Tweet
Facebook
Copy Link
MỤC TIÊU VỊ TRÍ
Phân tích dữ liệu từ hệ thống CRM và các nguồn liên quan (POS, Website/App, Ticketing, F&B…) để:
- Hiểu rõ hành vi khách hàng theo từng phân khúc (Mass / Premium / Member tiers).
- Xác định cơ hội tăng trưởng doanh thu từ vé và F&B.
- Đề xuất giải pháp promotion, loyalty, cross-sell, retention và tối ưu trải nghiệm khách hàng.
- Xây dựng hệ thống báo cáo và dashboard hỗ trợ ra quyết định kinh doanh.
PHÂN TÍCH HANH VI KHACH HANG (Customer Behaviour Analysis)
- Tư vấn xây dựng hệ thống CRM & phân tích dữ liệu CRM đối vơi tất cả data trên hệ thống
- Phân tích hành vi theo: Rap, Khu vực, Phân khúc Mass vs Premium
- Phân tích cohort (theo tháng đăng ký / theo phim lơn / theo chiến dịch).
PHÂN TÍCH PHÂN KHUC KHACH HANG (Segmentation)
- Xây dựng mô hình phân nhóm: RFM (Recency – Frequency – Monetary); High-value vs Low-value; At-risk customers; Loyal / VIP / Potential upgrade
- Đề xuất giải pháp phân khúc phục vụ: Chương trình promotion; Upsell ghế premium; Cross-sell F&B; Gói membership
PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA HỆ THỐNG RẠP ( Cinema Performance Annalysis)
- Theo dõi các chỉ số liên quan đến hiệu quả kinh doanh của hệ thống rap bao gồm: lượng khách (Admission); doanh thu (Revenue) & các chỉ số liên quan (ATP; SPP; Marketshare) để báo cáo vơi cấp trên khi có sự biến động.
XÂY DƯNG HỆ THỐNG BAO CAO & DASHBOARD
- Thiết lập dashboard theo dõi: Daily / Weekly / Monthly revenue; CRM health metrics; Member growth; Retention rate; Promotion performance; Cinema performance
- Phối hợp vơi IT/Data Engineer chuẩn hóa data pipeline.
- Đảm bảo dữ liệu sach, logic, đồng nhất giữa CRM – POS – Ticketing.
ĐÊ XUÂT GIẢI PHAP TĂNG TRƯƠNG DOANH THU & ĐANH GIA HIỆU QUẢ CHIÊN DỊCH
- Dựa trên phân tích dữ liệu, đề xuất: Promotion strategy, Loyalty & retention, Revenue Optimization
- Đánh giá hiệu quả chiến dịch, hiệu quả promotion & đề xuất tối ưu cho chiến dịch tiếp theo
THƯC HIỆN CÁC CÔNG VIỆC KHÁC THEO SƯ PHÂN CÔNG CỦA CÂP TRÊN VÀ QUẢN LÝ TRƯC TIÊP
* Địa điểm làm việc : Số 3/9 Võ Văn Tần, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP HCM
