ECRM

Mô tả Công việc

• Thực hiện Đề xuất, xây dựng các sản phẩm dịch vụ Onboaridng/ eKYC/Lending/ Saving/Card/Transaction… trên Hệ sinh thái và kênh Ngân hàng số của VPBank.
• Tổ chức xây dựng các hướng dẫn và ban hành Quy định, Quy trình, Hướng dẫn sử dụng về sản phẩm, dịch vụ mới về sản phẩm Onboaridng/ eKYC/Lending/ Saving/Card/Transaction;
• Đảm bảo xây dựng sản phẩm, dịch vụ tuân thủ pháp luật, các quy định của NHNN, các chính sách của VPBank về sản phẩm, tín dụng, quản trị rủi ro;
• Trực tiếp giải đáp các thắc mắc, hỗ trợ đội ngũ bán hàng trong quá trình kinh doanh, và đội ngũ vận hành trong quá trình cung cấp dịch vụ
• Đào tạo đội ngũ bán hàng và vận hành, trực tiếp giải đáp các thắc mắc, hỗ trợ đội ngũ bán hàng trong quá trình kinh doanh, và đội ngũ vận hành trong quá trình cung cấp dịch vụ.
• Thực hiện khảo sát và cập nhật báo cáo Benchmark về các tính năng của app so với các ngân hàng bạn.
• Các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp hoặc cấp trên.

Yêu Cầu Công Việc

1. Trình độ Học vấn

  Educational Qualifications 

• Trình độ đại học hoặc sau đại học chuyên ngành CNTT, Kinh tế, Ngân hàng, Tài chính, Quản trị kinh doanh. 

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

 Relevant Knowledge/ Expertise 

• Có kiến thức tốt về Ngân hàng và các chiến lược phát triển Ngân hàng 

3. Các Kỹ Năng

• Kỹ năng phân tích, tổng hợp và đưa ra quyết định tốt
• Trình độ tiếng Anh: thành thạo 

4. Các Kinh nghiệm Liên quan

• Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm về vận hành dịch vụ hệ thống Ngân hàng điện tử hoặc Quản lý, phát triển sản phẩm Ngân hàng điện tử. 

5. Các năng lực cần có

• Thành thạo Microsoft Office, MS Project là một lợi thế. 

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)