- Delivering consistent and reliable Trade Finance transactions to Priority Clients in line with their personalised service needs to Win through Service. Operating with a deep understanding of Client business and the products they operate. Empowered decision makers taking ownership of transactions and enquires and leveraging Trade Product Operations & Processing Operations and Trade Core Operations to ensure service standards are fulfilled.
- Assist Head, Client Operations (“team lead”) to drive Country Model in line with the Target Operating Model for Client Operations
- Assist team lead/Unit Head to set up the Client Operations Team and implement Client value propositions for Tier 1 (Priority) Clients in line with Target Operating Model.
- Assist team lead in implementation of digitalization for clients’ applications (S2B Migration etc.)
- Meet Targets set on Query reduction, First Contact Resolution and Quick Kills.
- Handle escalated cases and ensure quick and satisfactory resolution
- Ensure meeting of Targets set on SLA adherence, TAT & Utilization across Client Tiers.
- Institute forums to discuss and resolve regular queries and find one-time solutions
- Ensure queries are resolved within agreed standard TAT for Tier 1 (Priority) Clients.
- Provide oversight for Escalation of overdue queries and complaints.
- Assist team lead to arrange meetings with Tier 1 (Priority) Clients at agreed frequency.
- Engage Product Operations & Processing Operations Team(s) for advisory of complex deals or based on requests from Clients.
Strategy, Business, Processes*: Client Service, Productivity and Budgetary Management
- Assist team lead to manage Client Operations Team daily operations accordingly to the laid down procedure and standard of service and ensure operations complies with applicable:
Money Laundering Prevention Procedures and report any suspicious activity to the Unit Money Laundering Prevention Officer and Line Manager
Sanctions policy & procedures
Group Policies / GDOI
Legal & Compliance Policies
- Ensure handling of Queries/Complaints as per the Documental Operating Instructions manual, customer’s instructions and within the timeliness and accuracy standards specified.
- Ensure all referrals are accurately checked and responded correctly with the SLA and in compliance with statutory regulatory and internal operational instructions.
- Assist team lead and Unit Head of Trade Ops for collaboration with Technology on futuristic digital opportunities, pre-empt disruptive forces and commercialise innovative use of technologies
Governance & Risk Management
- Immediate escalation of all queries/complaints received from regulators.
- Ensure Set Control standards are adhered to and met.
- Assist team lead in continuous update of service CDOI and dissemination of relevant information to team.
- Proactive identification of risks and concerns including escalation to all relevant stakeholders
- Guidance on subject matter in case of queries from Branches, Product Operations and Processing Operations Teams and liaise with stakeholders and Group Client Operations Team.
- Monitor complaints and completion of corrective action.
- Support to effectively implement all operational, regulatory, and financial control measures and monitoring plans for compliance and control standard as per the defined Enterprise Risk Management Framework.
- Assist team lead to proactively communicate with the Business Unit Head and BRM on operational risk issues.
- Assist team lead to escalate significant events to Business Unit Head / BRM as appropriate. Support operations team pre/post audits and assurance reviews.
- Provide support on any regular and ad hoc tasks related to unit operational risk management assigned by BRM from time to time
- Embed the Group’s values and code of conduct. Develop a robust culture to ensure adherence with the highest standards of ethics, and compliance with relevant policies, processes, and regulations among employees.
Business Continuity Management
- Assist team lead and Unit Head of Trade Operations to ensure an adequate Business Continuity Management (“BCM”) plan is in place across the business, to facilitate continuity of critical business operations in the event of significant business interruption.
- Assist team lead to train up team members to maximize the productivity of resources available and to ensure that they have the required level of expertise to answer customers’ queries and apply the operational standard required by the Bank.
- Ensure to complete all service mandatory learnings timely.
- Assist team lead to monitor morale and constantly motivate direct reports to ensure that optimum level of productivity and service standards are achieved.
