Mô tả công việc
● Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
● Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
● Report immediately serious cases/inconstant situations.
● Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
● Proactive update information/ knowledge about customer service.
Yêu cầu công việc
● Graduating from High school or equivalent Majors is an advantage.
● Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading) - working 100% English.
Quyền lợi được hưởng
● Average income: 10.000.000 – 12.000.000 vnd/month
● Base Salary: 7.500.000 vnd/month
● Meal allowance: 500.000 vnd/month
● Night shift allowance: 30% base salary
● Complexity allowance: 1.000.000 vnd/month (apply after 2 probationary months)
● Monthly KPI incentive: 900.000 – 1.200.000 vnd/month
● Probation for 2 months and receive 100% salary
Work Schedule:
● Working time: 5 days/week (any 2 days off)
● Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader)
● Rotating shifts: 9 hours/shift/month (including 1.5 hour rest)
Day shift: 7:00 – 16:00; 9:00 – 18:00; 12:00 – 21:00; 13:00 – 22:00
Night shift: 19:00 – 4:00; 20:00 – 5:00; 21:00 – 6:00; 22:00 – 7:00
Benefits:
● Join the insurance regimes according to the provisions of the Labor Law
● Accident insurance 24/7
● 14 days of leave/year
● 13th Monthly Salary
● Annual Health Checkup
● Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement
Năm 2006, Công ty Cổ phần Golf Việt Nam (VINAGOLF) hoàn thành cổ phần hóa và đi vào hoạt động với vốn điều lệ 130 tỷ đồng, đánh dấu mốc đầu tiên trong quá trình hình thành và phát triển của Ngành Du lịch TTC với thương hiệu TTC Hospitality. Trải qua 16 năm hình thành và phát triển, TTC Hospitality sở hữu hệ sinh thái khép kín Lưu trú - Vui chơi - Ẩm thực - Lữ hành trải dài khắp cả nước cũng như tại Vương quốc Campuchia. Năm 2022, ngành du lịch Việt Nam tái khởi động sau khi dịch Covid-19 được kiểm soát về cơ bản cũng là cột mốc TTC Hospitality bước vào tuổi 16 trăng tròn với những cơ hội mới và thách thức mới.