1. Principal Product Manager là gì?

Principal Product Manager (PPM) là một Product Manager cấp cao không có trách nhiệm quản lý nhân sự. Thay vào đó, PPM là cá nhân có đóng góp lớn nhất (ICs - Individual Contributors) để thúc đẩy sự phát triển cho nhóm quản lý sản phẩm và toàn bộ công ty. Bên cạnh đó, những vị trí như Quản lý kỹ thuật sản phẩm, Chuyên viên phát triển sản phẩm cũng thường đảm nhận các công việc tương tự.

2. Mô tả công việc của vị trí Principal Product Manager

Principal Product Manager là vị trí quản lý sản phẩm cao cấp trong lĩnh vực quản lý sản phẩm. Công việc của họ bao gồm:

Xác định chiến lược sản phẩm

Principal Product Manager chịu trách nhiệm hàng đầu trong việc xác định chiến lược sản phẩm. Dựa trên nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, phân tích cạnh tranh và phản hồi từ khách hàng, họ định hướng cho sản phẩm và xác định mục tiêu rõ ràng. Điều này đảm bảo rằng sản phẩm không chỉ đáp ứng được nhu cầu thực của thị trường mà còn mang lại giá trị chiến lược dài hạn cho công ty.

Quản lý quá trình phát triển sản phẩm

Principal Product Manager chịu trách nhiệm đảm bảo quá trình phát triển sản phẩm diễn ra một cách hiệu quả và đúng tiến độ. Họ tương tác chặt chẽ với các nhóm nội bộ như nhóm kỹ thuật, thiết kế và tiếp thị để đảm bảo sự hợp tác và phối hợp tốt trong suốt quá trình phát triển. Điều này giúp sản phẩm được triển khai một cách nhanh chóng và chất lượng cao.

Tiếp thị và triển khai sản phẩm

Principal Product Manager không chỉ tham gia vào quá trình tiếp thị mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc triển khai sản phẩm. Họ hợp tác chặt chẽ với nhóm tiếp thị để xây dựng chiến lược tiếp thị phù hợp, đảm bảo rằng sản phẩm được quảng bá một cách hiệu quả và tiếp cận được đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.

Quản lý sản phẩm sau khi ra mắt

Sau khi sản phẩm được ra mắt, vai trò của Principal Product Manager không dừng lại mà tiếp tục với việc quản lý và theo dõi hiệu suất sản phẩm trên thị trường. Họ thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng, theo dõi các chỉ số hiệu suất và đề xuất các cải tiến để đảm bảo sự thành công và tăng trưởng bền vững của sản phẩm.

3. Học gì để làm Principal Product Manager?

• Kiến thức chuyên môn: Thường yêu cầu có bằng cử nhân trở lên trong các lĩnh vực như Quản trị kinh doanh, Quản lý sản phẩm, Kinh tế, hoặc các ngành kỹ thuật như Công nghệ thông tin, Kỹ thuật phần mềm, Điện tử viễn thông. Bằng cấp giúp các chuyên gia này có nền tảng kiến thức vững vàng để hiểu sâu sắc về quy trình phát triển sản phẩm, kỹ năng quản lý và giao tiếp hiệu quả với các bộ phận khác trong công ty.

• Bằng thạc sĩ hoặc MBA (lợi thế): Ngoài bằng cử nhân, một số công ty có thể yêu cầu bằng thạc sĩ hoặc MBA, đặc biệt là đối với các vị trí cao cấp như Head of Product hoặc VP of Product. Bằng cấp cao hơn này không chỉ nâng cao khả năng phân tích chiến lược mà còn giúp Principal Product Manager hiểu sâu hơn về quản lý doanh nghiệp và đưa ra các quyết định chiến lược.

• Kiến thức về quy trình phát triển sản phẩm: Có kiến thức vững chắc về các nguyên tắc và quy trình phát triển sản phẩm, hiểu biết về thị trường mục tiêu và nhu cầu khách hàng của sản phẩm, có kiến thức về các công cụ và phần mềm hỗ trợ phát triển sản phẩm thường dùng (ví dụ: Jira, Trello, Confluence).

