Would you like to become part of the world's most international company in the world?
A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet.
Do you want to make a difference? Then come to our "Insanely Customer Centric" Team and become a Certified International Specialist!
YOUR TASKS
- Overall Role Purpose: Responsible for revenue generated from a geographically assigned sales territory (or business portfolio) by servicing and retaining existing customers and targeting new business opportunities.
- Manage a portfolio of customers and potential customers via personal sales visits, using face to face contact to provide a ‘personal service’. Act as the customers’ main point of contact, by liasing closely with the relevant departments within DHL to ensure that their queries, problems or issues are dealt with appropriately.
- Work as a customer contact with the user departments in key account customers, feedback the user situation to National Customer Channel for the formation of account strategy.
- Produce information for management necessary to evaluate performance vs. key performance indicators.
- Ensure co-operation with other members of the sales team and throughout the sales force.
- Ensure that all customer issues relating to customer service, service recovery and credit control are coordinated and managed through the relevant DHL departments.
- Meet regularly with the Marketing and Sales management to evaluate the personal sales plan/strategy so as to ensure that the required revenue and shipment results can be achieved.
- Develop a working relationship with the relevant support departments e.g. Operations, to ensure they are kept up to date with all issues relating to customers. All non-sales activities or diversionary activities should be handled by Sales Admin Support or Customer Support Executives.
- Develop an Annual customer call cycle (Planned and Unplanned Maintenance) to secure committed orders with new and existing customers and gain any competitor held businesses to ensure that individual agreed targets are achieved.
- Complete GSP sales reporting requirements in a timely manner, which includes “Productivity This Week”, “Productivity Next Week” and “New Business Commitments Gained”.
- Complete Brick Wall and Relationship Balance Sheet Scorecard for the Top 20 accounts in their sales territory.
- Adhere to regional standard profit margins and discount guidelines.
- Formulate a personal sales plan that incorporates initiatives for identifying and gaining new business prospects and maximises growth within the existing customer base.
- Build a strong client relationship to ensure that the account performs and grows to its maximum potential, reducing attrition rate and minimizing opportunities for competitors to gain business.
- Conversion of qualified leads into customers (First Time Buyers) and develop and penetrate existing accounts (Retention and Development).
- Continually develop knowledge of DHL’s products/services and general commercial awareness in order to provide the best possible solutions to the customers.
- Ensure all customer agreements are cost-sensitive so as to ensure a suggested minimum pricing tariff is set and adhered too. Any deviations from this tariff require management’s agreement and justifications.
- Control all documentation and data relating to customer visits, agreements and terms of reference to ensure that customer information is maintained accurately in the customer database.
- Analyse and monitor customer data to measure success and identify fluctuations/trends so as to decide on the relevant actions to be taken.
- 3 years experience in sales express, freight, and logistics.
- Presentation skills: advanced
- Communication skills: advanced - Vietnamese & English
- Educational Qualifications: Bachelor's Degree
- Multifarious benefit programs.
- Strong career support & lots of opportunities in an international environment.
- Training: both online and offline with Global DHL Standards.
- Coaching & Feedback culture allows you to advance further in short-term and long-term development goals.
- Working together based on DHL values of “Respect and Results”.
- Diverse engagement activities under “Best Day Everyday” – our Health & Well-being program.
- Employee hobby clubs, sports championships.
We look forward to receiving your application!
Thai Corp International (Vietnam) Co. Ltd. (“TCI”) là công ty phân phối hàng tiêu dùng (FMCG) hàng đầu với hơn 25 năm kinh nghiệm tại thị trường Việt Nam. Hiện tại, TCI làm việc với tất cả các kênh phân phối lớn và có hơn 300 đại diện kinh doanh tại các tỉnh thành phố nhằm chăm sóc tất cả các nhà phân phối và cửa hàng bán lẻ trên toàn Việt Nam. TCI cung cấp dịch vụ nhanh hơn trực tiếp tới các siêu thị, đại lý, cửa hàng bán sỉ và lẻ tại thành phố Hồ Chí Minh. Trong năm 2010, TCI trở thành một trong những công ty lấy được giấy phép kinh doanh thương mại của chính phủ Việt Nam cho phép công ty phân phối hàng hóa, xuất nhập khẩu và kinh doanh tại Việt Nam. Hiện tại, TCI có mạng lưới phân phối tại 64 tỉnh thành với hơn 1000 đại lý cho hơn 50 ngàn của hàng bán lẻ tại Việt Nam. Với chức năng chính là bán và phân phối, TCI là nhà phân phối chính của các mặt hàng tiêu dùng chính của Thái Lan và các nước khác như Cá hộp ba cô gái, khăn giấy Cellox và E'Mos, sản phẩm sữa đậu nành ICB, đậu hũ ICB, bánh gạo Yappy và Dozo, kẹo mềm, snack... Tất cả các sản phẩm có tên tuổi này được biết và chấp nhận bởi người tiêu dùng Việt Nam. Là công ty phân phối, TCI luôn đặt tên tuổi của mình lên hàng đầu bằng những chiến lược quảng bá, quảng cáo, khuyến mãi tới các khách hàng chiến lược. Vào ngày 1 tháng 9 năm 2010, TCI đã chính thức sát nhập vào tập đoàn Berli Jucker Plc (BJC, Thailand) như là một đối tác kinh doanh.