Các phòng ban đang tuyển dụng tại Esoft Việt Nam

Buôn bán/ Kinh doanh
Dịch vụ khách hàng
Công nghệ thông tin
Nghệ thuật - Thiết kế
Quản lý sản phẩm & dự án
Hành chính
Marketing/ Truyền thông
Kỹ thuật
Tài chính - Kế toán
An ninh - Bảo vệ

Việc làm Esoft Việt Nam

Cập nhật 04/03/2025 21:52
Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng
CÔNG TY TNHH ESOFT VIETNAM
[Da Nang, Viet Nam] Technical Support Engineer
Esoft Việt Nam 4.0★
12 đánh giá 56 việc làm 8 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 26/11/2024
Hạn nộp hồ sơ: 26/12/2024
Hình thức: FULL_TIME
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành

Job Description

We are looking for several engineers to provide world-class support to a US based software application company. We have openings for engineers with various levels of experience, so this is a great opportunity for growth.


The Technical Support is responsible for troubleshooting, replicating, and analyzing issues reported by customers.. This role requires excellent communication skills, a customer-centric mindset, and the ability to troubleshoot and resolve customer inquiries effectively.

Successful candidates will have good English communication skills (reading, writing and speaking), interested in working closely with customers located throughout the US, have the following skills.

Job Requirements

  • Very good in English communication.
  • Work closely with sales, technical support, and other departments to resolve customer concerns efficiently. Troubleshoot and resolve customer issues or escalate them to the appropriate team when necessary.
  • Strong problem-solving and conflict-resolution abilities.
  • Organizational skills and attention to detail.
  • Multitasking ability in a fast-paced environment.
  • Strong sense of curiosity and the ability to quickly & eagerly learn the inner workings of applications are musts.
  • Understanding and usage of incident management systems such as Zoho Desk as well as project management tools such as TargetProcess.
  • Have knowledge of API testing, database technology such as SQL Server and MySQL.
  • Understand the testing process, can write test cases (especially write clear test steps when logging a customer's bug so the QA and development team can reproduce the bug easily)
  • Respond promptly to customer inquiries via call, chat. 
  • Handle customer complaints with empathy and professionalism, ensuring satisfactory resolution. 

Work Place: Da Nang.

Benefits and Incentives

  • Competitive Salary: Attractive and highly competitive salary packages.
  • Healthcare: Premium healthcare insurance with annual check-ups at top-tier hospitals.
  • Performance Bonuses: Annual performance reviews with substantial bonuses and salary increases.
  • Onsite Opportunities: Opportunities to work onsite in Silicon Valley and other locations.
  • Additional Salary: 13th-month salary bonus.
  • Holiday Bonuses: Bonuses for Vietnamese public holidays, special holidays, and personal occasions (e.g., birthdays, newborn baby, marriage, bereavement, sickness).
  • Overtime Compensation: Payment for overtime work.
  • Remote Work: Work-from-home policy with 30 days per year.
  • Tech Support: Personal laptop and monitor support.
  • Company Events: Exciting company trips, team-building activities, New Year parties, sports activities, and monthly birthday celebrations with finger food.
  • Referral Bonus: Incentives for successful employee referrals.
  • Paid Leave: 12 days of fully paid annual leave.
  • Collaborative Environment: Work in a collaborative, innovative, and supportive environment to make an impact in the security industry.
  • Language Skills: Opportunities to speak English with clients.

  • Khu vực
    Báo cáo

    CÔNG TY TNHH ESOFT VIETNAM
    Esoft Việt Nam Xem trang công ty
    Quy mô:
    500 - 1.000 nhân viên
    Địa điểm:
    Tầng 3, 7 và tầng 11, Tòa nhà Hàn Việt, 203 Minh Khai, Phường Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

     Văn phòng Esoft tại Việt Nam được thành lập năm 2007, tập trung vào việc mang đến cho khách hàng các giải pháp hình ảnh vượt trội. Với môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, chính sách lương thưởng, phúc lợi cạnh tranh cũng như đội ngũ lãnh đạo tạo tâm huyết, Esoft đã và đang xây dựng nhân sự với hơn 800 nhân tài tại Việt Nam, Đan Mạch, Thụy Điển và Du Bai.

    Không chỉ tập trung vào kinh doanh, Esoft còn cam kết thực hiện trách nhiệm xã hội với nhân viên công ty và với cộng đồng. Văn hóa doanh nghiệp tôn trọng sự khác biệt, đề cao sự bình đẳng, trao quyền và chú trọng phát triển con người. Các hoạt động CSR nổi trội từng đạt giải thưởng quốc tế cũng như các giá trị cốt lõi và chính sách CSR bền vững là những minh chứng cho sự nỗ lực của Esoft trong việc xây dựng một môi trường làm việc đáng mơ ước.

    NGÀNH KINH DOANH

    Chính sách bảo hiểm

    • Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
    • Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7

    Các hoạt động ngoại khóa

    • Du lịch hàng năm 
    • Team building theo quý 
    • Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
    • Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..

    Lịch sử thành lập

    •  Công ty được thành lập năm 2011

    Mission

    Sứ mệnh của chúng tôi là tập trung giải quyết các nhu cầu, thách thức kinh doanh của các công ty bất động sản cũng như các đối tác dịch vụ hình ảnh của họ để mang để mang đến các giải pháp sáng tạo. Mỗi sản phẩm chúng tôi cung cấp là kết quả của tinh thần đồng đội tuyệt vời, môi trường làm việc cởi mở và bộ giá trị mạnh mẽ.


    Review Esoft Việt Nam

    4.0
    12 review

    18/06/2017
    Nhân viên tại Hà Nội

    Trang thiết bị hiện đại, môi trường năng động nhưng chế độ đãi ngộ không hấp dẫn

    18/06/2020
    Nhân viên tại Hà Nội

    Sếp không công tâm, làm việc chỉ nghe 1 tai (IT)

    18/11/2020
    Nhân viên tại Hà Nội

    Môi trường làm việc chuyên nghiệp, chế độ cho nhân viên chưa toàn diện (IT)

    Những nghề phổ biến tại Esoft Việt Nam

    Bạn làm việc tại Esoft Việt Nam? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

    Logo Esoft Việt Nam

    Esoft Việt Nam

    Click để đánh giá