- Assist team lead to act as a sponsor for the team for all changes facing Trade Operations group to ensure that such changes are implemented successfully
- Engage and support a change in mindset, building a culture of Client centricity, agility, and accountability through standardised metrics and measurement, with the expectation that everyone in Operations are drivers and owners of Client outcomes.
- Assist team lead to review team structure and capacity plans in accordance with change in business structure and demand.
- Assist team lead to ensure succession planning for critical roles in place.
- Display exemplary conduct and live by the Group’s Values and Code of Conduct.
- Take personal responsibility for embedding the highest standards of ethics, including regulatory and business conduct, across Standard Chartered Bank. This includes understanding and ensuring compliance with, in letter and spirit, all applicable laws, regulations, guidelines and the Group Code of Conduct.
- Effectively and collaboratively identify, escalate, mitigate and resolve risk, conduct and compliance matters.
- Always work towards achieving the outcomes set out in the Bank’s conduct Principles: Fair Outcomes for Clients; Effective Financial Markets; Financial Crime Compliance; The Right Environment.
- Engage with local regulatory stakeholders and build trusted and valued relationships to drive outcomes that are satisfactory to the conduct of business in the Country
- Assist team lead to monitor the effective communication and implementation of regulatory changes
Experience: at least 5 years in Trade Operations and Client Services working experience
Professional Skills
- Solid knowledge on various types of trade products and good understanding of process flow, regulations and issues faced by Clients.
- Strong analytical, problem solving and operational skills.
- Good People interaction skills and ability to manage by Influence.
- Excellent understanding of service quality principles.
- Good management skill and able to coach the team to achieve agreed target.
- Excellent written and verbal communication skills Advanced skills on presentation & email writing.
- Sound PC / MS Office skill.
- Strong organizational skills and well-developed business abilities.
- Good interpersonal skills and strong organizational skills.
- Self-motivator, able to manage multiple tasks and work under pressure.
- Passion in identifying and driving new operations improvement opportunities
Role Specific Technical Competencies
- Business facilitation
- Business Partnering
- Process Management
- Manage Change
- Service Delivery and Operations
- Products + Processes
- Business Governance and Support
We're an international bank, nimble enough to act, big enough for impact. For more than 170 years, we've worked to make a positive difference for our clients, communities, and each other. We question the status quo, love a challenge and enjoy finding new opportunities to grow and do better than before. If you're looking for a career with purpose and you want to work for a bank making a difference, we want to hear from you. You can count on us to celebrate your unique talents and we can't wait to see the talents you can bring us.
Our purpose, to drive commerce and prosperity through our unique diversity, together with our brand promise, to be here for good are achieved by how we each live our valued behaviours. When you work with us, you'll see how we value difference and advocate inclusion.
Together We
- Do the right thing and are assertive, challenge one another, and live with integrity, while putting the client at the heart of what we do
- Never settle, continuously striving to improve and innovate, keeping things simple and learning from doing well, and not so well
- Are better together, we can be ourselves, be inclusive, see more good in others, and work collectively to build for the long term
In line with our Fair Pay Charter, we offer a competitive salary and benefits to support your mental, physical, financial and social wellbeing.
- Core bank funding for retirement savings, medical and life insurance, with flexible and voluntary benefits available in some locations.
- Time-off including annual leave, parental/maternity (20 weeks), sabbatical (12 months maximum) and volunteering leave (3 days), along with minimum global standards for annual and public holiday, which is combined to 30 days minimum.
- Flexible working options based around home and office locations, with flexible working patterns.
- Proactive wellbeing support through Unmind, a market-leading digital wellbeing platform, development courses for resilience and other human skills, global Employee Assistance Programme, sick leave, mental health first-aiders and all sorts of self-help toolkits
- A continuous learning culture to support your growth, with opportunities to reskill and upskill and access to physical, virtual and digital learning.
- Being part of an inclusive and values driven organisation, one that embraces and celebrates our unique diversity, across our teams, business functions and geographies - everyone feels respected and can realise their full potential.