Các chứng chỉ cần thiết

• Certified Scrum Product Owner (CSPO): Chứng chỉ này giúp bạn nắm vững phương pháp quản lý sản phẩm theo Scrum, phương pháp phổ biến trong phát triển sản phẩm.
• Pragmatic Product Management Certification: Chứng chỉ này giúp bạn phát triển kỹ năng quản lý sản phẩm từ chiến lược đến thực thi.
• Product Management Professional (PMP): Đây là chứng chỉ giúp bạn quản lý các dự án phát triển sản phẩm hiệu quả từ các giai đoạn đầu đến khi sản phẩm được ra mắt.

Tổng kết, các ngành học như Quản trị Kinh doanh, Kỹ thuật phần mềm, Marketing và Khoa học dữ liệu sẽ trang bị cho bạn những kiến thức cần thiết để phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực phát triển sản phẩm. Một số trường đại học đào tạo chuyên sâu về các ngành này bao gồm Đại học Kinh tế Quốc dân, Đại học Bách Khoa Hà Nội, Đại học Ngoại thương, và Đại học FPT.

4. Vai trò của Principal Product Manager trong doanh nghiệp

Hoạch định chiến lược

Principal Product Manager có vai trò quan trọng trong hoạch định chiến lược cho sản phẩm, dự án. Họ phải nắm vững nhu cầu của khách hàng, phân tích thị trường và định hình chiến lược sản phẩm phù hợp. Bao gồm việc xác định mục tiêu, định hình phạm vi sản phẩm, phân loại ưu tiên và đưa ra quy trình các bước thực hiện phù hợp với kế hoạch dự án. Bằng cách hoạch định chiến lược, Product Manager đảm bảo rằng dự án được phát triển theo đúng hướng, có thể đáp ứng được nhu cầu, mục tiêu của khách hàng và doanh nghiệp.

Định vị và định hướng sản phẩm

Principal Product Manager là người chịu trách nhiệm xác định mục tiêu và định hướng cho sản phẩm. Họ nghiên cứu thị trường, nhu cầu của khách hàng và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp để đưa ra tầm nhìn tổng thể cho sản phẩm.

Product Manager phải có cái nhìn rõ ràng về hướng đi của sản phẩm, bao gồm cả tính năng, trải nghiệm người dùng cùng các yếu tố liên quan khác để định hình chiến lược phát triển và đảm bảo sự phù hợp với mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp. Định vị giúp sản phẩm có được chỗ đứng vững chắc trên thị trường, thu hút khách hàng mục tiêu. Sản phẩm có định vị rõ ràng sẽ dễ dàng được khách hàng nhận biết và đánh giá cao.

Chuyên viên kinh doanh

Có thể nói, Principal Product Manager đóng vai trò như một chuyên viên kinh doanh ở một số khía cạnh nhất định. Chẳng hạn như họ cần xác định nhu cầu của thị trường, nghiên cứu và phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu đó, đồng thời chịu trách nhiệm marketing và bán sản phẩm. Đây là những nhiệm vụ tương tự như của một chuyên viên kinh doanh.

Principal Product Manager được xem là cầu nối giữa nhu cầu của thị trường và sản phẩm. Họ cũng phải có kiến thức kỹ thuật sâu hơn để có thể hiểu rõ và đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng được các yêu cầu kỹ thuật.

Lãnh đạo, dẫn dắt đội nhóm

Principal Product Manager đóng vai trò quan trọng như "đầu tàu" đáng tin cậy trong việc dẫn dắt đội ngũ và làm việc với các phòng ban khác để thực hiện chiến lược sản phẩm. Với cương vị là một quản lý cấp cao, Principal Product Manager có trách nhiệm quản lý và chỉ đạo một số lượng lớn nhân viên từ nhiều bộ phận khác nhau như sản xuất, marketing, R&D,...

Với vai trò này, Principal Product Manager cần có khả năng quản lý và hướng dẫn nhân viên để đảm bảo hoạt động của các bộ phận này diễn ra một cách hiệu quả nhất. Việc chỉ đạo, quản lý đúng cách đảm bảo quá trình sản xuất và phát triển sản phẩm được thực hiện suôn sẻ, thành công.

