Vinpearl 4.0 ★

Hồ Chí Minh

Trên 10.000 nhân viên

https://vinpearl.talent.vn

Đã xác minh

Tổng quan

Review

685

Việc làm

398

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Việc làm Vinpearl

Cập nhật 08/11/2024 08:15

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 125 việc làm đang tuyển dụng

Front Office Manager / Trưởng bộ phận Tiền sảnh

Vinpearl 4.0★

44 đánh giá 685 việc làm 5 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Giám Đốc, Phó Giám Đốc Bộ Phận/ Trưởng Phòng/ Tổ Trưởng

Ngày đăng tuyển: 21/06/2024

Hạn nộp hồ sơ: 10/08/2024

Hình thức: Giờ hành chính

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Giám sát lễ tân

Ngành

Nhà hàng / Khách sạn

Địa điểm làm việc

- Huyện Điện Bàn - Quảng Nam

Mô tả công việc

Responsible for managing and administering Front Office operations in the hotel's continuing effort to deliver outstanding guest service and financial profitability.

Leading Front Office Operations Team
Verifies that goals are being translated to the team as they relate to guest tracking and productivity.
Creates and nurtures a property environment that emphasizes motivation, empowerment, teamwork, continuous improvement and a passion for providing service.
Understands employee and guest satisfaction results and developing game plans to attack need areas and expand on the strengths.
Verifies that the team has the capabilities to meet expectations.
Leads by example demonstrating self-confidence, energy and enthusiasm.
Assists employees in understanding guests’ ever-changing needs and expectations, and exceeding them.
Ensure team members have current knowledge of hotel products, services, facilities, events, pricing and policies and knowledge of the local area and events.
Department management, policy and procedure implementation and enforcement and meeting participation and facilitation.

Managing Front Office Operations Functions

Assists in managing the execution of all operations in the rooms area departments (e.g., Front Office, Engineering/Maintenance, Housekeeping).
Follows property specific second effort and recovery plan.
Publishes all guest satisfaction results in a timely fashion including all guest satisfaction forms, comment cards and guest letters.
Takes proactive approaches when dealing with employee concerns.
Extends professionalism and courtesy to employees at all times.
Communicates/updates all goals and results with employees.
Frequent meets with staff on a one-to-one basis.
Assists the team scheduling against guest and hours/occupied room goals.
Performs hourly job functions as needed.
Performs other duties, as assigned, to meet business needs.
Manage all Front Office operations to include, but not limited to, guest service and registration (check-in/check-out), room inventory and availability, guest service standards and initiatives, product quality, cost controls and overall profitability, marketing initiatives, systems use and management, budgeting and forecasting.

Managing and Monitoring Activities that Affect the Guest Experience

Understands the RHG brand's service culture.
Provides excellent customer service by being readily available/approachable for all guests.
Strives to continually improve guest and employee satisfaction.
Takes proactive approaches when dealing with guest concerns.
Extends professionalism and courtesy to guests at all times.
Responds timely to customer service department request.
Verifies that all team members meet or exceed all hospitality requirements.

Managing Profitability

Assists in performing required annual audit.
Verifies that a viable key control program is in place.
Reviews financial statements, sales and activity reports, and other performance data to measure productivity and goal achievement and to determine areas needing cost reduction and program improvement.
Strives to maximize the financial performance of the department.
Initiate and implement up-selling techniques to promote hotel services and facilities to maximize room occupancy and overall revenue.

Conducting Human Resources Activities

Interviews and assists in making hiring decisions.
Receives hiring recommendations from team supervisors.
Verifies that orientations for new team members are thorough and completed in a timely fashion.
Solicits employee feedback, utilizes an “open door” policy, and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns.
Verifies property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process, where applicable.
Celebrates successes and publicly recognizes the contributions of team members.

Create 100% guest satisfaction by providing the Yes I Can! experience through performance that demonstrates the standards of genuine hospitality and exceeding guest expectations. Provide employees with the training and resources they need to maximize employee engagement and deliver Yes I Can! service and teamwork.

