Tweet
Facebook
Copy Link
Details of the Division and Team:
Vietnam Branch Operations is looking for a Payment Processing Officer.
The Payments Processing Officer is responsible for the accurate and timely processing of all types of payments domestically or overseas. This includes the processing of time-critical, complex transactions on behalf of the Bank’s internal and external clients, payment related investigations involving enquiries from clients and internal stakeholders on cash payments before and after execution. It often involves time critical, potentially complex or in some cases regulated tasks including interaction with internal and external stakeholders.
The Payments Processing Officer undertakes the complete and accurate capturing of payment transactions, ensuring that all payment-related information and relevant parties are processed according to established Service Level Agreement (SLAs) and industry guidelines. In addition, the Operator should ensure that procedures are properly executed to reduce processing risk and identify potential areas for process improvement whether internally within the Bank or for our clients.
The Payments Processing Officer may also be in direct contact with clients in relation to payment processing offered by the Bank if this is agreed with respective front office functions. They may need to deal with the escalation and remediation of client complaints as well as managing relationships with the front office and other internal and external parties at an appropriate level.
What we will offer you:
A healthy, engaged and well-supported workforce is better equipped to do their best work and, more importantly, enjoy their lives inside and outside the workplace. That’s why we are committed to providing an environment with your development and wellbeing at its center.
You can expect:
- Insurance coverage for employees and direct family members (spouse and children)
- Good benefit in sick leave (max 6 days of sick leave per year with no document submission requirement
- Gender Neutral Parental Leave
- Flexible working arrangements
- Responsible for the timely, complete and accurate processing of payments ensuring that all deadlines and relevant SLAs have been met.
- Meets and/or exceeds production and quality standards endemic to the function.
- Adheres to all relevant key operating procedures ensuring for risk mitigation.
- Where appropriate, builds and maintains relationships with internal partners (internal clients) to provide a point of contact within the functional team for time critical, complex payments.
- Collaborates with Information technology (IT) and User Acceptance Tests (UAT), supporting mandatory tests and operational checkouts for system deployments.
- Provide input, as appropriate, to product/function/process development to ensure a superior offering in the face of changing client needs and market trends.
- Ensures timely escalation of operational, regulatory and other risks to line manager and functional leads as appropriate; contributes to the development and implementation of risk mitigation and/or control solutions.
- Participates in the design and implementation of strategies to ensure continuous process improvement and partners with relevant internal stakeholders to scope and define projects.
- Participates in periodic reviews of the efficiency and effectiveness of operational processes
- Works effectively within own team, providing support and guidance to colleagues to create and foster an environment of continuous improvement and transparency.
- Undertakes some basic root cause analysis in order to resolve issues and suggest solutions.
- Actively supports achievement of the Bank’s/division’s strategy, and ongoing alignment of activities with the organisation’s priorities.
- Prepares Key Operating Documents (KODs)/Desktop Procedures (DTPs) for new processes and ensures regular updates to reflect changes to processes.
- Demonstrates personal support to the achievement and maintenance of a high performance culture in which people management and development is a key priority. Demonstrates personal commitment to supporting colleagues within the team.
- Demonstrates personal commitment to the Bank’s values.
- Adheres to Bank Policies and Procedures and drives compliance within the team.
- Takes ownership for own development and career management, seeking opportunities to develop personal capability and improve performance contribution.
- Bachelor’s degree from an accredited college or university (or equivalent)
- Minimum of 3 years of relevant practical experience, product and system knowledge in the product line.
- Good analytical skills, flexible regarding production problem solving.
- Good communication skills, fluent in English and local language where appropriate (written/verbal).
- Effective problem solving and analytical skills.
- Good computer skills, especially Excel, Power Point.
- Good team player, able to work in virtual global teams and a matrix organization.
- Ability to work in fast paced environment, keep pace with technical innovation and maintain a broad understanding of the business offering.
- Open minded, able to share information, transfer knowledge and expertise to team members
- Identifies symptoms and breaks problems into distinct and manageable parts and analyses and interprets the root cause.
- Good understanding of compliance and local regulatory requirements on payment related transactions
- Having automation mindset for process improvement and efficiency.
- Flexible working to assist you balance your personal priorities
- Coaching and support from experts in your team
- A culture of continuous learning to aid progression
- A range of flexible benefits that you can tailor to suit your needs
- Training and development to help you excel in your career
Deutsche Bank is the leading German bank with strong European roots and a global network. click here to see what we do.
