- Thực hiện đặt hẹn trực tiếp hoặc qua điện thoại cho bệnh nhân
- Phân lọc bệnh khi cần thiết
- Hướng dẫn bệnh nhân và chuẩn bị hồ sơ để thực hiện các khảo sát
- Biện, phiên dịch giữa Bác sĩ và bệnh nhân
- Chuẩn bị thu thập thông tin hồ sơ bệnh án trước khi gặp bác sĩ kết luận
- Khóa và mở lịch làm việc của bác sĩ trên hệ thống khi cần thiết
- Làm báo cáo thống kế số lượt khám và dịch vụ bệnh nhân sử dụng.
- Chuẩn bị hồ sơ nhập viện khi khách hàng có chỉ định nhập viện
- Chuẩn bị các kết quả khám bệnh và gửi trả khách hàng sau khi hoàn tất lượt khám
- Theo dõi, quản lý và xử lý các kết quả của dịch vụ xét nghiệm nội việc và gửi ngoài
- Liên hệ khách hàng để xác nhận việc đã được thông báo kết quả khám.
- Hỗ trợ điều phối phân luồng khách hàng tại khoa khám bệnh
- Thông báo đến nhân sự liên quan về lịch làm việc của bác sĩ khi có thay đổi đột xuất
- Thông báo đến khách hàng và hỗ trợ thay đổi lịch khi có sự thay đổi lịch làm việc của bác sĩ.
- Luân chuyển vị trí với các nhân viên chăm sóc khách hàng khác trong bệnh viện
- Cung cấp, hướng dẫn và thông tin bổ sung cho khách hàng để đảm bảo tính liên tục trong việc chăm sóc khách hàng.
- Quan sát các sảnh chờ khu vực ngoại trú nhằm nhận biết các cơ hội cung cấp chất lượng dịch vụ cho khách hàng , và phán đoán các nguy cơ khiếu nại tiềm ẩn để có thể kịp thời xử lý một cách hài hòa.
Các phòng ban đang tuyển dụng tại Bệnh Viện Quốc Tế Mỹ
Dịch vụ khách hàng
Hành chính
Tài chính - Kế toán
Chăm sóc sức khỏe
Other
Nhân sự
Kỹ thuật
Buôn bán/ Kinh doanh
Quản lý sản phẩm & dự án
Lao động có tay nghề và sản xuất
Nghệ thuật - Thiết kế
Tư vấn
Marketing/ Truyền thông
Pháp lý
Du lịch, khách sạn