- Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các yêu cầu/phiếu liên quan đến chăm sóc khách hàng qua hệ thống nội bộ.
- Phối hợp với các bộ phận để theo dõi và giải quyết các vấn đề phát sinh cho khách hàng.
- Hỗ trợ phản hồi thông tin, giải đáp thắc mắc và cập nhật kết quả xử lý cho khách hàng hoặc các bộ phận liên quan.
- Theo dõi tình trạng đơn hàng, thúc đẩy tiến độ giải quyết và đảm bảo chất lượng dịch vụ theo quy định.
- Tổng hợp, kiểm tra dữ liệu liên quan đến đơn hàng/phiếu xử lý và báo cáo khi được yêu cầu.
- Xử lý các công việc theo yêu cầu trưởng nhóm.
Các phòng ban đang tuyển dụng tại J&T EXPRESS ( VietNam)
Vận tải
Hành chính
Buôn bán/ Kinh doanh
Nhân sự
Tài chính - Kế toán
Lao động có tay nghề và sản xuất
Quản lý sản phẩm & dự án
Other
Công nghệ thông tin
Dịch vụ khách hàng
Kỹ thuật
Giáo dục
Xây dựng
Pháp lý
Tư vấn
Ngân hàng