Deutsche Bank & Diversity
We strive for a culture in which we are empowered to excel together every day. This includes acting responsibly, thinking commercially, taking initiative and working collaboratively.
Together we share and celebrate the successes of our people. Together we are Deutsche Bank Group.
We welcome applications from all people and promote a positive, fair and inclusive work environment.
Ngân hàng Deutsche Bank AG là một trong những ngân hàng có quy mô toàn cầu và cung cấp các dịch vụ rất đa dạng. Deutsche Bank được xếp hạng là một trong những ngân hàng hàng đầu trên toàn cầu cung cấp dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp và kinh doanh chứng khoán, dịch vụ thanh toán qua ngân hàng, quản lý tài sản và dịch vụ khách hàng cá nhân và nắm giữ một đặc quyền kinh doanh về dịch vụ ngân hàng cá nhân và doanh nghiệp lớn tại Đức và một số quốc gia khác tại châu Âu.
Review DEUTSCHE BANK AG
Đồng nghiệp tốt, thân thiện nhưng không tốt cho sự phát triển nghề nghiệp
Quy trình chặt chẽ và luân chuyển ca
Có mạng lưới rộng khắp châu Âu
Công việc của Nhân viên điều hành là gì?
1. Nhân viên điều hành là gì? Lương của Nhân viên điều hành có cao không?
Nhân viên điều hành là vị trí công việc xuất hiện trong rất nhiều ngành nghề, chịu trách nhiệm hỗ trợ hành chính, các nhiệm vụ văn thư, giám sát các hoạt động kinh doanh hàng ngày của doanh nghiệp. Họ thường báo cáo trực tiếp cho người quản lý hoặc những người giám sát cấp cao hơn. Một nhân viên điều hành chịu trách nhiệm cho tất cả các chức năng hành chính, bao gồm các hoạt động, quản lý, cải tiến quy trình, xác định các vấn đề khác nhau cần tuân thủ và lập kế hoạch, phát triển chiến lược.
Mức lương của nhân viên điều hành phụ thuộc vào lộ trình thăng tiến và kinh nghiệm làm việc trong ngành. Các nhân viên có kinh nghiệm lâu năm và vị trí cao hơn trong công ty sẽ nhận được mức lương cao hơn so với các nhân viên mới bắt đầu. Dưới đây là mức lương của nhân viên điều hành theo từng giai đoạn phát triển trong nghề.
| Vị trí | Kinh nghiệm | Mức lương( đồng/tháng) |
| Thực tập sinh Điều hành | 0- 1 năm | 6.000.000 - 7.000.000 |
| Nhân viên Điều Hành | 1 - 4 năm | 10.000.000 - 18.000.000 |
| Phó Giám đốc Điều Hành | 4 - 6 năm | 18.000.000 - 30.000.000 |
| Giám đốc Điều hành | trên 6 năm | 30.000.000 - 50.000.000 |
2. Chức năng và nhiệm vụ của Nhân viên điều hành
Nhân viên điều hành là một vị trí quan trọng trong mỗi tổ chức, đảm nhiệm việc quản lý và giám sát các hoạt động hàng ngày của công ty. Công việc của họ không chỉ đòi hỏi khả năng tổ chức, mà còn yêu cầu kỹ năng phối hợp, lập kế hoạch và giám sát hiệu quả để đảm bảo mọi công việc đều diễn ra trôi chảy và đạt được mục tiêu đề ra.
| Chức năng | Nhiệm vụ |
| Quản lý công việc hàng ngày | Giám sát và điều phối công việc của các bộ phận trong công ty để đảm bảo hoạt động diễn ra suôn sẻ, kịp tiến độ. |
| Lập kế hoạch và chiến lược | Xây dựng và triển khai các kế hoạch, chiến lược để đảm bảo đạt được mục tiêu của tổ chức. |
| Giám sát và báo cáo | Theo dõi tiến độ công việc, đánh giá kết quả thực hiện và báo cáo tình hình công việc cho các cấp lãnh đạo. |
| Phối hợp nội bộ và bên ngoài | Tổ chức, phối hợp giữa các phòng ban nội bộ và với các đối tác bên ngoài để triển khai các dự án, nhiệm vụ chung. |
| Đảm bảo chất lượng công việc | Kiểm tra và đảm bảo chất lượng công việc trong các dự án, hoạt động của tổ chức luôn đạt tiêu chuẩn, đúng yêu cầu. |
3. Quyền và nghĩa vụ của Nhân viên điều hành trong doanh nghiệp
4. Mô tả các công việc của Nhân viên điều hành
Các nhân viên điều hành tập trung giải quyết các vấn đề của khách hàng, điền đơn đặt hàng và kiểm tra hàng hóa. Trong nhiều ngành khác, họ cũng có thể giúp quản lý văn phòng và nhân viên, giao các nhiệm vụ như đặt hàng vật tư và chuẩn bị báo cáo bán hàng, thậm chí là giúp đào tạo nhân viên và thực hiện một số nhiệm vụ kế toán.
