Việc làm GOLDEN GATE GROUP

Cập nhật 29/10/2024 12:56
Tìm thấy 16 việc làm đang tuyển dụng
Công ty Cổ phần thương mại Dịch Vụ Cổng Vàng - GOLDEN GATE GROUP
Customer Service Manager
GOLDEN GATE GROUP
590 việc làm 2 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ: 29/10/2024
Hình thức: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Lô 24B đường 19/5A, Kcn Tân Bình, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, TPHCM

Mô tả công việc

Reporting to: General Manager (Australia)
Department: Sales International
Location: Marketing Office & Factory
Number of Direct Reports: 10
Range: $1.500 - $2.000
Position Purpose:
This role is responsible to proactively lead, manage and inspire our Customer Service team to deliver exceptional customer service / experience by proactively resolving customer questions or complaints and help develop programs and procedures to ensure a high level of productivity, performance and maximise the value adds and increase sales.
A key area of the focus will be on efficiency, accuracy and compliance. Driving a new culture of lean office into the Customer Service department
People and Culture:
● Build and lead a high-performing team, fostering a positive and productive work environment.
● Recruit, onboard, and develop employees, ensuring they have the skills and knowledge to succeed.
● Conduct performance reviews and provide constructive feedback.
● Promote a culture of safety and compliance.
● Embrace and live QLM's CARES values
Operational Excellence:
● Oversee the daily operations of the customer service department to become one of excellence, ensuring efficient workflow, timely responses, and high-quality customer service.
● Manage training, system improvements & drive efficiencies into CS team globally
● Manage customer inquiries, providing accurate and comprehensive information about label printing products and services.
● Generate quotes and proposals, collaborating with sales representatives and production teams to ensure accuracy and feasibility.
● Proactively identify and address customer needs, offering solutions and recommendations that exceed expectations.
● Analyse sales data and performance metrics, identifying trends and opportunities for improvement.
● Identify, develop and implement new processes and procedures to streamline operations and enhance customer satisfaction.
● Represent the company at industry events, trade shows, and customer meetings, building relationships and promoting our capabilities.
● Work with Customer Service Technical Team Leader to drive changes into Australia
● Coordinate archiving of job bags from previous year
Compliance:
● Provide CERM MIS updates, ensuring record keeping is correct and up to date in a timely manner.
● Lean Office mindset and processes
● Responsible for monitoring time and attendance, approving leave requests for Customer Service, Admin Assistant in VNM & AU - through Roubler
● Report as required on customer service performance to the management team for staff evaluation
Workplace Health and Safety:
Take responsibilities on behalf of the organisation, but must also comply with requirements as workers, including:
● Ensure adherence to WHS policies and procedures
● Maintain relevant knowledge of WHS issues
● Act as a role model by demonstrating safe work behaviours

Yêu cầu công việc

Skills and Experience:
Essential Skills / Experience:
To fulfil the requirements of the position the person appointed will need to meet the following criteria:
● Minimum 3 years of experience in a customer service / sales leadership role
● Proven track record of exceeding customer service goals and driving team performance.
● Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to build rapport and trust with customers and colleagues.
● Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to identify and resolve customer issues effectively.
● Proficient in Microsoft Office Suite / Google Platforms and CRM systems, preferably Oodo
● Excellent organisational and time management skills.
● Passion for exceeding customer expectations and contributing to team success.
● Ability to plan day and prioritise workload
● Lean Office mindset
Desired Skills / Experience:
● Prior experience of the printing-related industry.
● Knowledge of label printing products and processes a strong advantage.
Benefits:
• 13- month salary bonus, Annual salary appraisal
• Health Insurance
• Business trip in Australia

Quyền lợi được hưởng

Thưởng
The 13th month salary, Sales Incentive
Đào tạo
Ongoing professional training
Cơ hội du lịch
Annual company trip
Khu vực
Báo cáo

Công ty Cổ phần thương mại Dịch Vụ Cổng Vàng - GOLDEN GATE GROUP
GOLDEN GATE GROUP Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:

Công ty Cổ phần thương mại Dịch Vụ Cổng Vàng - GOLDEN GATE GROUP bắt đầu hoạt động kinh doanh dịch vụ ẩm thực từ 2005, hiện tại chúng tôi đã có gần 10.000 đối tác làm việc tại hơn 100 nhà hàng thuộc 20 mô hình tiên phong về dịch vụ ăn uống tại Việt Nam.

- Kichi Kichi: Lẩu băng chuyền

- Ashima : Lẩu nấm thiên nhiên

- Vuvuzela: CLB bia tươi

- Sumo BBQ: Lẩu nướng Nhật Bản

- Isushi: Buffet Nhật Bản

- Gogi House: Nhà hàng Hàn Quốc

- Daruma : Quán ăn nhanh Nhật Bản

- City Beer Station: Trạm bia thành phố

- Hutong: Thiên đường lẩu Hong Kong

- Cowboy Jack's : Nhà hàng Mỹ

- Kintaro Udon: Quán mỳ Nhật Bản

- K - Pub: Vườn nướng Hàn Quốc

- Phố ngon 37 : Món ăn đường phố

- Ba con cừu: Lẩu cừu Mông Cổ

- I Cook : Món ngon tại nhà

Để đáp ứng tốc độ phát triển nhanh chóng của công ty, Golden Gate chào đón những nhân viên năng động, tài năng, ham học hỏi, nhiều hoài bão và mong muốn thể hiện tài năng gia nhập đội ngũ của chúng tôi. 

Những nghề phổ biến tại GOLDEN GATE GROUP

Bạn làm việc tại GOLDEN GATE GROUP? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo GOLDEN GATE GROUP

GOLDEN GATE GROUP

Click để đánh giá