ECRM

Mô tả Công việc

- Tham mưu tư vấn TGĐ trong việc xây dựng chiến lược CNTT từng giai đoạn theo chiến lược của công ty

- Điều hành hoạt động Phòng IT đạt kết quả theo mục tiêu đã được phê duyệt trong từng giai đoạn phát triển

- Đảm bảo hệ thống CNTT đáp ứng được các mục tiêu về hiệu suất, độ tin cậy và chất lượng Công ty đề ra.

- Hỗ trợ nhân viên chuyên trách của phòng IT thực hiện các hoạt động quản trị hệ thống, hỗ trợ người dùng để đạt được cam kết dịch vụ CNTT với ưu tiên “cao, trung bình và thấp” trong vòng từ 2 giờ đến 2 ngày làm việc.

- Quản lý nhà cung cấp, bao gồm xem xét, giám sát các hợp đồng CNTT và dịch vụ cung cấp từ đối tác.

- Cập nhật các quy trình ISO, SAP, quy định về quản lý hoạt động của Phòng hệ thống vào thực tiễn Công ty

- Triển khai hoàn thành các dự án CNTT theo kế hoạch hàng năm.

- Tối ưu hóa và đảm bảo các quy trình của hệ thống SAP, CRM phù hợp với chính sách của Công ty.

- Kiểm soát chi phí hoạt động Phòng hệ thống hiệu quả trong phạm vi ngân sách phê duyệt.

Yêu Cầu Công Việc

Phần cứng/ hạ tầng:

• Hiểu biết đủ tính năng sử dụng của nền tảng, sử dụng và bảo mật server, server cloud của nền tảng EPR/ SAP, an toàn vận hành máy tính, mạng và bảo mật thông tin .

 Phần mềm :

• SAP : bao gồm kinh nghiệp tư vấn triển khai SAP/ Oracle và kinh nghiệm quản lý tại cty sản xuất ( không nhận kinh nghiệm cty thương mại, nhà hàng, BDS).
• Am hiểu biết toàn bộ phân hệ của 1 cty sản xuất, hiểu biết về PM/PP / FICO chủ lực, 3-4 phân hệ khác hiểu biết ( SD, WM, MM, QM) , ADC có thể hỗ trợ thêm về CRM.
• Hiểu biết xu hướng công nghệ Chatbox, các phần mềm tích hợp như HR, E-learning, office, Power BI.