Ngân Hàng TNHH MTV Standard Chartered Việt Nam
- Năm 1904, Thành lập văn phòng đầu tiên của Ngân hàng Chartered của Ấn Độ, Úc và Trung Quốc tại Sài Gòn, đặt tại Rue Paul Bert (nay là đường Trần Quang Khải)
- Năm 1914, Thành lập văn phòng Hải Phòng của Ngân hàng Chartered Ấn Độ, Úc & Trung Quốc Những
- Năm 1920, Trở thành một trong những ngân hàng nước ngoài đầu tiên tài trợ cho các doanh nghiệp xuất khẩu gạo đang phát triển mạnh của Việt Nam và cung cấp các khoản tín dụng chính cho lĩnh vực tài trợ thương mại
- Năm 1950, Tiếp tục mở rộng tại Việt Nam thông qua 3 cơ quan tại Sài Gòn (2 Rue Georges Guynemer, tên đổi thành Võ Di Nguy năm 1955), Hải Phòng và Hà Nội
- Năm 1969, Ngân hàng Chartered của Ấn Độ, Úc và Trung Quốc hợp nhất với Ngân hàng Standard của Anh Nam Phi thành Ngân hàng Standard Chartered. Văn phòng tại Sài Gòn vẫn đặt tại trụ sở Ngân hàng Chartered tại đường Võ Di Nguy (nay là 3-5 Hồ Tùng Mậu, Quận 1, TP. HCM) đến cuối năm 1974
- Năm 1990, Ngân hàng Standard Chartered mở cửa hoạt động trở lại tại Việt Nam
- Năm 1994, Ngân hàng Anh đầu tiên mở lại chi nhánh đầy đủ tại Hà Nội
- Năm 2007, Khai trương Ngân hàng Bán lẻ
- Năm 2009, Ngân hàng Standard Chartered củng cố nguồn gốc bằng việc hợp nhất tại địa phương với tên gọi Ngân hàng TNHH MTV Standard Chartered (Việt Nam)
- Năm 2010, Khánh thành chi nhánh thứ 3 và chủ lực tại Hà Nội bởi HRH Prince Andrew The Duke of York
- Năm 2016, Giới thiệu thẻ tín dụng hàng đầu tại Việt Nam
- Năm 2017, Khánh thành chi nhánh thứ 4 tại Quận 7, Tp.HCM
- Năm 2019, Kỷ niệm 115 năm có mặt tại Việt Nam
Mission
Sứ mệnh của Standard Chartered là "Here for good", tức là đồng hành cùng khách hàng trong thời gian dài và luôn đóng góp vào sự phát triển bền vững của các thị trường mà ngân hàng hoạt động. Standard Chartered cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính chất lượng cao, đồng thời đảm bảo tuân thủ các nguyên tắc đạo đức và pháp lý, giúp khách hàng đạt được các mục tiêu tài chính và đóng góp xây dựng cộng đồng chung.
Review Ngân hàng Standard Chartered Việt Nam - SC Bank
Môi trường làm việc tuyệt vời. Văn hóa lành mạnh, quản lý tốt.
Lương cao nhưng áp lực(GL)
Học được gì
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Mô tả công việc ngành Ngân hàng
Ngành ngân hàng là một trong những ngành học thuộc lĩnh vực kinh tế, tài chính. Ngành ngân hàng đào tạo các chuyên gia có kiến thức và kỹ năng về hoạt động của các tổ chức tín dụng, các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, các phương pháp quản lý rủi ro và kiểm soát nội bộ trong ngân hàng, cũng như các vấn đề liên quan đến chính sách tiền tệ và tài khóa của nhà nước. Ngành Ngân hàng ngày càng có sự phát triển vượt bậc và mở ra nhiều cơ hội việc làm hấp dẫn.
Các vị trí ngành Ngân hàng phổ biến:
Ngành Ngân hàng bao gồm nhiều vị trí việc làm khác nhau:
- Giao dịch viên ngân hàng
- Thủ quỹ ngân hàng
- Thực tập sinh ngân hàng đầu tư
- Chuyên viên tư vấn tài chính
- Chuyên viên hoạch định tài chính
- Trưởng phòng tài chính
- Chuyên viên phân tích đầu tư
- Giám đốc đầu tư
- Thực tập sinh đầu tư
Hiện nay, Ngành Ngân hàng được xem là một trong những ngành nghề có sự cạnh tranh cao và nhu cầu tuyển dụng ngày càng hấp dẫn.
