Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
1. Chăm sóc khách hàng
- Đón tiếp khách hàng với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp khi khách đến khách sạn.
- Cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ, tiện ích của khách sạn.
- Hướng dẫn khách sử dụng các khu vực như nhà hàng, phòng gym, hồ bơi và các điểm tham quan lân cận.
- Lắng nghe, tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các yêu cầu, phản hồi của khách hàng.
- Chủ động quan tâm, đáp ứng các nhu cầu cá nhân hóa của từng khách.
- Thu thập, tổng hợp ý kiến phản hồi nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Ghi nhận ý kiến và phối hợp với các bộ phận liên quan để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
2. Quản lý đặt phòng & thanh toán
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt phòng và kiểm tra tình trạng phòng.
- Thực hiện quy trình thanh toán chính xác, nhanh chóng và thuận tiện.
3. Giải đáp & tư vấn
- Giải đáp các thắc mắc về dịch vụ, chính sách và thông tin địa phương.
- Tư vấn điểm tham quan, nhà hàng, hoạt động giải trí phù hợp.
- Xử lý các vấn đề phát sinh: đổi phòng, khiếu nại, thay đổi dịch vụ,...
4. Quản lý thông tin khách hàng
- Cập nhật và lưu trữ thông tin khách hàng chính xác, bảo mật.
- Theo dõi sở thích, yêu cầu đặc biệt để nâng cao trải nghiệm cá nhân hóa.
5. Công việc khác
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.- Đón tiếp khách hàng với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp khi khách đến khách sạn.
6. Đánh giá hiệu quả công việc
- Tham gia xây dựng và thực hiện các chỉ số đánh giá hiệu quả công việc (KPIs) theo tiêu chuẩn vận hành của khách sạn.
- Báo cáo và đánh giá kết quả công việc định kỳ hàng tháng theo quy định của bộ phận.
Quyền lợi được hưởng
- Được cấp phát đồng phục làm việc; cơm ca tại Khách sạn
- Lương thưởng service charge hàng tháng
- Hưởng các chế đô, quy định của Nhà nước và Luật lao động
- Thưởng các dịp sinh nhật, ngày Lễ tết, thăm hỏi ốm đau hiếu hỉ
- Tham gia BHXH, BHYT đúng bằng mức lương sau khi kết thúc thời gian thử việc
- Tham gia các buổi đào tạo và hoạt động của Khách sạn
- Miễn phí gửi xe tại hầm gửi xe của Khách sạn
- Được làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, hoà đồng
- Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp tại Khách sạn tiêu chuẩn quốc tế
- Ưu đãi khi sử dụng dịch vụ nội bộ của KDL Đồi Rồng (Khách sạn, Golf, Công viên nước, Bãi biển Rồng)
- Nhà ở nhân viên dành cho lao động từ ngoại tỉnh đến làm việc
Yêu cầu công việc
1. Trình độ, kinh nghiệm:
- Trình độ: Từ Trung cấp trở lên
- Chuyên ngành: Lễ tân, Quản trị Khách sạn và Du lịch
- Ngoại ngữ: Kỹ năng viết và giao tiếp tốt bằng tiếng Anh
- Kinh nghiệm: Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các Khách sạn cùng quy mô, 3-5 sao
2. Kỹ năng:
- Có kiến thức thực tiễn về các ứng dụng của MS Office, đặc biệt Excel và Word, SMILE System
- Có kinh nghiệm tốt với máy móc văn phòng (máy fax và máy in)
- Kĩ năng quản lý, xử lý nhiều công viêc linh động cùng lúc, kĩ năng giải quyết vấn đề tốt
- Kỹ năng giao tiếp, tổng hợp, ghi nhớ thông tin
- Các kỹ năng liên quan đến công việc
3. Kiến thức:
- Thành thạo kỹ năng chuyên môn nghề Lễ tân
- Giao tiếp tốt tiếng Anh, tiếng Việt và một ngoại ngữ khác
