Role Overview:
The IT Operation Officer will be responsible for managing the onboarding and offboarding of staff, including provisioning devices, software, identities, emails, access, and peripherals for end users. This role will also be responsible to provide first-level support for the IT Service Desk, which includes, but is not limited to, delivering IT infrastructure, troubleshooting, and performing maintenance tasks.
Key Responsibilities:
- Process staff onboarding/offboarding daily
- Follow up and provide first-line technical support to employees across the organization
- Install, configure, and maintain hardware, software, and network systems
- Troubleshoot and resolve IT issues in a timely and efficient manner
- Assist with user account management, including password resets and access permissions
- Maintain and update IT documentation, including user guides and troubleshooting guides
- Collaborate with finance and external vendors for repairs, upgrades and procurement as needed
- Regularly update and maintain the IT inventory to ensure it is always current
- Monitor system performance and implement updates or upgrades to ensure optimal functionality
- Ensure IT security protocols are followed and assist in safeguarding company data
- Bachelor's degree in information technology, Computer Science, or a related field (or equivalent work experience)
- Proven experience in an IT operation role
- Understanding of ITIL concepts - asset management, incident management, and service management
- Strong understanding of computer systems, networks, and software applications
- Proficiency in troubleshooting hardware and software issues
- Experience with ITSM tools like ServiceNow, Jira Service Management, ..
- Familiarity with operating systems (e.g., Windows, macOS, Linux) and IT tools (e.g., Microsoft 365, Entra ID,)
- Excellent communication and interpersonal skills
- Strong problem-solving abilities and attention to detail
- Ability to prioritize tasks and work under pressure
- Eager to learn and grow in a fast-paced environment
- IT certifications (e.g., Network+, ITIL or Microsoft certifications)
- Experience with cloud platforms such as Azure and AWS
- Knowledge of cybersecurity principles and practices
- Meal and parking allowance are covered by the company
- Full benefits and salary rank during probation
- Insurances as Vietnamese labor law and premium health care for you and your family without seniority compulsory
- Performance bonus up to 2 months
- 13th month salary pro-rata
- 15-day annual leave+ 3-day sick leave + 1 birthday leave + 1 Christmas leave
- SMART goals and clear career opportunities (technical seminar, conference, and career talk) - we focus on your development
- Values-driven, international working environment, and agile culture
- Overseas travel opportunities for training and working related
- Internal Hackathons and company's events (team building, coffee run, blue card...)
- Work-life balance 40-hr per week from Mon to Fri
Tyme Việt Nam là một phần của Tyme Group - một trong những tập đoàn ngân hàng số phát triển nhanh nhất thế giới, xây dựng các ngân hàng công nghệ cao và có mức độ tiếp xúc cao ở các thị trường mới nổi đang phát triển nhanh.
Được thành lập vào năm 2016, Tyme Việt Nam là Trung tâm Phát triển Công nghệ & Sản phẩm của TymeGroup, tập hợp những người làm kỹ thuật và sản phẩm, những người có chung sứ mệnh toàn cầu là trở thành những người xây dựng ngân hàng nối tiếp, định hình tương lai của ngân hàng thông qua công nghệ. Chúng tôi xây dựng các sản phẩm với nguyên tắc tìm kiếm sự cân bằng phù hợp giữa thế giới kỹ thuật số và vật lý.
Là một tập đoàn phát triển chuỗi ngân hàng số, Tyme luôn cố gắng vượt trội trong mô hình kinh doanh và văn hóa làm việc của mình. Khi được hỏi Tyme Việt Nam có gì khác biệt với các công ty Fintech khác, anh Minh giải thích: “Khi nhìn vào các công ty Fintech, tôi thấy sự tồn tại của hai đầu cực. Một đầu là các công ty khởi nghiệp muốn hiện thực hoá lý tưởng của mình, và đầu cực còn lại các ngân hàng truyền thống muốn số hóa. Chúng tôi nằm ở đâu đó ở giữa.”
Ngoài ra, những yếu tố khác có thể kể đến:
- Văn hóa: Đội ngũ Tyme Việt Nam định nghĩa văn hóa công ty là: “Hãy trao dồi những gì bạn đã học được và phát triển nó cùng với doanh nghiệp”.
- Phát triển theo chiều ngang: Chúng tôi không chỉ mở rộng ở một thị trường (phát triển theo chiều dọc) mà là nhiều thị trường (phát triển theo chiều ngang). Thiết kế kiến trúc nền tảng ngân hàng vận hành đa quốc gia của chúng tôi vì vậy cho phép mở rộng theo chiều ngang.
- Quy định nghiêm ngặt: Không giống như các công ty Fintech khác, Tyme là một ngân hàng và phải tuân thủ các quy định ngân hàng ở mỗi quốc gia mà Tyme hoạt động. Xây dựng một chiến lược để điều hướng và tùy chỉnh theo quy định ở mỗi nơi là một thách thức thú vị.
Ngoài ra, các nhà developer (nhà phát triển) của Tyme có thể phát triển năng lực và thăng tiến trong sự nghiệp và từ đó mang lại sản phẩm cho nhiều thị trường hơn. “Ví dụ như ở Tyme Việt Nam, khi xây dựng một sản phẩm cho vay, bạn phải đảm bảo rằng sản phẩm này có thể hoạt động ở nhiều khu vực, quốc gia khác nhau như Nam Phi và Philippines. Quá trình này đòi hỏi người xây dựng sản phẩm phải liên tục cập nhật, học hỏi công nghệ mới và tìm giải pháp thích nghi với từng thị trường khác nhau. Chính vì vậy mà năng lực của bạn sẽ tự động được nâng cao.”
Chính sách bảo hiểm
- Bảo hiểm như luật lao động Việt Nam và chăm sóc sức khỏe cao cấp cho bạn và gia đình bạn.
Các hoạt động ngoại khóa
- Hackathons nội bộ
- Teambuilding
- Cà phê
- Du lịch nước ngoài
Mission
"Mở khóa tương lai tài chính của thế giới bằng cách phát minh lại ngân hàng"
Chúng tôi đang xây dựng một nền tảng không biên giới, lấy khách hàng làm trung tâm, luôn giữ tính cá nhân hóa đối với mọi khách hàng. Đồng thời đóng vai trò là người bạn đồng hành đáng tin cậy của họ để quản lý và tăng số tiền của họ.
Review Tyme Group
Team cũng có tiền quỹ để bonding, thỉnh thoảng được nominate thành quả của team được tiền bonus đi bonding cũng vui
Công ty ưu tiên cân bằng giữa công việc và cuộc sống, nhiều dự án rất khó nhưng học được nhiều thứ
Quyền lợi tốt, Chăm sóc sức khỏe cho người lao động và 3 người thân phụ thuộc. Không hay OT