Việc làm DỊCH VỤ DU LỊCH TAM CHÚC
Cập nhật 06/08/2024 12:22
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng
DỊCH VỤ DU LỊCH TAM CHÚC
30 việc làm
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 2
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
9 - 14 triệu
Chức vụ:
Trưởng nhóm / Giám sát
Ngày đăng tuyển:
20/09/2024
Hạn nộp hồ sơ:
20/10/2024
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
1. Chăm sóc khách hàng:
- Lập danh sách khách hàng theo bệnh lý, khu vực, thời điểm khám.
- Kết hợp với bộ phận Marketing, gọi điện thoại chăm sóc, tư vấn và giới thiệu chương trình cho
khách hàng.
- Chăm sóc và hướng dẫn khách khám theo qui trình của phòng khám.
- Liên hệ với với khách hàng, cũng như hỗ trợ khách hàng trong quá trình khám.
2. Khảo sát ý kiến khách hàng:
- Kết hợp các bộ phận liên quan, đề xuất các bộ câu hỏi nhằm lấy ý kiến của khách hàng
trong và ngoài phòng khám.
- Lập kế hoạch khảo sát lấy ý kiến của khách hàng theo từng giai đoạn.
- Tổng hợp báo cáo các ý kiến khách hàng.
- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự trãi nghiệm cho khách hàng.
3. Giải quyết & thỏa mãn than phiền từ khách hàng:
- Xây dựng qui trình giải quyết than phiền.
- Tiếp thu và phân tích nguyên nhân than phiền của khách hàng.
- Kết hợp với các bộ phận có liên quan giải quyết và thỏa mãn than phiền cho khách hàng.
- Tổng hợp báo cáo và phân loại các than phiền.
- Kết hợp với các bộ phận liên quan chỉnh sửa các qui trình nhằm hạn chế các than phiền
tái diễn
4. Công việc hành chính & triển khai hoạt động của phòng:
- Theo dõi các hợp đồng, các chương trình hợp tác, các đề xuất của phòng.
- Lập báo cáo hoạt động của phòng.
- Lưu trữ theo dõi hồ sơ của phòng.
- Kết hợp với các phòng ban trong phòng khám để giải quyết các vấn đề phát sinh.
Yêu Cầu Công Việc
- Yêu cầu ứng viên tốt nghiệp đại học các ngành: Về kinh tế, quản trị kinh doanh, .....
- Kinh nghiệm làm việc về Chăm sóc khác hoặc tư vấn tối thiểu 2 năm trở lên
- Có kỹ năng giao tiếp & giải quyết than phiền của khách hàng.
- Biết cách quản lý hồ sơ khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế.
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
8-10 Trương Định, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. HCM Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: 24 - 35
- Lương: 9 Tr - 14 Tr VND
Khu vực
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Những nghề phổ biến tại DỊCH VỤ DU LỊCH TAM CHÚC
Bạn làm việc tại DỊCH VỤ DU LỊCH TAM CHÚC? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
DỊCH VỤ DU LỊCH TAM CHÚC
Click để đánh giá