Mô tả công việc
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đề xuất cải thiện quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Nghe lại và đánh giá chất lượng các cuộc gọi từ đội ngũ chăm sóc khách hàng và bán hàng qua điện thoại (Telesale)
Cung cấp phản hồi kịp thời cho các nhân viên để giúp họ cải thiện kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và hiệu quả làm việc
Ghi nhận, đánh giá và lập báo cáo chi tiết về hiệu suất và chất lượng của từng nhân viên theo các tiêu chí đã được quy định
Đảm bảo các cuộc gọi tuân thủ theo quy trình, kịch bản và tiêu chuẩn dịch vụ của công ty, bao gồm chất lượng giao tiếp, xử lý vấn đề, cung cấp thông tin chính xác.
Yêu cầu công việc
Uư tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực call center, đặc biệt là trong việc kiểm tra chất lượng cuộc gọi hoặc dịch vụ khách hàng, lĩnh vực bảo hiểm
Có linh nghiệm gọi điện tư vấn khách hàng
Có khả năng xử lý vấn đề tốt, nhanh chóng
Quyền lợi
Lương gross 8tr3
Thưởng lễ, sinh nhật, tháng lương thứ 13
Chế độ phúc lợi khác theo quy định của Bộ luật lao động và quy định của Công ty,...
Được tham gia BHXH đầy đủ theo quy định.
Có nhiều cơ hội thăng tiến trong môi trường năng động trẻ trung
Trao đổi thêm khi tham gia phỏng vấn
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-10 01:05:02
CÔNG TY CP THỰC PHẨM VĨNH TÂN LÀ CÔNG TY CON CỦA HỆ THỐNG TRANG TRẠI VĨNH TÂN
-Hệ thống trại Chăn nuôi Vĩnh Tân khởi nghiệp từ mô hình nuôi heo theo truyền thống gia đình vào năm 1997
-Hệ thống trại Chăn nuôi Vĩnh Tân hiện có tại các tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu, Bình Dương và Thành phố Hồ Chí Minh với mô hình chăn nuôi công nghiệp.
-Tầm nhìn Vĩnh Tân Group trong giai đoạn hiện tại đến 2030. “TRỞ THÀNH ĐƠN VỊ CUNG CẤP THỊT HEO THƯƠNG HIỆU CÓ CHẤT LƯỢNG HÀNG ĐẦU TRONG CẢ NƯỚC”
-Sứ mệnh “CUNG CẤP THỰC PHẨM TỪ THỊT HEO CÓ GIÁ TRỊ DINH DƯỠNG CAO, AN TOÀN VÀ TIỆN ÍCH”