Tập Đoàn Dekko

Mô tả Công việc

Vận hành và hỗ trợ phần mềm

• Quản trị người dùng: tạo tài khoản, phân quyền truy cập theo phòng ban/chức năng.
• Hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên sử dụng các modul, các tính năng của các phần mềm công ty đang triển khai
• Theo dõi và Phối hợp với đội kỹ thuật và nhà cung cấp để cập nhật phiên bản, tinh chỉnh theo nhu cầu nghiệp vụ..

Đào tạo và hỗ trợ người dùng

• Hướng dẫn sử dụng phần mềm, xây dựng tài liệu quy trình/nghiệp vụ liên quan.
• Tổ chức buổi đào tạo hoặc hỗ trợ trực tiếp cho các phòng ban, bộ phận sử dụng ứng dụng.

Quản lý, bảo trì & cải tiến

• Giám sát hiệu năng hệ thống phần mềm, đề xuất các cải tiến về quy trình sử dụng.
• Kết nối và trao đổi với đối tác phần mềm để đảm bảo vận hành liên tục, khắc phục sự cố nhanh chóng..

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học chuyên ngành CNTT, Khoa học Máy tính, Hệ thống Thông tin hoặc tương đương.
• Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng phần mềm One office, Base hoặc Oracle Netsuite từ 1–2 năm trở lên là lợi thế.
• Có kiến thức về các phần mềm văn phòng, phần mềm chuyên ngành, hệ thống ERP, CRM
• Yêu cầu khác
• Tư duy logic, kiên nhẫn, kỹ năng lắng nghe và giải thích dễ hiểu.
• Thành thạo kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và hỗ trợ từ xa