Mức lương trung bình ngành Ngân hàng:
Cơ hội phát triển việc làm và mức lương cho ngành Ngân hàng là vô cùng rộng mở và đa dạng. Nhìn chung, mức lương của ngành Ngân hàng sẽ phụ thuộc vào năng lực và số năm kinh nghiệm và quy mô công việc mà mỗi người tham gia
- Mức lương đối với nhân viên Ngân hàng < 1 năm kinh nghiệm vào khoảng 8.000.000 VNĐ - 10.000.000 VNĐ/tháng.
- Sau 1 - 4 năm làm việc, nhân viên Ngân hàng có thể nhận được mức lương từ 10.000.000 VNĐ - 12.000.000 VNĐ/tháng.
- 5 - 9 năm kinh nghiệm, mức lương sẽ vào khoảng 13.000.000 VNĐ - 16.000.000 VNĐ/tháng.
Đối với những chuyên viên kinh doanh/ bán hàng và có kinh nghiệm lâu năm, nhiều thành tích, mức lương có thể lên đến 35.000.000 VNĐ/tháng. Ngoài ra, mức lương còn phụ thuộc nhiều vào công trình và loại hình công ty. Tuy nhiên, không ngừng cố gắng học hỏi và va chạm thực tiễn sẽ cho bạn nhiều kinh nghiệm để xứng đáng với mức lương cao hơn.
Yêu cầu chung với nhân viên ngành Ngân hàng:
Về yêu cầu tuyển dụng đối với ngành Ngân hàng không quá quan trọng, đây là công việc đòi hỏi kỹ năng và kinh nghiệm. Tuy nhiên nếu có bằng cấp thì bạn sẽ dễ dàng thăng tiến tới những vị trí cao hơn. Để ứng tuyển ngành Ngân hàng các ứng viên cần đáp ứng các yêu cầu về bằng cấp và kỹ năng như:
- Nắm vững về hoạt động ngân hàng: Bạn cần tìm hiểu và học tập những hoạt động, giao dịch phổ biến trong ngân hàng.
- Trau dồi kỹ năng mềm: Với trình độ MBA, người phỏng vấn không chỉ đánh giá qua bằng cấp mà còn xem xét kỹ năng mềm cùng những phẩm chất khác của ứng viên. Trong đó, một số kỹ năng cần thiết trong ngành ngân hàng có thể kể tới như khả năng chịu áp lực, tính cẩn thận - tỉ mỉ, trung thực và có trách nhiệm,...
- Tìm kiếm khách hàng: Có thể khách hàng sẽ không tự tìm đến công ty của bạn để đầu tư. Do đó, bạn cần chủ động mở rộng mạng lưới khách hàng bằng cách gọi điện trực tiếp, qua email, tận dụng các buổi hội thảo,... để tiếp cận, nâng cao tỷ lệ khách hàng tham gia đầu tư hơn.
- Xây dựng mối quan hệ: Bạn nên chủ động tiếp cận các mối quan hệ cấp cao trong nhiều ngành nghề khác nhau. Các vị khách hàng này thường có địa vị và nguồn vốn dồi dào. Điều này không chỉ giúp bạn có thêm danh khách hàng tiềm năng mà còn giúp ích đáng kể trong việc phát triển tư duy, kỹ năng kinh doanh khi được làm việc với họ.
- Tổng hợp và phân tích thông tin: Một người chuyên nghiệp trong lĩnh vực Ngân hàng luôn nhạy bén với thông tin, xu hướng trên thị trường. Để làm được điều này, bạn phải luôn theo dõi tin tức, biến động mới nhất để tiến hành phân tích kỹ lưỡng và định hướng đầu tư hiệu quả cho công ty, khách hàng.