Vận hành

Quy trình vận hành sản phẩm bao gồm các bước như lập kế hoạch sản xuất, tổ chức sản xuất, kiểm tra và giám sát sản xuất,... Principal Product Manager cần hiểu rõ các bước này để có thể phối hợp với các bộ phận liên quan, đảm bảo rằng sản phẩm được sản xuất đúng tiến độ, chất lượng và đáp ứng các yêu cầu của thị trường.

5. Quy trình quản lý của một Principal Product managerchuẩn

Giai đoạn 1: Nghiên cứu, hoạch định chiến lược

Principal Product Manager có vai trò quan trọng trong việc xác định tầm nhìn, mô hình kinh doanh và chiến lược sản phẩm. Giai đoạn đầu tiên, họ thực hiện nghiên cứu thị trường, đánh giá đối thủ, xác định nhu cầu, xu hướng, lợi thế cạnh tranh nhằm định vị sản phẩm một cách chính xác.

Họ xác định các tính năng ưu tiên và thuyết phục các bên liên quan về việc theo đuổi lộ trình này. Trong một số công ty, roadmap phải được duyệt ở cấp CEO, trong khi ở những công ty khác, quyền ra quyết định được trao cho đội kỹ sư. Ngoài ra, trong vai trò này cũng cần đưa ra các chỉ số đo lường để xác định thành công và mục tiêu của sản phẩm như OKR (Objectives and Key Results), KPIs (Key Performance Indicators), và các chỉ số quan trọng khác để đo lường hiệu suất và tiến độ đạt được mục tiêu.

Giai đoạn 2: Thiết kế sản phẩm

Công việc của Principal Product Manager không nằm trong việc thiết kế chi tiết về giao diện và trải nghiệm người dùng (UI/UX), mà thường tập trung vào việc xác định đặc tính và yêu cầu của sản phẩm, đảm bảo tính năng phù hợp với nhu cầu của các bên liên quan mà không gây quá phức tạp, tốn nguồn lực hoặc làm chậm tiến độ.

Tùy thuộc vào công ty và đội ngũ làm việc, vai trò của PrincipalProduct Manager có thể khác nhau. Trong một số trường hợp, đội ngũ làm việc với nhau sát sao và Product manager chỉ đóng vai trò chỉ gạch đầu dòng những ý trọng tâm, trong khi ở một số doanh nghiệp khác, họ phải viết mô tả rõ ràng và đảm bảo sự nhất quán của yêu cầu sản phẩm.

Giai đoạn 3: Phát triển sản phẩm

Ở giai đoạn này, Principal Product Manager có hai nhiệm vụ quan trọng là thúc đẩy đội phát triển và kiểm thử sản phẩm. Khi chuyển từ ý tưởng sang việc phát triển thực tế, sản phẩm thường gặp phải các vấn đề như chậm tiến độ, sai số,... Do đó, Principal Product Manager cần cân nhắc, cân đối lại ưu tiên và nguồn lực khi cần thiết.

Giai đoạn 4: Giám sát và đánh giá sản phẩm

Cuối cùng, Principal Product manager cần theo dõi và phân tích các chỉ số đo lường để đánh giá hiệu quả của sản phẩm. Bao gồm việc theo dõi các chỉ số về sử dụng, thu nhập, phản hồi từ khách hàng và đánh giá chất lượng. Dựa trên các phân tích này, Product Manager có thể đưa ra các cải tiến và điều chỉnh để tối ưu hóa sản phẩm.

Bên cạnh đó, Principal Product Manager cần phân tích và đánh giá về cạnh tranh và nhu cầu của thị trường. Họ theo dõi các sản phẩm và dịch vụ cạnh tranh, tìm hiểu về xu hướng và nhu cầu của khách hàng. Dựa trên phân tích này, Product Manager đưa ra quyết định về việc phát triển sản phẩm trong tương lai.

>> Xem thêm: Việc làm Product Manager mới nhất

>> Xem thêm: Việc làm Chuyên viên Phát triển sản phẩm lương cao