Quản lý hoạt động hàng ngày và quản lý nhân sự
Điều hành và quản lý các hoạt động hàng ngày của tổ chức hoặc bộ phận để đảm bảo rằng các quy trình được thực hiện một cách hiệu quả và đạt được các mục tiêu đã đề ra. Điều phối và quản lý công việc của nhân viên trong bộ phận hoặc nhóm được giao, đảm bảo sự hợp tác và hiệu quả làm việc.
Giám sát quy trình và cải tiến
Theo dõi và đánh giá các quy trình làm việc hiện có để tìm ra các cách để cải thiện chúng, tối ưu hóa hiệu suất và giảm thiểu lãng phí. Đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và các chỉ tiêu hiệu suất được đặt ra.
Quản lý tài chính - ngân sách và giải quyết vấn đề
Giám sát và quản lý ngân sách cho các hoạt động điều hành, đảm bảo rằng chi phí được kiểm soát và hợp lý. Xử lý và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động, đảm bảo rằng các sự cố được giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Báo cáo - đánh giá và Phát triển quy trình - chính sách
Lập báo cáo về tiến độ, hiệu suất và các chỉ tiêu quản lý cho lãnh đạo và các bộ phận liên quan. Đề xuất và triển khai các quy trình mới, chính sách hoặc phương pháp làm việc để nâng cao hiệu quả và hiệu suất tổ chức.
Hỗ trợ đào tạo và phát triển nhân viên
Hỗ trợ trong việc đào tạo và phát triển năng lực cho các thành viên trong tổ chức, giúp họ nâng cao kỹ năng và hiệu suất làm việc. Giám sát tuân thủ và an toàn Đảm bảo rằng các hoạt động của tổ chức tuân thủ các quy định pháp luật và các tiêu chuẩn an toàn.
5. Nhân viên điều hành cần có kiến thức và kỹ năng gì?
Nhân viên điều hành là người có vai trò quan trọng trong việc duy trì sự hoạt động trơn tru của doanh nghiệp. Để hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình, họ cần trang bị cho mình một số kiến thức và kỹ năng nhất định.
- Kiến thức chuyên môn: Nhân viên điều hành cần có kiến thức vững về lĩnh vực ngành nghề mà doanh nghiệp hoạt động, hiểu biết về các quy trình làm việc, luật pháp liên quan, và chiến lược quản lý. Kiến thức này giúp họ xử lý các tình huống và đưa ra quyết định đúng đắn trong công việc hàng ngày.
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp hiệu quả giúp nhân viên điều hành phối hợp tốt với các bộ phận trong doanh nghiệp. Họ cần truyền đạt thông tin rõ ràng và lắng nghe ý kiến từ các thành viên trong tổ chức.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Khả năng tổ chức công việc, lên kế hoạch và phân bổ thời gian hợp lý là rất quan trọng để đảm bảo các nhiệm vụ được hoàn thành đúng hạn. Việc quản lý thời gian giúp nhân viên điều hành xử lý tốt khối lượng công việc lớn và có thể xử lý tình huống phát sinh một cách linh hoạt.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Nhân viên điều hành thường phải đối mặt với các vấn đề phức tạp hoặc đột xuất. Kỹ năng giải quyết vấn đề giúp họ tìm ra giải pháp tối ưu trong các tình huống khó khăn.
- Kỹ năng sử dụng công nghệ và phần mềm văn phòng: Việc thành thạo các công cụ phần mềm hỗ trợ công việc như Microsoft Office, hệ thống quản lý dự án và các phần mềm đặc thù của ngành nghề sẽ giúp nhân viên điều hành làm việc hiệu quả hơn.
Những kiến thức và kỹ năng này sẽ giúp nhân viên điều hành không chỉ hoàn thành tốt công việc mà còn phát triển nghề nghiệp và đóng góp tích cực vào sự thành công của doanh nghiệp.
