Việc làm Viettel Digital Service
Cập nhật 22/08/2024 16:46
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Viettel Digital Service
Đã xác minh
Customer Experience Evaluation Specialist
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
10 - 20 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
03/01/2024
Hạn nộp hồ sơ:
30/10/2024
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
1 - 3 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Quận Bình Thạnh
Chi tiết công việc
User Interviews:
Conduct user interviews to understand and identify pain points in the customer journey.
Gather insights from students and stakeholders to enhance overall satisfaction.
Complaint Management:
Systematically sort and address customer complaints, ensuring timely resolution.
Work closely with relevant teams to implement solutions and prevent recurring issues.
In-Class Observation:
Conduct in-class observations to assess the student experience firsthand.
Provide actionable feedback to improve the quality of educational services.
Collaboration:
Work collaboratively with academic, operations, and customer service teams to streamline student processes.
Identify opportunities for process improvement and implement effective solutions.
Reporting and Metrics:
Develop and maintain weekly reports/dashboards to track key performance metrics.
Analyze data to identify trends, areas for improvement, and successes.
Ad Hoc Tasks:
Undertake additional tasks as required by the CEO to contribute to the overall improvement of customer experience.
Khu vực
Viettel Digital Service
Xem trang công ty
Quy mô:
1.000 - 5.000 nhân viên
Địa điểm:
Keangnam Hanoi Landmark Tower, Phạm Hùng, Mễ Trì, Nam Từ Liêm
Tổng Công ty Dịch vụ số Viettel - Viettel Digital Service
Tổng Công ty thành viên thứ 8 trực thuộc Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel. VDS tập trung các mảng lĩnh vực: tài chính số, dịch vụ dữ liệu, thương mại điện tử.
Sự thành lập của Tổng Công ty nhằm tạo nền móng cho quá trình chuyển dịch số, là mảnh ghép hoàn thiện nằm trong chiến lược “Kiến tạo xã hội số” của Tập đoàn Viettel.
Thương hiệu giá trị nhất Việt Nam năm 2019 (4,3 tỷ USD, theo Brand Finance)
Hơn 30 năm kinh nghiệm triển khai công nghệ thông tin tại 11 thị trường quốc tế
110 triệu khách hàng toàn cầu
Review Viettel Digital Service
3.7
11 review
Những nghề phổ biến tại Viettel Digital Service
Bạn làm việc tại Viettel Digital Service? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Viettel Digital Service
Click để đánh giá