and as part of a team
- Quality awareness and prioritization skills - efficiently manage tasks with a keen awareness of quality
- Strong proficiency in English, both written and spoken
- Ability to communicate by Chinese (Mandarin)
- German knowledge would be a nice-to-have
ANGST+PFISTER DNA:
The Angst+Pfister Group has been a leading development and production partner for industrial components for over 100 years. As a globally active product and materials specialist, Angst+Pfister serves customers - particularly in Europe, USA, and Asia. We develop and manufacture customized and innovative product solutions together with our customers.
YOUR BENEFITS:
- You are part of a company that promotes trust and relies on your ability for self-management and personal responsibility.
- You can work remotely or in our office Bien Hoa
- You work in a well-established company that serves a broad range of clients across different industries
- You are part of a young, dynamic team in an international environment and have individual career opportunities.
*Please note that we can only consider applications in English for this position.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Trên 15 Tr VND
![Tổng Công ty Công nghệ và Giải pháp CMC (CMC TS) Tổng Công ty Công nghệ và Giải pháp CMC (CMC TS)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/1-1694594005.png)
Tổng Công ty Công nghệ và Giải pháp CMC (CMC TS) được thành lập trên sự hợp nhất năng lực, kinh nghiệm 4 công ty thành viên thuộc Tập đoàn CMC. CMC TS hiện là Top 1 đối tác tư vấn và cung cấp, triển khai giải pháp Chuyển đổi số, Bảo mật, Cloud cho tổ chức và doanh nghiệp tại Việt Nam.
CMC TS kế thừa gần 30 năm phát triển và xây dựng các giải pháp tích hợp từ CMC SI, năng lực phát triển và triển khai phần mềm từ CMC Software, nhà cung cấp dịch vụ CNTT và tích hợp số 1 ở thị trường phía Nam CMC SISG cùng nhà cung cấp các giải pháp an ninh an toàn thông tin hàng đầu Việt Nam của CMC Cyber Security.
Những nghề phổ biến tại CMC TS
Bạn làm việc tại CMC TS? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
![Logo CMC TS](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/1-1694594005.png)