Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
I/ TRÁCH NHIỆM CHÍNH
• Hỗ trợ trưởng BP trong công tác chia ca làm việc, kiểm tra tác phong đồng phục, kỹ năng phục vụ của nhân viên bộ phận Ẩm thực .
• Nhận yêu cầu từ các bộ phận và phân công công việc cho các nhân viên chuyên trách khi Trưởng Bộ phận vắng mặt và báo cáo Trưởng Bộ phận.
• Theo dõi các hoạt động chuẩn bị đầu ca làm việc của nhân viên, đôn đốc nhắc nhở về chất lượng công việc thực hiện.
• Đảm bảo các khâu chuẩn bị đã sẵn sàng trước khi phục vụ khách hàng.
• Giám sát quy trình phục vụ của nhân viên đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn phục vụ của khách sạn – nhà hàng – hội thảo, khách hàng được hài lòng.
• Linh hoạt điều động nhân viên hỗ trợ làm việc khi đông khách.
• Thực hiện quy trình setup và phục vụ khách hàng theo đúng tiêu chuẩn và yêu cầu của Khách sạn và Khách hàng.
• Tiếp nhận các yêu cầu đặc biệt, phản hồi của khách và phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết thỏa đáng để khách hài lòng và báo cáo Trưởng Bộ phận khi Trưởng Bộ phận vắng mặt.
• Chủ động giải quyết các sự cố xảy ra trong quá trình phục vụ, thanh toán theo đúng nghiệp vụ tiêu chuẩn của khách sạn – nhà hàng – hội thảo.
• Đảm bảo vệ sinh toàn bộ khu vực phục vụ luôn được duy trì theo tiêu chuẩn khách sạn
• Tiến hành xử lý các phàn nàn về chất lượng dịch vụ để tránh lặp lại lỗi tương tự và lưu nội dung vào sổ giám sát.
• Tiếp nhận các thông tin góp ý và triển khai thực hiện khi được thông qua để cải thiện chất lượng phục vụ.
• Thực hiện các công việc, nhiệm vụ khác theo sự phân công, yêu cầu của quản lý cấp trên
II/ TRÁCH NHIỆM CHUNG
• Tham dự, đóng góp vào tất cả các buổi đào tạo phát triển kỹ năng và các cuộc họp theo yêu cầu.
• Đọc kỹ Sổ tay nhân viên của khách sạn để có sự hiểu biết và tuân thủ các quy tắc, quy định của khách sạn. Đặc biệt là tuân thủ các chính sách, thủ tục và quy định liên quan đến sử dụng tài nguyên máy tính, an toàn phòng chống cháy nổ, sức khỏe và an toàn lao động.
• Thực hiện tất cả các công việc một cách nhất quán theo tiêu chuẩn chất lượng để tạo không khí tích cực, thoải mái trong nhà hàng – hội thảo
• Đảm bảo luôn thể hiện sự tuân thủ vượt trội về tiêu chuẩn cá nhân, duy trì về dáng vẻ bên ngoài để tạo ra hình ảnh chuyên nghiệp cao theo đúng tiêu chuẩn quy định của khách sạn.
III/ QUAN HỆ CÔNG VIỆC
• Bên trong: Phối hợp với bộ phận khác để cung cấp những dịch vụ yêu cầu bởi khách hàng
• Bên ngoài: Tất cả khách hàng của khách sạn và đảm bảo sự hài lòng nhất theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ của Khách sạn và ngành dịch vụ hiếu khách.
Quyền lợi được hưởng
- Mức hỗ trợ SVC: 1.000.000 VNĐ/ tháng
-Thời gian thử việc: 1 tháng, hưởng 85% lương
- Thời gian làm việc: Từ 14h-22h30, nghỉ giữa ca 30 phút, nghỉ 01 ngày trong tuần
- Lương tháng 13, thưởng các ngày lễ, tết theo kết quả kinh doanh
- Nghỉ phép năm sau khi ký HĐLĐ chính thức
- Công ty đóng BHXH theo mức lương cơ bản sau khi ký HĐLĐ chính thức
- Được cung cấp đồng phục
- Ăn giữa ca miễn phí, gửi xe miễn phí
- Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện, có cơ hội thăng tiến
Yêu cầu công việc
-Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học trở lên
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc tại bộ phận Lễ tân khách sạn 3 sao trở lên, ưu tiên có kinh nghiệm làm Lễ tân Spa.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học, ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Du lịch,…
- Hiểu biết về ngành Du lịch
- Thành thạo tin học văn phòng
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Tiếng Anh tốt, ưu tiên giao tiếp ngoại ngữ khác như tiếng Hàn, Trung, Nga, Nhật v.v..
