Mô tả công việc
- Tiếp nhận thông tin và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ vé máy bay, phòng khách sạn hoặc các dịch vụ khác trên ứng dụng Du Lịch.
- Hỗ trợ khách thay đổi các thông tin và cung cấp thêm thông tin tới khách hàng khi cần.
- Chỉ tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết vấn đề, không sale, không doanh số.
- Làm việc qua các kênh Call/Chat/Mail.
- Được đào tạo trong quá trình thử việc.
- Thời gian làm việc: 25 ngày công/ tháng, off 1 - 2 ngày/ tuần.
- Xoay ca 8 tiếng/ ngày (từ 7h - 22h) và ca đêm (từ 21h - 6h hoặc 22h-7h; có 3 - 4 ca đêm/ tháng).
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học (chấp nhận giấy chứng nhận tốt nghiệp tạm thời hoặc đang chờ bằng).
- Có kinh nghiệm từ 6 tháng trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng, du lịch, khách sạn, hàng không.
- Có thể giao tiếp được tiếng anh (tương đương TOIEC 450 - 560, Ielts 5.5) hoặc các chứng chỉ tương đương (nếu không có chứng chỉ thì sẽ thực hiện một bài test tiếng Anh từ phòng Nhân sự).
- Độ tuổi: 20 đến 30 tuổi.
- Đáp ứng được thời gian xoay ca và có thể làm vào dịp Lễ, Tết.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cứng: 9.500.000đ/ tháng (lương cơ bản + phụ cấp đi lại + phụ cấp cơm trưa).
- Lương tháng 13.
- 12 ngày phép năm.
- Cơ hội thăng tiến hàng năm.
- Chính sách review tăng lương 1 năm/ lần.
- Tiền thưởng và quà tặng các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật,...
- Thưởng hiệu suất : 2.000.000đ + phụ cấp ca đêm (nếu có).
BIDV MetLife là liên doanh giữa Công ty TNHH MetLife (thuộc Tập đoàn MetLife) và Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam (BIDV). BIDV MetLife mang đến cho khách hàng những giải pháp tài chính, bảo hiểm và phúc lợi toàn diện, tiên tiến nhất thông qua mạng lưới hơn 1.000 điểm giao dịch của ngân hàng BIDV trên toàn quốc.
Mối quan hệ hợp tác này sẽ kết hợp và phát huy thế mạnh của các bên – sự am hiểu thị trường nội địa của BIDV và sự vững chắc về tài chính cùng kinh nghiệm toàn cầu của MetLife - để BIDV MetLife trở thành đơn vị cung cấp bảo hiểm hiện đại và đáng tin cậy tại Việt Nam.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm sức khỏe cho cán bộ và người thân
- Giảm phí cho Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ cho nhân viên
- Gói khám sức khỏe tổng thể cho nhân viên hàng năm
Các hoạt động ngoại khóa
- New year party
- Town hall
- Team building
- Family day
- Được tham gia các chương trình thi đua đi Mỹ, Du Bai, Nam Phi, Đài Loan,…
Lịch sử thành lập
- Năm 2014, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân Thọ BIDV MetLife được thành lập thông qua việc hình thành liên doanh giữa BIDV (Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam) và MetLife (tập đoàn bảo hiểm đa quốc gia của Mỹ).
- Năm 2016, BIDV MetLife ký kết hợp đồng độc quyền với BIDV để cung cấp các sản phẩm bảo hiểm.
- Năm 2019, BIDV MetLife đổi tên từ Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân Thọ BIDV MetLife sang Công ty TNHH Bo hiem Nhan tho MetLife.
Mission
Sứ mệnh của Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ BIDV MetLife là cung cấp các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ và giải pháp tài chính an toàn, luôn đồng hành và hỗ trợ khách hàng trong mọi khía cạnh của đời sống. Bên cạnh đó, BIDV MetLife còn cam kết thực hiện các hoạt động xã hội và môi trường bền vững nhằm đóng góp tích cực cho sự phát triển bền vững của cộng đồng.
Review Công ty BIDV Metlife
Công ty trả lương cũng khá cao, benefit ngon (như cho tiền mua đồ dùng wfh, tiền team building, tiền tập gym,...), những thứ dễ làm mình mờ mắt(rv)