1. Quản lý kỹ thuật sản phẩm là gì?

Quản lý kỹ thuật sản phẩm (Technical Product Manager) là người quyết định các tính năng của một chương trình phần mềm, trực tiếp làm việc với lập trình viên, UI UX Designer để xây dựng và phát triển các tính năng đó. Đây là vị trí rất quan trọng với một công ty, nhà quản lý kỹ thuật sản phẩm phải đảm bảo đưa ra chiến lược phát triển phù hợp, tạo ưu thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp khác trên thị trường.

2. Mô tả công việc của Quản lý kỹ thuật sản phẩm 

Công việc của Quản lý kỹ thuật sản phẩm chiếm một vị trí quan trọng trong bất kỳ công ty nào, tác động nhiều đến ưu thế cạnh tranh của công ty. Với trọng trách đảm bảo đưa ra chiến lược phát triển phù hợp cho công ty, một Quản lý kỹ thuật sản phẩm sẽ đảm nhận những công việc chính sau đây.

Nghiên cứu thị trường

Đây là một vai trò rất quan trọng của Technical Product Manager. Các nhà quản lý sẽ tiến hành nghiên cứu thị trường, đồng thời cập nhật xu hướng công nghệ mới nhất để tìm ra hướng đi tiềm năng cho nhóm phát triển nói riêng và cả doanh nghiệp nói chung.Bên cạnh đó, các nhà quản lý kỹ thuật sản phẩm cũng tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Từ đó, các quản lý sẽ tìm ra con đường phù hợp để phát triển các sản phẩm phần mềm tốt hơn.

Phát hiện và xử lý rủi ro

Rủi ro có thể xuất hiện trong mọi giai đoạn xây dựng, phát triển các chương trình phần mềm và gây ra những mối đe dọa đáng kể với chất lượng sản phẩm cuối cùng. Điều này có thể khiến tiến độ công việc bị chậm trễ, ngân sách tồn đọng, khách hàng khiếu nại…

Thế nên, các nhà quản lý kỹ thuật sản phẩm phải đưa ra kế hoạch dự phòng cho các trường hợp rủi ro thường gặp và cách xử lý hiệu quả. Kế hoạch dự phòng này có thể được tùy chỉnh và sửa đổi tùy theo mỗi chương trình phần mềm.

Xây dựng và quản lý lộ trình phát triển cho sản phẩm công nghệ

Tạo lộ trình sản phẩm là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của nhà quản lý kỹ thuật sản phẩm. Nó có thể được hiểu như một bản kế hoạch chi tiết về những gì cần phải có của một chương trình phần mềm và cách để thực hiện thành công. Dựa vào yêu cầu từ phía khách hàng, Technical Product Manager sẽ phân công chi tiết nhiệm vụ của từng nhóm, từng cá nhân, thời gian thực hiện và mục tiêu cần đạt được.

Phân tích và trình bày kết quả

Khi một sản phẩm hay tính năng mới ra mắt và xuất hiện trước khách hàng, Người quản lý sản phẩm thường chịu trách nhiệm theo dõi và báo cáo lại tính hiệu quả của sản phẩm cho ban lãnh đạo doanh nghiệp.  Họ tận dụng một số công cụ và báo cáo phân tích khác nhau để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các kỳ vọng đặt ra ở giai đoạn nghiên cứu và tính chính xác cao.

3. Vì sao quản lý sản phẩm (Product management) lại quan trọng?

Quản lý sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển các sản phẩm và trải nghiệm mới cho người dùng.  Họ như một cầu nối giữa khách hàng mục tiêu với đội ngũ bên trong công ty, chẳng hạn như Kỹ thuật, Thiết kế, hay ban lãnh đạo. Điều này nhằm giúp tạo ra sự kết dính giữa mục đích của doanh nghiệp với nhu cầu của khách hàng.

Nếu không có tiếng nói của đội ngũ Quản lý sản phẩm, các nhóm này sẽ gặp khó khăn trong việc phản hồi và đáp ứng lại những mối quan tâm khác nhau của khách hàng trên thị trường. Quan trọng nhất, các nhà quản lý sản phẩm có thể xác định được yếu tố thành công chính cho mỗi sản phẩm; đồng thời vạch ra chiến lược phát triển có tác động tốt nhất đến khách hàng và mục tiêu của công ty. 

4. Các vai trò/ vị trí trong ngành quản lý sản phẩm

Mặc dù chức năng cơ bản của một Product Manager (Người quản lý sản phẩm) là tương tự như nhau. Tuy nhiên, tùy vào kinh nghiệm, lĩnh vực chuyên môn mà ngành quản lý sản phẩm cũng có nhiều chức danh chuyên biệt.

Growth Product Manager (Người nghiên cứu tăng trưởng sản phẩm)

Vị trí quản lý sản phẩm này chủ yếu tập trung vào nhiệm vụ tăng trưởng hơn nữa những dữ liệu cụ thể mà công ty đã đặt ra để đo lường sự phát triển của sản phẩm và doanh nghiệp. Thông thường họ sẽ làm việc chặt chẽ với những bộ phận Truyền thông hoặc Phát triển kinh doanh để đảm bảo các sáng kiến phù hợp với thị hiếu của khách hàng.

Hầu hết các Growth Product Manager sẽ thường xuyên chạy các chiến dịch ngắn hạn, nghiên cứu cách tiếp cận thích hợp, giá thích hợp và không ngừng đổi mới sản phẩm để mở rộng hơn thị trường mục tiêu.

Data Product Manager (Người quản lý dữ liệu sản phẩm)

Vai trò quản lý sản phẩm này chịu trách nhiệm theo dõi toàn bộ các dữ liệu được sử dụng để đo lường tính hiệu quả trong suốt vòng đời của một sản phẩm. Họ hoạt động như một chuyên gia dữ liệu trong một tổ chức và thường được tuyển với yêu cầu kiến ​​thức nền tảng vững chắc hoặc được đào tạo về khoa học dữ liệu.

Chức năng chính của người quản lý dữ liệu sản phẩm là đảm bảo rằng những tương tác của khách hàng với một sản phẩm được theo dõi kỹ lưỡng bằng các số liệu. Từ đó, họ có thể cung cấp cho các bên liên quan những phân tích chi tiết về cách người dùng đón nhận và sử dụng sản phẩm đó như thế nào. Thông qua những dữ liệu đó, họ có thể điều chỉnh chiến lược quản lý sản phẩm và đóng góp những giải pháp toàn diện hơn. 

Technical Product Manager (Người quản lý kỹ thuật sản phẩm)

Như tên gọi của chức danh đã thể hiện, nền tảng về kỹ thuật luôn là yêu cầu bắt buộc với những vai trò này. Đó là vì vị trí này sẽ phải phối hợp với các nhóm Kỹ thuật/Công nghệ để cải thiện những yếu tố bên trong như chức năng cốt lõi của sản phẩm, tính bảo mật hoặc thành phần/tính năng kỹ thuật khác của sản phẩm. Các vai trò quản lý sản phẩm này sẽ ít tập trung hơn vào hình thức bên ngoài của một sản phẩm. Thay vào đó, họ chuyên tâm vào việc đảm bảo rằng các hoạt động bên trong của nó là tốt nhất và vững chắc nhất.