- Có điều kiện sức khỏe và thể lực tốt và phong thái lịch thiệp là lợi thế
- Có khả năng phối kết hợp với các bộ phận để đem lại dịch vụ cao nhất cho khách sạn.
- Sử dụng thành thạo máy tính và phần mềm quản lý khách sạn PMS
- Có tinh thần trách nhiệm cao, siêng năng, chăm chỉ, chân thật, linh hoạt.
Yêu cầu hồ sơ
Tonkin Boutique Hotel với 64 phòng nghỉ tuyệt đẹp là sự kết hợp giữa kiến trúc Đông Dương và Phục Hưng, nghệ thuật và ẩm thực. Chúng tôi mong muốn làm hài lòng không chỉ những du khách giàu kinh nghiệm mà còn cả những người trẻ đam mê du lịch, những người thích khám phá những nền văn hóa mới và tò mò về những trải nghiệm địa phương.
Cơ hội việc làm tại Tonkin Boutique Luxury Hotel - Nơi hội tụ tinh hoa văn hóa Hà Nội! Tọa lạc tại số 62 Châu Long, Tonkin Boutique Luxury Hotel là biểu tượng của lòng hiếu khách tinh tế, bắt nguồn sâu sắc từ nền văn hóa phong phú của Đông Kinh cổ đại. Bộ sưu tập độc quyền gồm 36 phòng nghỉ được thiết kế riêng, được bài trí xa hoa, cùng các tiện nghi đặc biệt bao gồm nhà hàng sang trọng, hồ bơi vô cực tuyệt đẹp và dịch vụ trợ giúp đặc biệt dành cho du khách sành điệu, đảm bảo mang đến cho bạn trải nghiệm vô song về sự thanh lịch của Việt Nam. Chúng tôi đang tìm kiếm những cá nhân có lòng tận tụy không ngừng nghỉ với sự xuất sắc và lòng trân trọng sâu sắc đối với di sản để gia nhập đội ngũ đáng kính của chúng tôi. Nếu bạn có niềm đam mê mãnh liệt với lĩnh vực dịch vụ khách sạn sang trọng và mong muốn phát triển sự nghiệp của mình trong một môi trường tôn trọng văn hóa và thúc đẩy tính chuyên nghiệp, chúng tôi xin mời bạn khám phá những cơ hội đặc biệt đang chờ đón bạn tại Tonkin Boutique Luxury Hotel.
Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá
Công việc làm thêm tiếp xúc với người nước ngoài là những công việc bán thời gian hoặc thời vụ, cho phép người lao động thường xuyên giao tiếp, làm việc hoặc hỗ trợ khách nước ngoài trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
Các vị trí phổ biến gồm lễ tân khách sạn, hướng dẫn viên du lịch, nhân viên phục vụ tại nhà hàng/quán cà phê quốc tế, trợ giảng tiếng Anh, nhân viên bán hàng tại các khu du lịch, hoặc phiên dịch viên part-time.
Mức lương dao động từ 25.000 – 60.000 đồng/giờ, tùy theo vị trí, kỹ năng ngoại ngữ và nơi làm việc; một số công việc theo ca có thể trả từ 200.000 – 500.000 đồng/ca. Các thành phố lớn như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hội An thường xuyên tuyển dụng do có nhiều khách quốc tế.
Yêu cầu chung là giao tiếp tiếng Anh tốt, thái độ chuyên nghiệp, thân thiện và có khả năng xử lý tình huống linh hoạt. Đây là cơ hội tốt để rèn luyện kỹ năng ngôn ngữ, mở rộng mối quan hệ quốc tế và học hỏi văn hóa đa dạng.
Những công ty đang tuyển Công việc làm thêm tiếp xúc với người nước ngoài tại 1900.com.vn:
- Byfas
- CÔNG TY TNHH ROYAL AUTO JAPAN
- Green Academy Việt Nam
- Công ty QSB Steel
- CÔNG TY TNHH KANEPACKAGE VIỆT NAM
Tại 1900.com.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Công việc làm thêm tiếp xúc với người nước ngoài với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với 1900.com.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. 1900.com.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!