Gives personal attention, takes personal responsibility and uses teamwork when providing guest service.
Listens, apologizes with empathy, finds a solution and follows through when resolving guest problems.
Provides Yes I Can! genuine hospitality and teamwork on an ongoing basis.
Assumes the responsibility to notice when the guest is not satisfied and uses their best judgment as to when it is appropriate to use the 100% Guest Satisfaction.
Performs other duties required to provide the service brand behavior and genuine hospitality.

Adhere to hotel policies and procedures:

Keeps immediate Supervisor promptly and fully informed of all problems or unusual matters of significance.
Communicate effectively with guests, co-workers and the manager.
Perform all duties and responsibilities in a timely and efficient manner in accordance with established company policies and procedures to achieve the overall objectives of this position.
Maintain a favorable working relationship with all other hotel employees to foster and promote a co-operative and harmonious working environment.
At all times projects a favorable image of the Hotel to the public.
Assist in the development of the Hotel business plan and ensure an overall understanding of its departmental goals and objectives.
Attends work on time as scheduled.
Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety procedures.
Ensures compliance management of emergency rules and procedure.

Quyền lợi được hưởng

Competitive salary and benefit package
Learning and development within Radisson Hotels Group
Internal Careers Advancement
Company shuttle bus
Uniform & duty meals

Yêu cầu công việc

Minimum 3 years as Front Office Manager experience in International hotel brand.
Bachelor’s degree preferred.
Strong computer systems skills including; reservations and reporting systems.
Strong financial acumen.
Excellent communication skills, ability to influence situations.
Strong Microsoft Office suite and reporting system skills.

Yêu cầu hồ sơ

CV in English

Khu vực

Báo cáo

Vinpearl Xem trang công ty

Quy mô:

Trên 10.000 nhân viên

Địa điểm:

Đảo Hòn Tre, Phường Vĩnh Nguyên, Thành phố Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam

Công ty cổ phần VINPEARL là thương hiệu dịch vụ du lịch - nghỉ dưỡng - giải trí lớn nhất Việt Nam. Vinpearl sở hữu chuỗi thương hiệu khách sạn, resort, spa cùng trung tâm hội nghị, ẩm thực và sân golf đẳng cấp 5 sao và các khu vui chơi giải trí theo tiêu chuẩn quốc tế tọa lạc tại những danh thắng du lịch nổi tiếng nhất của Việt Nam. Với 18 năm không ngừng phát triển, 45 cơ sở thuộc thương hiệu Vinpearl đang có mặt tại 17 tỉnh thành trên toàn quốc với công suất phòng trên 18.500 phòng khách sạn và biệt thự, 3 công viên chủ đề và 2 khu vui chơi giải trí, 2 công viên bảo tồn và chăm sóc động vật bán hoang dã, 4 sân golf, dự kiến tiếp tục mở rộng quy mô trên Việt Nam và trên thế giới trong thời gian tới.

Chính sách bảo hiểm

Được tham gia BHXH, BHTN, BHYT, …. theo luật bảo hiểm theo quy định của pháp luật Nhà Nước

Các hoạt động ngoại khóa

Tổ chức các hoạt động thể thao: bóng đá, bóng chuyển, ….
Tổ chức các bữa tiệc party, các sự kiện
Du lịch hàng năm
Team building ngoài trời

Lịch sử thành lập

Thành lập năm 2001

Mission

Vinpear là thương hiệu khách sạn hàng đầu Việt Nam với sự kết hợp đa dạng giữa các khu nghỉ dưỡng sang trọng và gia đình, trung tâm hội nghị, nhà hàng và spa tại các điểm đến hàng đầu Việt Nam. Vinpear là công ty tiên phong trong ngành du lịch Việt Nam kể từ khi thành lập năm 2003, với 3 tổ hợp điểm đến, là tổ hợp điểm đến đầu tiên tại Việt Nam. Chúng tôi chuẩn bị sẵn sàng để đưa khách hàng của mình tham gia những hành trình đáng nhớ và được cá nhân hóa độc đáo.