>> Xem thêm: Mức lương Nhân viên Điều hành lương cao
>> Xem thêm: Mức lương Nhân viên tư vấn cập nhật
>> Xem thêm: Công việc Nhân viên văn phòng lương cao
>> Xem thêm: Tuyển dụng Nhân viên kinh doanh lương cao
>> Xem thêm: Công việc Nhân viên kinh doanh thị trường lương cao
Nhân viên điều hành có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
104 - 156 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên điều hành
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên điều hành, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên điều hành?
Yêu cầu tuyển dụng nhân viên điều hành
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
-
Bằng cấp: Thường là tốt nghiệp đại học các ngành quản lý, kinh doanh, kỹ thuật hoặc các ngành liên quan. Một số vị trí cụ thể có thể yêu cầu bằng thạc sĩ hoặc MBA.
-
Kinh nghiệm: Đôi khi yêu cầu ít nhất 2-5 năm kinh nghiệm làm việc trong vị trí quản lý hoặc điều hành trong ngành nghề tương ứng. Kinh nghiệm trong quản lý hoạt động, quản lý sản xuất, quản lý chuỗi cung ứng hay các lĩnh vực khác có liên quan cũng được đánh giá cao.
- Kiến thức chuyên ngành: Đôi khi yêu cầu kiến thức sâu rộng về ngành nghề mà tổ chức hoạt động, ví dụ như quản lý sản xuất, quản lý chuỗi cung ứng, quản lý dịch vụ khách hàng, ... Có thể yêu cầu các kỹ năng ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh, đặc biệt là trong các tổ chức hoạt động quốc tế.
Yêu cầu về kỹ năng
-
Kỹ năng chuyên môn: Các kỹ năng quản lý chất lượng, quản lý dự án, quản lý nhân sự, quản lý tài chính, và khả năng giải quyết vấn đề là những yêu cầu thường gặp. Có kỹ năng lãnh đạo, tổ chức công việc hiệu quả và giám sát cũng là điều quan trọng.
- Kỹ năng mềm: Bao gồm kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc nhóm, khả năng quản lý thời gian và khả năng làm việc dưới áp lực cao. Có kỹ năng vững trong việc sử dụng các công cụ và phần mềm quản lý như ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management), ...
Lộ trình thăng tiến của nhân viên điều hành
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên điều hành có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này
1. Thực tập sinh điều hành
Mức lương: 6 - 7 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Thực tập sinh Nhân viên Điều hành là chương trình thực tập dành cho sinh viên hoặc người mới tốt nghiệp có cơ hội trải nghiệm thực tế công việc của Nhân viên Điều hành trong một doanh nghiệp hoặc tổ chức.
>> Đánh giá: Thực tập sinh có cơ hội học hỏi trực tiếp từ các nhà quản lý và nhân viên giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực điều hành doanh nghiệp. Có thể rèn luyện và phát triển nhiều kỹ năng quan trọng như giao tiếp, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm, quản lý thời gian,... Và họ có thể xây dựng mối quan hệ với các chuyên gia trong ngành, tiềm năng trở thành người hướng dẫn, mentor hoặc đối tác trong tương lai.
2. Nhân viên điều hành
Mức lương: 10 - 18 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 4 năm
Nhân viên Điều Hành lập kế hoạch, tổ chức, điều phối và giám sát các hoạt động sản xuất, kinh doanh và dịch vụ để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp, phân tích thị trường và nhu cầu khách hàng để xây dựng kế hoạch sản xuất, kinh doanh, dịch vụ phù hợp.
>> Đánh giá: Đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ hoạt động của một doanh nghiệp, đảm bảo sự vận hành trơn tru và hiệu quả của các quy trình, hệ thống và hoạt động hàng ngày. Họ là cầu nối quan trọng giữa ban lãnh đạo, các bộ phận chức năng và khách hàng.
3. Trưởng phòng điều hành
Mức lương: 18 - 25 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 4 - 6 năm
Trưởng phòng điều hành là người đảm nhận vai trò quản lý và điều hành các hoạt động trong một phòng ban, đội nhóm hoặc tổ chức. Công việc của họ thường bao gồm lập kế hoạch, phân công nhiệm vụ, giám sát tiến độ công việc, giải quyết vấn đề và đảm bảo rằng mọi hoạt động được thực hiện hiệu quả và đúng thời hạn.
