Bảo hiểm Chubb Life Vietnam ★ 2.5

Hồ Chí Minh

200 - 500 nhân viên

Xem trang web

Bảo hiểm

Đã xác minh

Tổng quan

Review

136

Việc làm

120

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Bảo hiểm Chubb Life Vietnam

Buôn bán/ Kinh doanh

73 đang tuyển

Nhân sự

10 đang tuyển

Hành chính

7 đang tuyển

Dịch vụ khách hàng

4 đang tuyển

Tư vấn

3 đang tuyển

Tài chính - Kế toán

2 đang tuyển

Công nghệ thông tin

2 đang tuyển

Việc làm Bảo hiểm Chubb Life Vietnam

Cập nhật 02/11/2025 00:27

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng

Customer Service cum Operations Officer

Bảo hiểm Chubb Life Vietnam 2.5★

15 đánh giá 136 việc làm 7 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 10/03/2025

Hạn nộp hồ sơ: 18/05/2025

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: 1 - 2 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Ngành

Insurance

Job Description

CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE (70%):

Performing daily activities to deliver a comprehensive service to customers while ensuring high standards of customer satisfaction.
Respond to customer inquiries promptly and accurately via telephone, email, or other communication methods as needed.
Identify customer needs, clarify information and provide feedback, solutions or alternatives to meet customer requirements and achieve satisfaction.
Record and document all customer interactions (CI) and actions into relevant operational systems.
Manage and proactively resolve complex customer complaints or inquiries and escalate issues as needed.
Proactively follow up with customers to ensure the resolution of their complaints or inquiries.
Continuously evaluate and improve work practices to enhance customer experience and productivity.
Understand processes and Standard Operating Procedure (SOP) for service reviews and improvements.
Participate in internal audits aimed at enhancing service quality and performance levels, supporting the quality assurance team.
Take responsibility for service outcomes and daily operational standards.
Maintain the highest standards of customer service across all touchpoints.
Develop and implement value-added services to enhance customer service offerings.
Contribute to the continuous improvement of the function by developing tools and templates and sharing knowledge with peers and stakeholders.
Gather customer feedback and prepare reliable service quality reports for distribution to relevant teams.
Collaborate with Regional CX team and relevant stakeholders to establish measurement tools for key CX metrics and track customer interactions across various channels and touchpoints.

POLICY ADMINISTRATION AND BUSINESS SUPPORT (20%):

Prepare and issue Policy Endorsement and Cancellation Letters upon customer requests.
Support policy administration tasks, including policy issuance, document filing and reports generation, as assigned by the Head of Operations/Operations Manager.
Provide administrative support to underwriting teams as needed, based on assignment from the Operations management team.

OTHER (10%): Perform additional duties and tasks as needed in response to the expansion of operational functions and business growth, as assigned by the Head of Operations/Operations Manager.

Qualifications

Minimum of 1 year of work experience, preferably in the financial services sector (i.e. general insurance with a background in operations, policy administration and customer service); or have a sound knowledge of Contact Center or Call Center operations and methodologies (at least 1 year of work experience in a Contact Center or Call Center environment).

Knowledge

Familiar with CRM systems and CX measurement platforms is preferred.
Basic understanding of different CX metrics.

Skills

Strong teamwork abilities and a genuine eagerness to learn.
Excellent time-management skills and the ability to multitask effectively.
Proficient in Microsoft Office, with aptitude to learn new software and systems.
Strong written and verbal communication skills in both Vietnamese & English.
Good planning, co-ordination and problem-solving skills.

Other Requirements

Ability to handle multiple tasks and navigate ambiguity.
At ease with numbers and systems.
Customer-oriented mindset.
Well-organized and attentive to details.
Capability to identify errors and resolve issues effectively.
Willingness to learn and develop new skills.
Effective verbal and written communications in Vietnamese and English.

Khu vực

Hồ Chí Minh - Việc làm tại Hồ Chí Minh

Hết hạn ứng tuyển

Báo cáo

Bảo hiểm Chubb Life Vietnam Xem trang công ty

Quy mô:

200 - 500 nhân viên

Địa điểm:

Tầng 21 Tòa nhà Sunwah, 115 Nguyễn Huệ

Chubb Life là khối kinh doanh Bảo hiểm Nhân thọ (BHNT) toàn cầu của Tập đoàn Chubb. Tại Châu Á, Chubb Life đã thành lập các đơn vị thành viên với 100% vốn sở hữu tại Hong Kong SAR, Indonesia, Hàn Quốc, Myanmar, Đài Loan, Thái Lan, Việt Nam và một công ty liên doanh BHNT tại Trung Quốc.

Chubb Life Việt Nam bắt đầu hoạt động kinh doanh tại Việt Nam vào năm 2005 và thành lập Công ty TNHH Một thành viên Quản lý Quỹ Chubb Life (Chubb Life FMC) vào năm 2013. Để đáp ứng nhu cầu bảo vệ và an toàn tài chính cho đa dạng các nhóm khách hàng tại thị trường Việt Nam, Chubb Life Việt Nam cung cấp một danh mục các sản phẩm và dịch vụ về bảo hiểm nhân thọ, sức khỏe và đầu tư toàn diện thông qua mạng lưới văn phòng rộng khắp trên toàn quốc.

Chính sách bảo hiểm

Được hưởng bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Bảo Minh
Được hưởng bảo hiểm xã hội theo quy định của Luật

Các hoạt động ngoại khóa

Team Building
Du lịch hàng năm

Lịch sử thành lập

Ngày 04/05/2005, Được cấp phép thành lập và hoạt động để kinh doanh bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam.
Năm 2005, Chủ tịch ACE Life toàn cầu nhận giấy phép thành lập và hoạt động của ACE Life.
Năm 2012, Vượt qua mốc doanh thu nghìn tỷ đồng.
Năm 2013, thành lập Công ty TNHH Một thành viên Quản lý Quỹ Chubb Life (Chubb Life FMC)
Năm 2016, Đổi tên từ ACE Life thành Chubb Life Việt Nam – Thương hiệu Chubb Life chính thức được giới thiệu tại Việt Nam, sau thương vụ M&A lớn nhất lịch sử ngành bảo hiểm giữa Tập đoàn ACE và Chubb với giá trị 28,3 tỷ USD.
Chubb Life Việt Nam là doanh nghiệp hiếm hoi đạt lợi nhuận chỉ sau 4 năm hoạt động và kinh doanh có lợi nhuận trong 13 năm liên tiếp. Năm 2021, tổng doanh thu phí bảo hiểm gốc của Chubb Life Việt Nam đạt 4.499 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế đạt 980 tỷ đồng.
Chubb Life Việt Nam hiện nay có 61 văn phòng trên toàn quốc, bao gồm 1 trụ sở chính, 7 chi nhánh và 53 phòng giao dịch.

Mission

Sứ mệnh của Chubb Life Việt Nam là bảo vệ hàng triệu khách hàng Việt.

Review Bảo hiểm Chubb Life Vietnam

2.5

15 review

Review Highlights

Cập nhật 07/03/2025

Ưu điểm

Training bài bản kiến thức về bảo hiểm (72 reviews)
Môi trường chuyên nghiệp, nhịp độ nhanh, đội ngũ quản lý hỗ trợ, hệ thống tốt (104 reviews)
Chính sách công ty tốt dành cho nhân viên (85 reviews)
Văn phòng rộng, đẹp, trẻ trung năng động (91 reviews)

Nhược điểm