Mô tả công việc
- Gọi điện thoại nhắc nợ khách hàng đến hạn và yêu cầu khách hàng nợ quá hạn thanh toán khoản vay, hướng dẫn phương thức thanh toán cho khách hàng.
- Nhận thông tin và cập nhật thông tin tình hình thanh toán khoản vay của khách hàng.
- Tuân thủ quy trình làm việc về thu hồi nợ, đảm bảo chỉ tiêu được giao.
- Phối hợp, đóng góp ý kiến nhằm đảm bảo thu hồi nợ hiệu quả.
- Báo cáo công việc hàng ngày cho cấp quản lý.
- Lên kế hoạch và tổ chức thực hiện công tác chuyên môn và báo cáo nhiệm vụ được giao cho cấp quản lý
Yêu cầu công việc
- Nam/ Nữ tốt nghiệp từ THPT, ưu tiên từ Trung cấp trở lên hoặc có kinh nghiệm về tổng đài nhắc/thu hồi nợ
- Có khả năng giao tiếp và đàm phán tốt, nhận diện vấn đề và xử lý thông tin.
- Có tính kiên nhẫn, tâm lý tốt, thái độ làm việc tích cực, chịu được áp lực công việc
- Không nợ xấu CIC.
- Chất giọng rõ ràng, thuyết phục.
- Sử dụng máy tính cơ bản.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng, đặc biệt từng làm lĩnh vực liên quan nhắc phí, thu hồi nợ,...
Quyền lợi được hưởng
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, từ các hệ thống Call Center của tập đoàn MB
- Được đánh giá kết quả làm việc sau mỗi quý,
- Được đào tạo đầy đủ các nghiệp vụ Thu hồi nợ chuyên nghiệp của công ty.
- Làm việc 6 ngày/tuần 8h – 12h 13h30 – 17h30
-Chi tiết công việc sẽ trao đổi khi phỏng vấn
Ngân hàng Liên doanh Việt – Nga (VRB) luôn quan tâm đến đội ngũ nhân sự và coi chất lượng nhân sự là yếu tố then chốt, tài sản quý giá của Ngân hàng. Vì vậy, hoạt động nhân sự, thu hút nhân tài luôn được đặt lên hàng đầu nhằm xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm với tinh thần nhiệt huyết cao góp phần đưa VRB thực hiện thành công sứ mệnh là cầu nối tài chính được Việt Nam và Nga tin tưởng giao phó.
VRB đang kiến tạo một môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, phát huy tối đa năng lực, đóng góp, phát triển, tôn vinh người lao động và sự kết hợp hài hòa giữa lợi ích doanh nghiệp và lợi ích cá nhân, người lao động. Chế độ tuyển dụng luôn đảm bảo cơ hội bình đẳng, khách quan và minh bạch cho mọi ứng viên.