>> Đánh giá: Đây là một vị trí quan trọng trong các tổ chức doanh nghiệp, đặc biệt là trong những công ty lớn và tổ chức có quy mô phức tạp. Và nhiệm vụ chính là quản lý và điều hành các hoạt động trong tổ chức. Họ phải có khả năng lập kế hoạch chiến lược, phân bổ tài nguyên, giám sát tiến độ và đảm bảo hiệu quả trong từng bước thực hiện.
4. Phó giám đốc điều hành
Mức lương: 20 - 30 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 6 - 9 năm
Phó quản lý Điều Hành vị trí hỗ trợ Giám đốc Điều hành (CEO) trong việc quản lý và điều hành doanh nghiệp. Họ thường chịu trách nhiệm giám sát hoạt động của các bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp, chẳng hạn như sản xuất, bán hàng, marketing, tài chính, nhân sự,... , đưa ra quyết định trong các lĩnh vực cụ thể và hỗ trợ CEO trong việc thực hiện tầm nhìn chiến lược của công ty.
>> Đánh giá: Họ tham gia vào quá trình hoạch định chiến lược của doanh nghiệp, phân tích thị trường, đánh giá đối thủ cạnh tranh và đề xuất các phương án phát triển phù hợp, giám sát hoạt động của các bộ phận trong doanh nghiệp, đảm bảo các bộ phận phối hợp nhịp nhàng và hoạt động hiệu quả để đạt được mục tiêu chung. Và họ chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp, đảm bảo các hoạt động diễn ra suôn sẻ và không bị gián đoạn.
5. Giám đốc điều hành
Mức lương: 30 - 50 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 10 năm
Giám đốc Điều hành, (CEO) là vị trí lãnh đạo cao nhất trong một tổ chức, chịu trách nhiệm chung về mọi hoạt động của tổ chức đó. Họ có quyền hạn tối cao trong việc đưa ra quyết định, định hướng chiến lược và điều phối các hoạt động để đạt được mục tiêu chung của tổ chức.
>> Đánh giá: Đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy và triển khai chiến lược tổng thể của công ty. Họ là người đứng sau để đảm bảo rằng chiến lược được thực hiện một cách có hiệu quả, giám sát và điều hành các hoạt động hàng ngày của công ty, bao gồm quản lý sản xuất, dịch vụ khách hàng, chuỗi cung ứng, và các bộ phận khác. Họ chịu trách nhiệm đảm bảo rằng các quy trình và tiến trình hoạt động diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
5 bước giúp Nhân viên điều hành thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nắm vững vai trò và nhiệm vụ hiện tại
Đầu tiên, họ cần hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của mình trong tổ chức, bao gồm các quy trình và hoạt động hàng ngày. Nắm vững các kỹ năng và kiến thức chuyên môn cần thiết để thực hiện công việc một cách hiệu quả.
Phát triển kỹ năng lãnh đạo
Để thăng tiến, Nhân viên điều hành cần phát triển kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ. Họ nên học hỏi cách thúc đẩy và động viên đội nhóm, quản lý xung đột, và giải quyết vấn đề một cách hiệu quả. Việc thể hiện khả năng lãnh đạo sẽ giúp họ được công nhận và đánh giá cao hơn trong tổ chức.
Đề xuất và thực hiện các cải tiến và dự án chiến lược
Nhân viên điều hành nên tham gia tích cực vào việc đề xuất và thực hiện các cải tiến quy trình và dự án chiến lược. Đóng góp ý tưởng sáng tạo và hiệu quả sẽ giúp họ làm nổi bật trong mắt các nhà lãnh đạo và sẵn sàng nhận thêm trách nhiệm.
Xây dựng mạng lưới và quan hệ tốt
Xây dựng một mạng lưới quan hệ mạnh mẽ trong và ngoài tổ chức. Quan hệ tốt sẽ giúp họ nhận được sự hỗ trợ, hướng dẫn và cơ hội thăng tiến từ các người đồng nghiệp, cấp trên và các đối tác liên quan.
Học hỏi và phát triển bản thân liên tục
Cuối cùng, Nhân viên điều hành cần duy trì thái độ học hỏi liên tục và phát triển bản thân. Họ nên cập nhật kiến thức về các xu hướng mới trong ngành, học các kỹ năng mới và tham gia các khóa đào tạo để nâng cao năng lực và sự chuyên nghiệp.
Xem thêm:
Việc làm Nhân viên điều phối đang tuyển dụng