J&T EXPRESS ( VietNam) ★ 2.1

* Quản lý kiểm soát đội nhóm
- Đánh giá và xác định các cơ hội kinh doanh mới để thúc đẩy tỷ lệ tăng trưởng trong thị trường
hiện tại và tương lai.
- Tuyển dụng và đào tạo nhân viên kinh doanh mới.
- Đảm bảo tất cả các hoạt động kinh doanh của công ty tuân thủ nguyên tắc và chính sách pháp
- Thiết lập mục tiêu kinh doanh và kế hoạch hoàn thành mục tiêu
- Giám sát công việc của đội ngũ phụ trách
- Thiết lập các chiến lược và kế hoạch kinh doanh để đáp ứng các mục tiêu của công ty.
lý.
- Thực hiện đánh giá nhân viên thường xuyên để xác định các vấn đề cần được thay đổi
* Giới thiệu sản phẩm dịch vụ của ông ty đến khách hàng
- Tìm hiểu rõ sản phẩm dịch vụ của công ty, và các sản phẩm dịch vụ của ngành chuyển phát
- Tìm kiếm các khách hàng lớn, khách hàng thuộc Công ty, doanh nghiệp có quy mô lớn
nhanh hiện có trên thị trường để tư vấn cho khách hàng.
- Tìm hiểu đặc thù kinh tế khu vực và địa phương, các ngành nghề kinh doanh và đối tượng có
sản phẩm dịch vụ của công ty. v Tìm kiếm thu thập dữ liệu thông tin khách hàng tại khu vực được giao.- Thông qua khảo sát địa bàn thực tế, facebook, tiktok, bán hàng online, khách hàng cũ, người quen….để dễ dàng khai thác, tư vấn thông tin. v Phân tích, phân loại đối tượng khách hàng theo loại hàng hóa hoặc theo sản phẩm dịch vụ của công ty từ đó lên phương án tiếp cận.
nhu cầu sử dụng dịch vụ sản phẩm của công ty từ đó xây dựng kế hoạch tiếp cận giới thiệu
* Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng và các phòng ban liên quan
- Kết hợp các phòng ban xử lý các trường hợp khách hàng yêu cầu như Kế toán (đối soát), Vận hành (quy trình vận hành đơn hàng,…), Bưu cục (nhận/ giao đơn hàng,…)
- Giải quyết các vấn đề phát sinh từ khách hàng ví dụ như khiếu nại, phàn nàn, không hài lòng đến từ khách hàng.
- Thu thập và trả lời kịp thời các phản hồi của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của công ty.
- Kết hợp đội nhóm Telesales, Sales, CSKH để phục vụ khách hàng
- Lên kế hoạch thăm hỏi chăm sóc khách hàng cho từng khu vực từng loại dịch vụ.
* Nghiên cứu thị trường
- Thu thập các thông tin về chính sách, giá cả, sản phẩm, cách bố trí nhân sự, bưu cục, quy chế vận hành của đối thủ, từ đó đưa ra những đề xuất chiến lược vận hành cạnh tranh phù hợp cho công ty.
- Đưa ra các quy trình lưu trình mới để kịp thời thích nghi và quy chuẩn hóa
- Tìm hiểu quy trình vận hành, thao tác của Công ty. Nắm rõ các loại hình sản phẩm dịch vụ của công ty, và các sản phẩm dịch vụ của ngành chuyển phát nhanh hiện có trên thị trường.
* Hỗ trợ và chịu trách nhiệm chính hạng mục của công ty
- Hỗ trợ trực tiếp và báo cáo các vấn đề liên quan đến hạng mục được giao.
- Chịu trách nhiệm chính liên lạc, tìm hiểu và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến hạng mục được giao.
* QUYỀN HẠN
- Tham gia vào việc đề xuất, đưa ra các giải pháp để khắc phục các hạn chế của sản phẩm, dịch
doanh của công ty.
vụ của công ty. Đưa ra các phương pháp sáng tạo, mới nhằm đẩy mạnh các chiến dịch kinh
- Được quyền giới thiệu sản phẩm dịch vụ của công ty đến với khách hàng.
* QUAN HỆ CÔNG VIỆC
- Đối nội
+ Với đồng nghiệp- các phòng ban trong công ty: hợp tác, hỗ trợ.
+ Với cấp trên: chấp hành mệnh lệnh, tuân thủ điều động;
- Đối ngoại
+ Làm việc với cơ quan chức năng, chủ xưởng, khách hàng
* THỜI GIAN- ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC
- Địa điểm làm việc: Văn phòng chi nhánh HCM
- Điều kiện làm việc:
- Số ngày làm việc trong tuần: từ thứ 2 đến sáng thứ 7 hàng tuần.
- Thời gian làm việc trong ngày:
+ Sáng: từ 08 giờ 00 đến 12 giờ 00.
+ Chiều: từ 13 giờ 30 đến 17 giờ 30.
+ Riêng thứ 7: từ 08 giờ 00 đến 12 giờ 00
- Công cụ làm việc: máy tính, điện thoại bàn, công cụ dụng cụ phục vụ công việc

* Yêu cầu về độ tuổi/học vấn/kinh nghiệm:
- Nam/nữ từ 25 tuổi trở lên
- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh doanh thương mại, Thương mại quốc tế,…
- Có kinh nghiệm ít nhất 01 năm ở vị trí tương đương;
* Những kỹ năng, năng lực và ngoại ngữ yêu cầu
- Yêu cầu: Có kinh nghiệm trong ngành chuyển phát nhanh.
- Khả năng thuyết trình và giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, trung thực, chịu được áp lực cao trong
công việc.
- Hiểu biết về luật kinh doanh.
- Khả năng xử lý tình huống nhạy bén, tư duy mạch lạc rõ ràng, có tính hệ thống cao.
- Có khả năng phân tích, tổng hợp.
- Có khả năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm
* Tính cách cá nhân:
- Chăm chỉ, tỉ mỉ, cẩn thận, vững vàng và chính xác.
- Trung thực, thẳng thắn, trách nhiệm và dám chịu trách nhiệm.
- Tinh thần phục vụ khách hàng và quan hệ đồng nghiệp tốt.
- Chịu được áp lực công việc cao.