Top công ty tuyển dụng ngành Ngân hàng:
- Ngân hàng VCB
- Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)
- Techcombank
- Ngân hàng Tiên Phong - TPBANK
- Ngân hàng Quân đội - MB Bank
Top địa điểm tuyển dụng ngành Ngân hàng:
Ngành Ngân hàng đặc biệt phát triển mạnh mẽ tại những thành phố có tốc độ phát triển kinh tế lớn trong cả nước. Những địa điểm này thu hút nhiều nguồn vốn từ các quốc gia đầu tư vào Việt Nam. Kinh tế phát triển kéo theo sự xuất hiện của nhiều cửa hàng/ doanh nghiệp thì nhu cầu nhân lực ngành Ngân hàng cũng gia tăng như Đà Nẵng, Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương.
Với những chia sẻ trên, hy vọng bạn đã hiểu rõ về việc làm ngành Ngân hàng cũng như những cơ hội phát triển tiềm năng của ngành nghề trong thời gian sắp tới. 1900.com.vn hy vọng là địa chỉ tin cậy để bạn đặt niềm tin khi tìm kiếm cho mình cơ hội mới trong công việc, hãy truy cập ngay để có cơ hội tìm được vị trí công việc đúng như ý muốn và vô vàn công việc khác đang được đăng tuyển hằng ngày như việc làm Hải Phòng, việc làm Bắc Giang, việc làm Bắc Ninh, tuyển dụng việc làm Đà Nẵng, tìm việc làm tại Hà Nội tại những doanh nghiệp hàng đầu về đãi ngộ cũng như uy tín cao nhé!
Top việc làm ngành Ngân hàng đang tuyển dụng nhiều:
- Giao dịch viên ngân hàng
- Thủ quỹ ngân hàng
- Thực tập sinh ngân hàng đầu tư
- Chuyên viên phân tích đầu tư
- Giám đốc đầu tư
- Thực tập sinh đầu tư
- Chuyên viên tư vấn tài chính
- Chuyên viên hoạch định tài chính
- Trưởng phòng tài chính
- Chuyên viên phân tích tài chính
- Chuyên gia tư vấn đầu tư và quản lý tài sản
- Nhân viên ngân hàng
Top mức lương ngành Ngân hàng
Hiện tại theo khảo sát mức lương khởi điểm của nhân viên ngành Ngân hàng vào khoảng 8-10 triệu/tháng. Đây là mức lương tương đương với những ngành nghề khác khi mới tốt nghiệp ra trường. Tuy vậy, ngành Ngân hàng được đánh giá có mức tăng lương khá nhanh theo số năm kinh nghiệm và sự bùng nổ của bán hàng trực tuyến cũng mở ra nhiều cơ hội cho những người theo ngành nghề này. Cụ thể sau 1-2 năm làm việc, bạn có thể nhận mức lương từ 11-12 triệu/tháng. Khi có từ 4-5 năm kinh nghiệm, mức lương sẽ vào khoảng 13-15 triệu/tháng. Đối với những chuyên viên hay giám sát bán hàng, có thể đảm đương những nhiều công việc chuyên nghiệp, mức lương có thể lên đến 30 triệu/tháng khi cộng cả hoa hồng và các khoản phụ cấp.
Đầu tư tài chính là quá trình bạn dùng nguồn lực tài chính để đầu tư vào các sản phẩm tài chính, nhằm tạo ra nguồn thu nhập và lợi nhuận, dựa theo thời gian và khả năng chịu rủi ro của bạn. Nhìn chung, mức lương cao hay thấp sẽ phụ thuộc vào công việc bạn đảm nhận cũng như năng lực và kinh nghiệm của bạn. Bên cạnh đó mức lương còn phụ thuộc vào loại hình công ty. Nếu có trình độ ngoại ngữ tốt, bạn có thể làm việc tại các công ty nước ngoài hoặc trong các công trình quy mô lớn thì mức thu nhập vô cùng tốt.