- Hiểu biết về văn hóa, kinh tế, chính trị và lĩnh vực dịch vụ Du lịch - Khách sạn
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng xử lý tình huống phức tạp, giải quyết phàn nàn chuyên nghiệp, hiệu quả
4. Thái độ, phẩm chất cá nhân:
- Thật thà, trung thực
- Siêng năng, tỉ mỉ có phong cách làm việc theo trình tự và có tính chính xác, hiệu quả cao
- Năng động, nhanh nhẹn, tháo vát linh hoạt trong cách xử lý các tình huống
- Cởi mở, hiếu khách, thân ái, lịch sự tôn trọng và sẵn sàng giúp đỡ khách
5. Các yêu cầu khác
- Ngoại hình cân đối, ưa nhìn
- Sức khỏe tốt, chịu được áp lực cao trong công việc
Yêu cầu hồ sơ
Sơ yếu lý lịch tự thuật (có chứng thực trong vòng 06 tháng trở lại);
Giấy khám sức khỏe từ Bệnh viện cấp huyện trở lên (trong 06 tháng gần nhất);
Bản sao Giấy khai sinh (có công chứng);
Bản sao Căn cước công dân (có công chứng);
Bản sao Bằng cấp, Chứng chỉ (có công chứng);
Ảnh 4x6: 02 ảnh;
Sổ hộ khẩu (bản photo);
Giấy xác nhận thường trú của Công an địa phương;
Đơn xác nhận dân sự (không có tiền án tiền sự);
Đơn xin việc;
Cung cấp số sổ Bảo hiểm xã hội và Mã số thuế thu nhập cá nhân
Tọa lạc tại trung tâm của KDL Quốc tế Đồi Rồng- Đồ Sơn - Hải Phòng, Khách sạn Dream Dragon Resort là một tổ hợp nghỉ dưỡng lớn nhất tại Việt Nam bao gồm bãi biển nhân tạo, sân golf, trung tâm thương mại, công viên giải trí. Resort 5 sao bao gồm 303 phòng là sự kết hợp của thiết kế sang trọng và tiện nghi. Với các dịch vụ đi kèm như hệ thống bar & nhà hàng, spa, phòng tập fitness, bể bơi ngoài trời, bãi biển riêng và hội trường với sức chứa tới 1300 khách.
Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá
Việc làm nhận lương theo tuần là những công việc mà người lao động sẽ được trả lương định kỳ mỗi tuần, thay vì nhận lương hàng tháng như thông thường. Những công việc này thường có tính linh hoạt về thời gian và có thể phù hợp với những người cần thu nhập ngắn hạn hoặc không muốn chờ đến cuối tháng mới nhận lương. Những công việc nhận lương theo tuần có thể bao gồm các công việc như shipper, công nhân thời vụ, tạp vụ, gia sư, nhân viên kinh doanh online...
Thu nhập của việc làm nhận lương theo tuần là bao nhiêu?
Mức thu nhập của các công việc nhận lương theo tuần khá đa dạng, từ thấp đến cao nhưng thường nằm trong khoảng từ 1 - 4 triệu đồng/ tháng.
- Với các công việc lao động phổ thông (như giao hàng, bán thời gian, tạp vụ): Thu nhập hàng tuần thường dao động từ 1,5 - 4 triệu VNĐ/tuần, tùy vào số giờ làm việc và tính chất công việc.
- Với các công việc đòi hỏi kỹ năng cao hơn (như freelance, bán hàng hoa hồng): Thu nhập có thể cao hơn, dao động từ 3 - 7 triệu VNĐ/tuần, thậm chí cao hơn nếu bạn có kỹ năng và đạt hiệu suất làm việc tốt.
Nhận lương theo tuần giúp người lao động có thể quản lý tài chính cá nhân dễ dàng hơn, đặc biệt đối với những ai cần tiền để trang trải chi phí sinh hoạt ngắn hạn như tiền nhà, thực phẩm, điện nước. Điều này giúp tránh tình trạng "khô túi" khi phải chờ đến cuối tháng mới nhận lương. Tuy nhiên, nhận lương theo tuần mang lại sự linh hoạt, nhưng nếu người lao động không quản lý tài chính một cách hợp lý, họ có thể rơi vào tình trạng chi tiêu nhiều hơn và không tích lũy đủ cho các khoản chi lớn.
Xem thêm việc làm tại 1900.com.vn: