Tweet
Facebook
Copy Link
CB/I Digital is a leading cloud software and digital marketing company with offices in New York, US and Ho Chi Minh City, Vietnam. We provide cloud software platforms and performance marketing for large enterprise clients and growing brands, including First Citizens Bank, Beam Suntory, LVMH in the U.S. or Be Group, Vinfast, Hoan My Medical Group, and ACB Bank in Vietnam.
CB/I made Inc. 5000 list for fastest growing private companies in America in 2022, and won two Stevie American Business Awards for Best Marketing Campaigns for Paid Advertising and SEO in 2023.
We built Conative.ai, the data & predictive analytics SaaS platform for Retail & Ecommerce. Conative.ai helps retail brands increase marketing and inventory efficiencies with our data engine, AI engine and an analytic engine that delivers near-real time data analytics and actionable insights.
We have an ambitious culture that aims to achieve very ambitious goals for our client’s success, demands the very best of ourselves, and honors deep integrity and dedication. We are an Adobe Solutions Partner, Google Premier Partner, and Facebook Business Partner.
JOB DESCRIPTION
We are looking for personable, responsible, and customer-obsessed individuals to join our Customer Service team. The role will require professionally addressing customer questions, handling product inquiries, modifying or adjusting orders, and managing customer requests, comments, questions, and more via email and chat.
We are looking for great interpersonal skills along with experience using Gorgias, Shopify and Happy Returns.
- Maintaining a positive, professional, empathetic, fun and friendly attitude with customers at all times
- Communicating with Melinda Maria e-commerce customers via e-mail, and forms
- Maintaining KPIs benchmark
- Work with our Client on strategies to engage with customers to keep the Melinda Maria brand top of mind when it comes to purchasing their next piece of jewelry
- Issuing/editing orders, processing returns, etc. per customer needs
- Returning customer inquiries within one business day
- Keeping a record of customer interactions, transactions, comments and complaints and relaying to the Customer Service Lead and Head of Sales on a weekly basis
BENEFITS
- Competitive salary based on candidate's ability & expertise level.
- Learn advanced coding techniques from leading industry experts
- Gain extensive coding experience and skills from a variety of projects, platforms
- Work in a dynamic, transparent, and professional environment
- Improve English language and communication skills
- Receive social insurance, health insurance, and other benefits following the labor law and company provisions
- PLUS Bao Viet, PTI premium insurance
- Participate in the company trip every year
- Have opportunities for a salary increase ahead of time with a great solid contribution.
- Receive the 13th-month salary bonus with good performance and bonus according to the project progress.
- Receive overtime pay according to company policy (x1.5 with weekdays, x2 weekends)
REQUIREMENTS
- Proven customer support experience in English.
- Experience using Gorgias, Shopify, and Happy Returns is highly preferred.
- Excellent written and verbal communication skills.
- Strong interpersonal skills with a personable and friendly demeanor.
- Demonstrated ability to maintain a positive, professional, and empathetic attitude.
- A customer-obsessed mindset with a passion for providing outstanding service.
- Detail-oriented with the ability to manage and record customer interactions accurately.
- Ability to meet and maintain Key Performance Indicator (KPI) benchmarks.
- Proactive and able to work collaboratively with team members and leadership.
- Strong problem-solving skills with the ability to handle order modifications, and returns efficiently.
- Ability to quickly learn and maintain in-depth product knowledge.
- Must be responsible and capable of managing customer inquiries in a timely manner (within one business day).
Chí Doanh – CB/I Digital là công ty công nghệ và digital marketing có trụ sở tại New York và TP. Hồ Chí Minh. Chí Doanh phát triển các hệ thống Marketplace Platform có khả năng scale lớn, các sản phẩm AI, Big Data, Automation, E-commerce của công ty và khách hàng. Bên cạnh đó, Chí Doanh còn cung cấp dịch vụ digital marketing (SEO, PPC và Analytics) có thể mang lại hiệu quả kinh doanh trực tiếp cho khách hàng (online sales, leads, users).
Đối tác và khách hàng của Chí Doanh – CB/I Digital là các công ty công nghệ, startup trong nhiều lĩnh vực tại Mỹ (đặc biệt tại Silicon Valley) và Việt Nam, như Suntory, AARP, LVMH, Union Savings Banks, First Citizens Bank, Vingroup, iVIVU, TheGioiDiDong, VPBank, ...
Chí Doanh luôn tạo điều kiện để mọi thành viên có thể phát triển tối đa năng lực bản thân, và học hỏi thêm nhiều kiến thức từ các lĩnh vực khác trong Digital marketing và ngành Internet. Chí Doanh luôn đề cao tính chuyên nghiệp và hiệu quả trong công việc, nên môi trường làm việc tại Chí Doanh hoàn toàn minh bạch, không có các yếu tố chính trị văn phòng, làm ảnh hưởng tới công việc.
Chính sách bảo hiểm
- Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế (PLUS Bảo Việt, bảo hiểm cao cấp PTI)
- Các quyền lợi khác theo quy định của Luật Lao động và Công ty
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch công ty hàng năm
Lịch sử thành lập
- Ngày bắt đầu hoạt động: 19/06/2009
Mission
Phương châm của Chí Doanh Tin cậy - Hiệu quả - Lâu dài
Chí Doanh luôn đề cao tính chuyên nghiệp và hiệu quả trong công việc, nên môi trường làm việc tại Chí Doanh hoàn toàn minh bạch, không có các yếu tố chính trị văn phòng, làm ảnh hưởng tới công việc.
Review CHI DOANH
Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá
Công việc yêu cầu Tiếng anh không cần bằng cấp thường là các công việc liên quan đến phiên dịch, biên dịch, dịch sách, thông dịch. ... Các công việc này thường yêu cầu giỏi tiếng Anh là chủ yếu.
Công việc không cần bằng cấp mang lại cơ hội làm việc nhanh chóng và thu nhập tương đối tốt cho những ai không có điều kiện học tập chính quy, nhưng cũng đi kèm với những hạn chế về thăng tiến và điều kiện làm việc. Người lao động trong những công việc này cần chăm chỉ, học hỏi và phát triển kỹ năng cá nhân để cải thiện thu nhập và cơ hội nghề nghiệp lâu dài.
Thu nhập của Công việc yêu cầu Tiếng anh không cần bằng cấp tương đối tốt, từ khoảng 10 - 30 triệu/ tháng với các công việc phổ biến như hướng dẫn viên du lịch, Thư ký, Nhân viên kinh doanh quốc tế, nhân viên chăm sóc khách hàng... Công việc yêu cầu tiếng Anh, dù không cần bằng cấp, thường có mức lương tốt hơn so với các công việc không yêu cầu kỹ năng ngôn ngữ.
| Công việc | Mô tả và yêu cầu | Mức lương |
| Hướng dẫn viên du lịch |
|
10 - 20 triệu VNĐ/tháng, phụ thuộc vào số tour và lượng khách. Có thêm tiền tip từ khách hàng nước ngoài. |
| Nhân viên chăm sóc khách hàng |
|
8 - 15 triệu VNĐ/tháng, tùy thuộc vào công ty và vị trí. |
| Nhân viên bán hàng quốc tế |
|
10 - 20 triệu VNĐ/tháng, có thể thêm hoa hồng dựa trên doanh số. |
| Thư ký cho người nước ngoài |
|
12 - 25 triệu VNĐ/tháng, tùy thuộc vào quy mô công ty và kinh nghiệm. |
| Phiên phiên dịch tiếng Anh |
|
15 - 30 triệu VNĐ/tháng, hoặc có thể tính theo dự án với mức giá cao hơn. |
| Dạy tiếng Anh online |
|
8 - 20 triệu VNĐ/tháng, tuỳ thuộc vào số lượng học viên và giờ dạy. |
| Content Writer tiếng Anh |
|
10 - 25 triệu VNĐ/tháng, tuỳ theo dự án và độ phức tạp của nội dung. |
| Kinh doanh trực tuyến quốc tế (e-commerce) |
|
Không cố định, có thể từ 10 triệu đến hàng chục triệu VNĐ/tháng tùy vào doanh số. |
Xem thêm Việc làm tại 1900.com.vn:
>> Việc làm Freelancer cho sinh viên